Banyak pengguna yang menggunakan aplikasi desktop Skype menghadapi ralat di mana aplikasi enggan menyambung ke pelayan Skype walaupun anda tersambung ke internet. Skype adalah perisian telekomunikasi yang membolehkan orang membuat panggilan video dan berbual dengan sesiapa sahaja di seluruh dunia. Walaupun menjadi raksasa dalam komunikasi komputer ke komputer, mesej ralat ini sudah cukup lama dan selalu berlaku.
Punca ralat ini sangat meluas dan mungkin berlaku disebabkan oleh kedua-dua sebab tersebut; sama ada terdapat masalah dari sisi pelayan atau masalah itu berada di hujung anda. Kami telah menyenaraikan beberapa penyelesaian yang berbeza untuk anda cuba. Mulakan dengan yang pertama dan selesaikan dengan sewajarnya.
Penyelesaian 1: Memeriksa Denyutan Jantung Skype
Seperti yang telah kami jelaskan di atas, ada kalanya pelayan Skype dimatikan disebabkan oleh penyelenggaraan atau ketika mereka menjadi sasaran serangan DDOS (Distied Denial of Service).
Anda boleh dengan mudah memeriksa sama ada pelayan Skype dalam talian dengan memeriksa Status Skype Rasmi laman sesawang. Seperti yang anda lihat sebagai contoh, Skype tidak menghadapi masalah dalam perkhidmatannya
Sekiranya anda menavigasi ke hujung halaman, anda akan melihat tajuk “ Insiden yang Diselesaikan ' Semua masalah yang diselesaikan disenaraikan di sini dengan cap waktu dan tarikh. Pastikan bahawa perkhidmatan Skype adalah normal. Sekiranya tidak, tidak ada yang dapat anda lakukan kecuali tunggu sehingga pelayan kembali aktif dan bertindak seperti yang diharapkan.
Kadang kala laman web rasmi tidak disenaraikan semua kemarahan dalam rangkaian. Untuk ini, anda boleh mencuba memeriksa status menggunakan laman web pihak ketiga yang menyenaraikan semua kejadian yang dilaporkan. Sekiranya jumlah insiden yang dilaporkan tinggi, ini mungkin bermaksud ada masalah pada pelayan Skype.
Penyelesaian 2: Memeriksa Versi Skype anda
Microsoft mengumumkan bahawa ia akan menghentikan versi yang lebih lama daripada 7.3.1 . Mereka akan dilumpuhkan secara lalai dan anda tidak dapat menyambung menggunakan versi ini. Versi terkini yang ada ialah 7.40.0.140 atau 7.40.0.151 semasa memasang pada versi Windows 7 atau yang lebih baru.
Tingkah laku Microsoft ini sangat biasa. Setiap perkhidmatan akhirnya menghentikan sokongan untuk versi aplikasinya yang lebih lama, terutama jika mereka memerlukan banyak sumber. Anda harus memeriksa versi Skype anda menggunakan kaedah di bawah. Sekiranya sudah lapuk, anda boleh memuat turun yang terbaru dan memasangnya di komputer anda.
- Buka aplikasi Skype. Klik tiga titik di bahagian atas dan pilih Mengenai versi ini . Tetingkap baru akan muncul yang menyatakan versi aplikasi yang anda gunakan.
- Sekiranya anda memasang Skype versi lama, anda boleh menavigasi ke Laman Web Skype Muat turun Rasmi dan menyimpan yang boleh dilaksanakan di lokasi yang dapat diakses. Setelah muat turun selesai, nyahpasang versi lama ( appwiz. cpl dan pasang yang lebih baru.
Penyelesaian 3: Menghapus Data Aplikasi
Terdapat data aplikasi untuk setiap aplikasi yang dipasang di komputer anda yang disimpan di dalam cakera keras anda. Data tersebut digunakan untuk aplikasi dalam mengambil pilihan, profil pengguna yang disimpan dan lain-lain. Kemungkinan data aplikasi semasa Skype rosak dan kerana ini, ia gagal dihubungkan. Anda boleh menghapus data aplikasi atau memindahkannya ke beberapa direktori lain dan memeriksa apakah ini menyelesaikan masalah.
- Tekan Windows + R, taip ' % appdata% 'Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Sekarang hapuskan Skype
- Mula semula komputer anda dan periksa sama ada anda berjaya menyambung ke pelayan Skype.
Catatan: Situasi diperhatikan di mana Skype pada Windows XP gagal dimulakan kerana data aplikasi yang rosak. Sekiranya demikian, anda harus memasang Skype pada stesen kerja Windows 7 atau 10 yang berfungsi, salin folder Skype dari data aplikasi. Sekarang pasang Skype pada XP dan tampal folder di sana menggantikan yang lama. Setelah reboot, aplikasi akan berfungsi seperti yang diharapkan.
