Xbox One Live adalah perkhidmatan penghantaran untuk permainan berbilang pemain dalam talian yang dimiliki oleh Microsoft dan kebanyakannya digunakan di konsol Xbox seperti Xbox 360 dan Xbox One. Ini memenuhi peranan yang dimainkan serupa dengan Steam dan Blizzard.net. Seperti semua gergasi streaming lain, Xbox Live juga tanpa masalahnya.
Sokongan Xbox mengakui kemarahan Xbox Live
Baru-baru ini, terdapat beberapa laporan oleh pengguna yang mengadu bahawa mereka tidak dapat menyambung ke Xbox Live walaupun sambungan internet mereka berfungsi dengan baik sementara mereka dapat mengakses perkhidmatan lain seperti gedung aplikasi.
Apa yang menyebabkan masalah hubungan dengan Xbox Live?
Masalah berkaitan dengan Xbox Live bukanlah perkara baru di konsol Xbox. Seperti yang kita lihat pada masa lalu, ada banyak waktu henti yang melibatkan penyenggaraan, crash, dan serangan DDOS. Beberapa sebab mengapa konsol anda mungkin tidak tersambung dengan Xbox Live adalah tetapi tidak terhad kepada:
- Terdapat masalah dengan anda Akaun Xbox Live di konsol anda. Anda mungkin perlu membuang akaun anda dan menambahkannya lagi untuk memperbaikinya.
- Disana ada kemarahan dari Pihak Microsoft yang menjadikan pelayan tidak dapat dicapai.
- Mungkin ada kesalahan perkakasan dalam peranti Xbox anda jika ini berlaku secara langsung.
- Terdapat masalah dengan anda penghala dan penghantaran paket data ke konsol anda.
Penyelesaian 1: Menguji sambungan Internet
Langkah pertama untuk menyelesaikan kesilapan tidak dapat menyambung ke Xbox Live adalah dengan memeriksa sambungan internet anda. Terdapat banyak kes di mana kerana kesambungan terhad, konsol anda tidak dapat berhubung dengan komponen dalam talian dengan bebas.
Status Internet Konsol
Anda harus mempunyai buka sambungan internet . Internet yang ‘terbuka’ bermaksud rangkaian yang tidak mempunyai firewall dan proksi yang lebih jauh. Anda mungkin akan menghadapi masalah untuk menyambung ke Xbox live menggunakan rangkaian awam yang terdapat di Hospital, sekolah, tempat kerja, dan organisasi lain yang serupa. Juga, cuba ubah sambungan internet anda dan lihat apakah masalahnya dapat diselesaikan atau anda boleh cuba menyambungkan konsol lain ke Xbox Live. Ini akan membantu menentukan sama ada masalah dengan konsol atau rangkaian.
Penyelesaian 2: Konsol dan penghala kitaran kuasa
Sebelum kita memulakan kaedah teknikal, kita boleh mencuba kuasa menggunakan konsol dan penghala anda. Power cycling adalah tindakan mematikan peranti anda sepenuhnya yang akan menetapkan semula konfigurasi lembut yang disimpan. Ini akan menghilangkan masalah dalam sistem anda dan masalah kecil mungkin dapat diselesaikan. Pastikan anda menyimpan perubahan sebelum meneruskan.
- Matikan penghala dan konsol anda . Setelah mematikannya, keluarkan suis kuasa .
Konsol dan penghala kitaran kuasa
- Sekarang, tunggu selama beberapa minit (kebanyakannya sekitar 5-10) sebelum memasang suis kembali.
- Sekarang biarkan penghala anda memulakan lampu hijau sebelum menghidupkan semula Xbox anda dalam talian. Periksa sama ada anda boleh berhubung dengan Xbox Live.
Penyelesaian 3: Membuang profil Xbox Live
Setiap contoh Xbox Live selalu mempunyai akaun yang berkaitan dengannya sebelum dapat digunakan. Anda pasti log masuk ke Xbox Live dengan akaun anda. Terdapat laporan yang mencadangkan kerosakan data profil sementara. Perkara ini biasa berlaku dan biasanya berlaku jika satu profil dilog masuk ke dalam sistem selama beberapa hari.
