Beberapa pengguna telah mendapat ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Ralat semasa cuba menyediakan akaun keluarga. Beberapa pengguna telah melaporkan bahawa masalah ini mula berlaku setelah mereka menambahkan ahli keluarga lain yang tidak ditunjukkan di dalam Keluarga & orang lain tab. Nampaknya ada sedikit variasi ralat ini, pengguna lain melaporkan bahawa mesej ralat yang mereka lihat adalah ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft buat masa ini '. Masalahnya dilaporkan berlaku pada Windows 10.
Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang, jadi keluarga anda di peranti ini mungkin tidak terkini.
Apa yang menyebabkan ralat 'Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang'?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang mereka gunakan untuk menyelesaikan atau mengatasi masalah tersebut. Berdasarkan apa yang kami kumpulkan, terdapat beberapa senario biasa yang akan mencetuskan mesej ralat ini.
- Pengguna melog masuk ke akaun tempatan - Mesej ralat ini dilaporkan berlaku dalam keadaan di mana pengguna masuk dengan profil tempatan. Dalam kes ini, log masuk ke akaun Microsoft dan mengulangi prosedur harus menyelesaikan masalahnya.
- Kesalahan Keluarga Microsoft - Sebilangan besar pengguna tampaknya menunjuk ke arah kesalahan yang semestinya hadir sejak pelancaran Windows 10. Walaupun Microsoft mengaku telah memperbaiki kerentanan ini, beberapa pengguna masih menghadapi masalah ini walaupun pada versi terbaru.
- Fail sistem rosak - Sebilangan pengguna hanya dapat menyelesaikan masalah setelah mereka menggunakan utiliti Pembaikan Otomatis atau setelah mereka melakukan pemasangan / perbaikan yang bersih. Ini menunjukkan bahawa masalah ini mungkin disebabkan oleh kerosakan sistem fail.
- Akaun Outlook rosak - Kami telah banyak melaporkan pengguna yang berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah memperbaiki akaun Outlook mereka. Ini menunjukkan bahawa akaun Outlook yang rosak mungkin juga bertanggungjawab untuk mesej ralat ini.
Kaedah 1: Menjalankan penyelesai masalah Sambungan Internet
Sebelum anda mencuba perkara lain, kami menggalakkan anda memulakannya dengan menjalankan Penyelesai Masalah Sambungan Internet . Beberapa masalah yang akan kita atasi melalui kaedah di bawah ini dapat diselesaikan secara automatik oleh penyelesai masalah tertentu ini.
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara menjalankan penyelesai masalah Sambungan Internet:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ' ms-setting: selesaikan masalah Dan tekan Masukkan untuk membuka Penyelesaian masalah tab dari Tetapan aplikasi.
Mengakses tab Penyelesaian Masalah
- Di dalam tab Selesaikan Masalah, tatal ke bawah ke Bangun dan berjalan bahagian, klik pada Sambungan Internet dan kemudian klik pada Jalankan penyelesai masalah .
Menjalankan penyelesai masalah Sambungan Internet
- Tunggu untuk melihat sama ada imbasan awal menunjukkan apa-apa. Sekiranya tidak, klik Selesaikan masalah sambungan saya ke Internet .
Menyelesaikan masalah sambungan ke Internet
- Sekiranya penyelesai masalah berjaya menemui masalah, klik Gunakan penyelesaian ini untuk menguatkuasakan strategi pembaikan yang disyorkan.
- Setelah prosedur selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah mesej ralat telah diatasi.
Sekiranya anda masih menemui ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Ralat semasa melawat Keluarga & pengguna lain tab, tatal ke bawah ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Beralih ke akaun Microsoft
Beberapa pengguna yang berusaha menyelesaikan masalah ralat yang sama telah mengetahui bahawa alasan mengapa mereka tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft adalah kerana mereka menggunakan akaun tempatan.
Banyak pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Kesalahan diselesaikan setelah mereka menandatanganinya dengan akaun Microsoft. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Tekan kekunci Windows untuk membuka menu Mula. Kemudian, klik pada ikon akaun anda dan pilih Keluar .
Log keluar dari akaun tempatan
- Dari skrin selamat datang, pilih akaun Microsoft anda dan berikan pin / kata laluan untuk log masuk.
- Tekan Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, taip ' ms-setting: pengguna lain Dan tekan Masukkan untuk kembali ke Keluarga & orang lain skrin.
Dialog yang sedang berjalan: ms-setting: otherusers
- Setelah anda sampai di sana, lihat apakah anda masih melihat mesej ralat yang sama.
Sekiranya “ Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Ralat masih berterusan, turun ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Memperbaiki akaun Outlook
Beberapa pengguna telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan pesanan ralat setelah menavigasi ke tetapan akaun Outlook mereka dan menggunakan Betulkan ciri di atasnya. Ini seolah-olah menunjukkan bahawa ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Kesalahan juga boleh disebabkan oleh masalah akaun Outlook.