Penyelesaian 4: Menyahdayakan Proksi / Penyelesaian untuk menggunakan Skype pada Proksi
Pelayan proksi biasanya dilaksanakan di institusi pendidikan. Tugas utama mereka adalah untuk mengurangkan tekanan pada pautan utama ke ISP. Ia bertindak seperti cache web dan semua yang anda minta mesti melalui pelayan. Setiap kali anda meminta data internet, permintaan tersebut pertama kali dihantar ke pelayan proksi. Sekiranya tidak mempunyai salinan data terbaru, ia akan mengambil data, menyimpannya dan kemudian meneruskannya kepada anda.
Skype adalah aplikasi UDP yang bergantung pada komunikasi ujung ke ujung antara dua klien dengan pelayan yang hanya digunakan sekali untuk membuat sambungan. Pelayan proksi tidak berfungsi dengan Skype dan menyebabkan pelbagai masalah sambungan.
- Tekan Windows + R, taip ' inetcpl.cpl 'Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah sifat internet dibuka, pilih tab “ Sambungan 'Dan klik' Tetapan LAN 'Di bahagian bawah tingkap.
- Nyahtanda yang Pelayan proksi dan tekan OK untuk menyimpan perubahan. Sekarang mulakan semula aplikasi Skype dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Anda juga boleh mencuba mencentang Mengesan tetapan secara automatik jika hanya mematikan proksi tidak membuktikan hasil.
Sekiranya anda masih tidak dapat menyambung ke pelayan Skype, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah.
- Nyahpasang Skype (Windows + R dan taip ' appwiz.cpl 'Di kotak dialog).
- Menjalankan Penyelesaian 3.
- Sekarang tekan Windows + R, taip ' regedit 'Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah berada di editor pendaftaran, tekan Windows + F, ketik “ Skype 'Di kotak dialog dan tekan Enter. Sekarang padam semua hasil yang mengandungi ‘ skype '. Anda boleh menggunakan butang F3 untuk melompat ke kekunci seterusnya dan butang DEL untuk memadam.
- Sekarang pasang Skype versi terbaru dan lihat apakah anda berjaya menyambung.
Penyelesaian 5: Menetapkan semula Internet Explorer
Nampaknya Skype terikat dengan Internet Explorer untuk komunikasi atau permulaan sambungan dengan pelayannya. Tidak ada bukti konkrit bahawa penjelajah secara langsung dihubungkan dengan Skype tetapi percubaan baru-baru ini menunjukkan bahawa menetapkan semula tetapan penjelajah internet memperbaiki keadaan ralat.
- Tekan Windows + R , taip ' inetcpl.cpl Dan tekan Enter.
- Setelah berada dalam pilihan internet, arahkan ke tab lanjutan . Klik “ Tetapkan semula 'Hadir di bahagian bawah skrin.
- Periksa pilihan ' Padamkan tetapan peribadi 'Apabila tetingkap baru muncul. Klik “ Tetapkan semula ”.
Catatan: Tindakan ini akan menetapkan semula penjelajah internet. Semua add-on anda akan dilumpuhkan dan semua halaman utama anda akan diset semula. Teruskan dengan risiko anda sendiri.
- Sekarang mulakan semula komputer anda dan periksa apakah ini membuat perbezaan.
Penyelesaian 6: Melumpuhkan Firewall
Penyelesaian lain yang berfungsi untuk banyak orang adalah mematikan aplikasi Firewall (termasuk Windows Firewall, Windows Defender, dan aplikasi Antivirus lain). Firewall diketahui memberikan keselamatan kepada komputer anda melalui rangkaian mana pun (awam, peribadi dll). Kami boleh mencuba mematikan firewall buat sementara waktu dan melihat apakah anda berjaya membuat sambungan. Juga, lumpuhkan semua aplikasi antivirus anda di komputer anda. Beberapa perisian antivirus terkenal yang diketahui menyebabkan masalah adalah Selesa dan Avast .
- Matikan semua aplikasi firewall / antivirus . Anda baca artikel kami di cara mematikan Windows Firewall .
- Setelah semua aplikasi ditutup, dan semua antivirus dilumpuhkan, mulakan semula aplikasi Skype dan lihat apakah anda dapat membuat sambungan.
Catatan: Matikan aplikasi firewall dan antivirus anda dengan risiko anda sendiri. Appual tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan komputer anda.
Penyelesaian 7: Mengaktifkan TLS
Keselamatan lapisan pengangkutan, yang merupakan sebahagian dari konfigurasi rangkaian anda memberikan keselamatan komunikasi melalui rangkaian komputer. Ini dilihat dalam banyak kes di mana mengaktifkan TSL pada komputer anda menyelesaikan masalah. Lakukan tindakan ini dalam akaun pentadbir untuk mengelakkan masalah.
- Tekan Windows + R, taip ' appwiz.cpl 'Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah berada dalam pilihan internet, klik pada “ Mahir Tab, arahkan ke hujung dan mengaktifkan semua pilihan dengan TLS dan SSL .
- Tekan Memohon untuk menyimpan perubahan dan jalan keluar . Mula semula komputer anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Anda juga boleh menetapkan semula tetapan Internet Explorer seperti yang ditunjukkan di atas.