- Klik pada butang profil hadir di sebelah kiri atas skrin untuk memunculkan menu.
Profil Xbox
- Sekarang ke profil anda menggunakan alat kawalan anda dan bila Keluar butang menjadi kelihatan, klik padanya.
Log keluar dari Xbox
- Sekarang anda akan log keluar dari Profil Xbox Live . Pastikan anda juga menghapus akaun yang disimpan dari konsol anda. Selepas memulakan semula konsol Xbox anda, masukkan kembali kelayakan anda dan periksa sama ada anda boleh menyambung ke Xbox Live tanpa masalah.
Penyelesaian 4: Memeriksa Kemarahan Xbox Live
Seperti yang disebutkan sebelumnya, Microsoft mengalami kemarahan di bahagian pelayan Xbox Live. Ini biasanya berlaku kerana kerosakan, penyelenggaraan, atau oleh serangan DDOS pada perkhidmatan permainan. Ini adalah senario yang sangat biasa dan Microsoft juga telah merancang halaman di dalam Xbox dari mana anda boleh memeriksa status perkhidmatan Live.
- Klik pada Tetapan hadir di bar navigasi kiri Xbox dan kemudian pilih Semua tetapan hadir di bahagian atas skrin.
Membuka Semua tetapan - Xbox
- Sekarang klik pada Rangkaian dari panel navigasi kiri dan pilih Tetapan rangkaian .
Tetapan Rangkaian - Xbox
- Pada skrin seterusnya, anda dapat memeriksa status perkhidmatan Xbox Live dengan mudah. Sekiranya terdapat beberapa masalah di sisi pelayan, anda akan dapat melihatnya seperti dalam tangkapan skrin di bawah. Sekarang klik pada Uji sambungan rangkaian jadi kami boleh mendapatkan lebih banyak perincian mengenai hubungan anda.
Menguji sambungan internet - tetapan rangkaian Xbox
- Seperti yang anda lihat, rangkaiannya bagus tetapi Xbox Live mengalami waktu henti. Sekiranya ini berlaku, tidak ada yang boleh anda lakukan kecuali tunggu.
Status rangkaian Xbox
- Anda juga boleh menavigasi ke status Xbox rasmi laman web dan maklumat mengenai perkhidmatan yang dipengaruhi oleh kemarahan.
Penyelesaian 5: Menghubungi Sokongan Xbox
Sekiranya anda mengalami fenomena ini sebaik sahaja anda memulakan konsol di luar kotak, ada kemungkinan terdapat masalah fizikal dengan konsol anda. Terdapat beberapa kes yang dilaporkan di mana pengguna mengalami masalah tersebut kerana kerosakan perkakasan. Setelah melaporkan kepada sokongan Xbox, mereka akhirnya mengganti dan mengimbangi konsol mereka dengan memperoleh jaminan selama satu tahun lagi.
Sokongan dalam talian Xbox
Navigasi ke Laman web Sokongan Xbox rasmi dan melalui langkah penyelesaian masalah. Pastikan anda mengelakkan sokongan pelanggan AI dan berhubung terus dengan Ejen. Terangkan masalah anda dan ikuti arahan yang diberikan oleh mereka. Juga, ingat bahawa pampasan hanya akan dilakukan sekiranya jaminan anda aktif.
Sebagai tambahan kepada langkah penyelesaian masalah di atas, anda juga boleh mencuba:
- Menyambungkan konsol dengan internet anda melalui kabel berwayar bukannya Wi-Fi.
- Menukar jenis penyiaran penghala anda.
- Menukar lokasi penghala anda jika anda menyambung tanpa wayar untuk memastikan tiada kehilangan isyarat berlaku.
- Pulihkan tetapan rangkaian ke lalai dari dalam tetapan Xbox anda.
- Memastikan anda Tetapan DNS ditetapkan ke Automatik . Sekiranya sudah ada, anda boleh mencuba menukarnya ke DNS Google.
