Apabila kedai Steam menghadapi sebarang masalah dengan pembelian yang anda cuba buat, pembelian tidak akan selesai dan anda akan diberi mesej ralat yang berbunyi:
Ralat tidak dijangka telah berlaku. Pembelian anda belum selesai. Sila hubungi Sokongan Steam.
Ralat tidak dijangka telah berlaku
Tidak seperti kesalahan Steam lain yang menghalang anda melancarkan permainan pada pelanggan Steam atau memasang / mengemas kini permainan , ralat ini menjadikan pengguna yang terjejas tidak dapat melakukan pembelian apa pun di platform. Tidak dapat membeli permainan dari kedai Steam boleh menjadi sangat menjengkelkan, sebab itulah ralat ini benar-benar perlu dilakukan. Masalah khusus ini boleh disebabkan oleh salah satu daripada beberapa perkara yang berbeza.
Apa yang menyebabkan mesej ralat 'Kesalahan yang tidak dijangka telah berlaku' di kedai Steam?
- Beberapa jenis a isu pemprosesan sementara disebabkan oleh cegukan di hujung pelanggan Steam atau hujung pelayan, atau masalah dengan butir-butir pesanan anda seperti alamat pengebilan yang anda nyatakan.
- Seorang Proksi IP atau VPN berkuat kuasa. The Kedai wap diprogramkan untuk menolak pembelian yang dimulakan semasa alamat IP pelanggan ditutup atau ditipu.
- Pelayan Steam bertanggungjawab untuk memproses pembelian permainan dan transaksi lain tidak berjalan.
Bagaimana untuk menghilangkan Mesej ralat 'Ralat yang tidak dijangka telah berlaku'?
Terdapat sebilangan besar penyelesaian yang boleh anda gunakan untuk mencuba menyingkirkan ralat ini dan membuat pembelian anda di kedai Steam berjaya dilakukan, dan yang mana akhirnya berjaya untuk anda akan sangat bergantung pada apa yang menyebabkan masalah ini berlaku dalam kes anda .
1. Cuba lagi pembelian
Anda mungkin melihat mesej ralat ini kerana masalah pemprosesan sementara atau semacam masalah dengan butir-butir pesanan anda. Dalam kes sedemikian, anda seharusnya dapat berjaya membuat pembelian anda dengan mencuba sekali lagi satu atau (maksimum) dua kali. Semasa anda mencuba semula pembelian, periksa semula (dan bahkan periksa tiga kali ganda!) Butir-butir pembelian anda - terutamanya maklumat pengebilan anda - untuk memastikan semuanya dalam keadaan teratur dan tidak ada alasan untuk Steam untuk menghalang transaksi anda daripada selesai. Namun, sangat disarankan agar anda tidak mencuba pembelian yang gagal lebih daripada beberapa kali untuk mengelakkan sistem memuatkan lebih banyak atau menghantar permintaan pendua ke sistem secara serentak.
2. Lumpuhkan sebarang program VPN atau proksi IP yang anda jalankan
VPN, proksi IP, dan hampir semua perkara yang menyembunyikan atau menipu alamat IP komputer anda adalah no-no yang besar di kedai Steam. Sistem Steam sememangnya dirancang untuk mencegah pembelian yang dimulakan oleh alamat IP yang tersembunyi atau palsu tidak berjaya dilalui, jadi jika anda ingin membuat pembelian di kedai Steam, program VPN dan proksi IP harus dilakukan.
- Lancarkan program VPN atau proksi IP yang anda ada sekarang didayakan pada komputer anda.
- Cari togol atau tetapan ke mengaktifkan dan nyahdayakan program, dan nyahdayakan ia.
Lumpuhkan aplikasi VPN
Sekiranya anda mempunyai VPN yang disiapkan secara tempatan di komputer anda, anda harus mematikannya buat sementara waktu jika anda ingin dapat membuat pembelian di kedai Steam. Anda juga harus memastikan bahawa program atau utiliti lain yang mampu menyembunyikan alamat IP komputer anda tidak berlaku.
3. Tunggu masalah yang mendasari diselesaikan
Sekiranya tiada penyelesaian yang disenaraikan dan dijelaskan di atas yang sesuai untuk anda, ada kemungkinan anda mengalami masalah ini kerana pelayan Steam yang bertanggungjawab untuk memproses pembelian dan transaksi lain tidak berfungsi. Sekiranya itu benar, tidak banyak yang perlu anda lakukan tetapi tunggu pelayan ini kembali lagi, dan pada ketika itu anda boleh mencuba semula pembelian anda dan proses itu harus berjaya. Pastikan anda terus memeriksa masalah semasa anda menunggu penyebabnya ditangani.
4. Hubungi Sokongan Steam
Sekiranya anda seolah-olah tidak dapat melepaskan diri dari mesej ralat ini dan berjaya membuat pembelian di kedai Steam, mungkin sudah tiba masanya untuk memanggil senjata besar dan menghubungi Steam Support.
- Jalan ke Tolonglah bahagian dari Kukus simpan, tempat anda menentukan masalah yang anda hadapi dan pilih pembelian yang terus gagal.
Tentukan masalah anda dan pilih pembelian yang gagal
- Hubungi Steam Support untuk mencari penyelesaian untuk masalah anda. Orang-orang di Steam Support sangat membantu dan profesional (dan merupakan orang sebenar, bukan hanya respons automatik!), Jadi apabila semuanya gagal, mereka harus dapat membantu anda keluar dari kesesakan ini dan kembali dengan senang hati membuat pembelian di Kedai wap.