Skype adalah perkhidmatan telekomunikasi yang memberikan sokongan untuk panggilan Video, panggilan suara, dan mesej teks segera. Aplikasi ini tersedia untuk Windows, Android, IOS, Xbox dan banyak lagi konsol dan sistem operasi. Menjelang tahun 2010, dianggarkan terdapat 600 juta pengguna aplikasi dengan 300 juta aktif setiap bulan pada tahun 2015. Aplikasi ini terkenal kerana kebanyakannya digunakan dalam persidangan video.
Tidak dapat memuatkan Hasil Direktori
Namun, baru-baru ini banyak laporan telah muncul dari aplikasi yang menampilkan pesan kesalahan 'Tidak dapat memuat Hasil Direktori' setiap kali pengguna berusaha mencari kenalan. Dalam artikel ini, kami akan membincangkan beberapa sebab yang menyebabkan kesalahan ini dapat dicetuskan dan memberikan anda penyelesaian yang sesuai untuk membasmi masalah sepenuhnya.
Apa yang Menyebabkan Kesalahan 'Tidak Dapat Memuat Hasil Direktori' di Skype?
Terdapat banyak sebab yang menyebabkan kesalahan ini dapat dicetuskan tetapi beberapa yang paling biasa adalah:
- Isu Kesambungan: Kesalahan ini kebanyakannya disebabkan oleh aplikasi yang tidak dapat menyambung ke pelayan. Masalah ini boleh timbul kerana internet yang perlahan atau ditolak akses ke aplikasi oleh firewall Windows.
- Cache: Cache disimpan di komputer oleh setiap aplikasi untuk mengurangkan masa pemuatan. Namun, lama-kelamaan cache ini boleh rosak dan menyebabkan masalah dengan aplikasi. Begitu juga dengan Skype.
- Log masuk yang tidak betul: Kadang kala, integriti log masuk mungkin terganggu kerana pemutusan sementara semasa log masuk. Masalah ini cukup biasa dan dapat diperbaiki dengan mengulangi prosesnya.
- Permohonan Rasuah: Dalam beberapa kes, aplikasi dapat rusak karena file hilang atau bahkan jika file utuh mungkin menghadapi masalah dengan memuatkan file tersebut dengan benar.
- Fail Shared.xml: Ini adalah fail lain yang disimpan oleh aplikasi Skype dan diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi tersebut. Fail ini dibuat dengan mudah oleh aplikasi apabila dihapus oleh itu, menggantikannya kadangkala dapat menyelesaikan masalah.
Sekarang setelah anda memahami asas masalah ini, kami akan terus mencari jalan penyelesaiannya.
Penyelesaian 1: Memberi Akses di Firewall.
Windows Firewall kadang-kadang dapat menyekat ciri aplikasi tertentu daripada membuat hubungan dengan pelayan dan dengan itu menimbulkan masalah dengan aplikasi tersebut. Pada langkah ini, kami akan memberikan akses aplikasi di Firewall.
- Klik pada Mulakan Menu dan buka ' Menetapkan Ikon.
- Klik pada ' Kemas kini & Keselamatan Pilihan.
- Pilih ' Keselamatan Windows Pilihan dari panel kiri.
- Di dalam pilihan Keselamatan Windows, pilih ' Perlindungan Firewall & Rangkaian '.
- Sekarang klik pada “ Benarkan aplikasi melalui Firewall '.
Membuka Tetapan 'Benarkan aplikasi melalui Firewall'
- Klik pada ' Tukar Tetapan 'Untuk menyediakan pentadbiran keistimewaan.
- Tatal turun dan pastikan Skype dibenarkan di kedua-dua ' Peribadi 'Dan' Awam Rangkaian.
Membolehkan aplikasi melalui Firewall
- Klik pada ' okey ', lari permohonan dan periksa untuk melihat apakah ralat itu berterusan.
Penyelesaian 2: Menghapus fail 'Shared.xml'.