Sekiranya senario ini sepertinya berlaku untuk situasi semasa anda, ikuti kaedah di bawah ini untuk memperbaiki akaun Outlook anda untuk menyingkirkan Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang ralat:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, taip ' tetapan ms: e-mel dan akaun Dan tekan Masukkan untuk membuka tab akaun E-mel & apl Tetapan aplikasi.
Dialog yang sedang berjalan: ms-setting: emailandaccounts
- Di dalam E-mel & akaun aplikasi tetingkap, lihat apakah anda mempunyai akaun Outlook di bawah E-mel, kalendar dan kenalan . Sekiranya anda memilikinya, klik untuk meluaskan menu.
Mengenal pasti akaun Outlook di bawah E-mel, kalendar dan kenalan
- Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun Outlook anda, anda akan melihat a Menetapkan butang di sebelah Mengurus . Klik untuk membuka Menetapkan menu untuk akaun ini, kemudian berikan kata laluan anda dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan prosedur.
Catatan: Sekiranya anda tidak melihat butang Perbaiki, langkau terus ke kaedah seterusnya di bawah. - Mulakan semula komputer anda dan kembali ke Keluarga & orang lain tab pada permulaan seterusnya. Sekiranya ralat berlaku kerana akaun Outlook yang salah dan pembetulannya berjaya, anda seharusnya tidak lagi melihat mesej ralat.
Sekiranya anda masih menemui ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Ralat, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menjalankan utiliti Pembaikan Automatik
Beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa masalah tersebut akhirnya dapat diselesaikan setelah mereka menjalankannya Pembaikan automatik utiliti untuk membaiki komputer yang tidak berfungsi dengan baik.
Tetapi perlu diingat bahawa untuk menjalankan prosedur Pembaikan Automatik, anda perlu mendapatkan media Pemasangan Windows (CD atau USB) anda. Sekiranya anda tidak mempunyai media pemasangan untuk versi Windows anda, anda boleh mengikuti artikel ini ( di sini ) untuk Windows 7 atau yang ini ( di sini ) untuk Windows 10.
Setelah anda mendapat media pemasangan yang siap, ikuti langkah-langkah di bawah untuk memperbaiki “ Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang Ralat menggunakan utiliti Pembaikan Automatik:
- Masukkan media pemasangan dan mulakan semula komputer anda. Semasa permulaan urutan permulaan seterusnya, tekan sebarang kekunci untuk boot dari media pemasangan Windows.
Boot dari media pemasangan
- Di dalam persediaan Windows, klik Baiki komputer anda .
Mengakses menu Pembaikan
- Dari menu seterusnya, klik pada Selesaikan masalah, kemudian klik pada Pilihan lanjutan .
Mengakses Menu Lanjutan melalui Penyelesai Masalah
- Di menu Pilihan lanjutan, klik Pembaikan permulaan.
Melancarkan utiliti Pembaikan Permulaan
- Tunggu utiliti dilancarkan, kemudian pilih akaun utama anda dan berikan kelayakan yang diperlukan dan klik Teruskan .
Menyediakan bukti kelayakan yang diperlukan
- Tunggu sehingga Pembaikan automatik utiliti selesai mendiagnosis PC anda. Berdasarkan masalah yang dapat dikenalinya, secara automatik akan menerapkan strategi perbaikan yang sesuai dengan senario anda.
Utiliti Pembaikan Automatik sedang mengimbas PC
- Setelah proses selesai dan permulaan seterusnya selesai, tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, taip ' ms-setting: pengguna lain Dan tekan Masukkan untuk membuka Keluarga & orang lain tab dari Tetapan aplikasi.
Dialog yang sedang berjalan: ms-setting: otherusers
- Sebaik sahaja anda sampai di sana, lihat apakah anda masih melihat ' Kami tidak dapat berhubung dengan keluarga Microsoft sekarang 'ralat.
Sekiranya ralat yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Melakukan pemasangan pembaikan atau pemasangan bersih
Sekiranya semua kaedah di atas terbukti tidak berkesan, ada dua jalan yang boleh anda terokai yang pasti dapat menyelesaikan mesej ralat.
Kaedah yang paling mudah adalah melakukan a memasang pembaikan . Strategi pemasangan semula ini akan menyegarkan semua komponen yang berkaitan dengan Windows tanpa mempengaruhi fail peribadi anda. Ini bermaksud bahawa semua gambar, muzik, dokumen, permainan dan aplikasi anda tidak akan tersentuh oleh prosedur ini. Perlu diingat bahawa prosedur ini mungkin tidak tersedia jika anda mempunyai versi Windows yang lebih lama.
Sekiranya pemasangan pembaikan tidak berlaku atau anda mencari cara yang dapat menghilangkan segala-galanya, anda harus melakukan pasang bersih . Strategi pemasangan semula Windows ini akan menghapus semua perkara termasuk media kaya, aplikasi dan setiap tetapan pengguna yang anda buat sebelumnya di PC ini. Sekiranya anda memutuskan untuk mengikuti strategi ini, pastikan untuk menyandarkan data penting anda sebelum memulakan prosedur.
5 minit membaca