Ini adalah fail yang disimpan oleh aplikasi Skype dan diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi tersebut. Fail ini dibuat dengan mudah oleh aplikasi apabila dipadamkan oleh itu, menggantikannya kadangkala dapat menyelesaikan masalah. Oleh itu, dalam langkah ini kita akan memadam fail ini yang mana:
- Tutup semua kejadian Skype permohonan.
- Di bar carian, taip ' Lari 'Dan tekan' Masukkan '.
- Ini akan membuka ' Lari Segera ', Taip' % appdata% skype ' di dalam Lari segera dan tekan ' Masukkan '.
Menaip dalam menjalankan cepat
- Ini akan membuka folder data aplikasi Skype, menghapus ' Dikongsi.xml 'Fail jika terdapat di dalam folder itu.
- Sekarang mula semula komputer anda, lari skype dan periksa untuk melihat sama ada masalah itu berterusan.
Penyelesaian 3: Log masuk Lagi.
Kadang-kadang, integriti 'log masuk' mungkin terganggu kerana pemutusan sementara semasa log masuk. Masalah ini cukup biasa dan dapat diperbaiki dengan mengulangi prosesnya. Oleh itu, dalam langkah ini kita akan keluar dari Skype dan kemudian log masuk untuk itu:
- Klik pada Menu pilihan bahagian atas betul sisi dibiarkan roti.
Mengklik butang Menu
- Pilih ' Tanda keluar ”dari menu lungsur.
Memilih 'Log Keluar'
- Sekarang tanda belakang dalam dengan maklumat anda dan periksa untuk melihat apakah masalah itu berterusan.
Penyelesaian 4: Menghapus Cache.
Cache disimpan di komputer oleh setiap aplikasi untuk mengurangkan masa pemuatan. Namun, lama-kelamaan cache ini boleh rosak dan menyebabkan masalah dengan aplikasi. Begitu juga dengan Skype. Oleh itu, dalam langkah ini, kita akan menghapus cache aplikasi.
- Pastikan untuk tutup semua contoh aplikasi.
- Di bar carian Windows, ketik “ Lari '
- Dalam arahan Run, masukkan ' % appdata% Dan tekan enter.
Menaip dalam Run prompt
- Padam yang ' Skype Folder di dalam folder data aplikasi yang terbuka.
Memadamkan Skype Folder
- Sekarang juga buka ' Lari segera 'Sekali lagi.
- Taip “ % temp% ' di dalam Lari segera.
Menaip dalam Run prompt
- Ini akan membuka folder fail sementara, di dalamnya padam mana-mana folder yang mempunyai ' Skype ”Dalam namanya.
Memadamkan folder
- Sekarang Mula semula komputer anda.
- Lari Skype dan periksa untuk melihat apakah masalah itu berlanjutan.
Penyelesaian 5: Memasang semula Aplikasi.
Dalam beberapa kes, file aplikasi Skype dapat rusak atau proses pemasangan aplikasi mungkin tidak memasangnya dengan benar. Oleh itu, dalam langkah ini, kita akan menghapus aplikasi Skype dari komputer kita dan memuat turunnya semula.
- Buka Mulakan Menu dan klik pada tetapan ikon.
Mengklik pada ikon tetapan
- Di dalam tetapan, pilih ' Aplikasi Pilihan.
Memilih pilihan 'Aplikasi'.
- Di panel kanan pilih ' Aplikasi & Ciri '.
Memilih pilihan 'Aplikasi & Ciri'.
- Cari ' Skype Aplikasi dari senarai aplikasi dan klik di atasnya.
- Klik pada ' Nyahpasang Butang yang muncul di bawah nama aplikasi.
Mengklik pada butang 'Nyahpasang'
- Klik pada ' Nyahpasang 'Sekali lagi.
Klik pada Uninstall sekali lagi.
- Klik “ Seterusnya 'Pada persediaan dan ia akan secara automatik Nyahpasang Skype dan semua komponennya dari komputer.
- Sekarang Muat turun Skype daripada Microsoft Kedai dan pasang ia.
- Lari aplikasinya dan periksa untuk melihat apakah masalah itu berterusan.
