Beberapa pengguna Windows 10 melaporkan bahawa mereka tidak dapat memuat turun permainan atau aplikasi tertentu dari kedai Microsoft. Kod ralat yang muncul ialah 0x87E10BD0. Dalam kebanyakan kes, kod kesalahan didahului oleh mesej ralat 'Sesuatu berlaku dan pembelian anda tidak dapat diselesaikan' . Dalam kebanyakan kes, mesej ralat ditemui beberapa saat setelah pengguna memulakan muat turun permainan atau aplikasi. Seperti yang diketahui, masalahnya nampaknya eksklusif untuk Windows 10.
Kod Ralat Kedai Microsoft 0x87E10BD0 ‘Sesuatu telah berlaku dan pembelian anda tidak dapat diselesaikan’
Apa yang menyebabkan kod Ralat 0x87E10BD0?
Kami menyiasat masalah ini dengan menyiasat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk memperbaiki kod ralat ini. Ternyata, terdapat beberapa potensi pelaku yang berpotensi mencetuskan kod ralat ini:
- Pengguna tidak dilog masuk dengan Akaun Microsoft - Walaupun pembangun tidak menjelaskannya, anda perlu log masuk dengan akaun Microsoft agar dapat berpartisipasi dalam kebanyakan program Insider yang terdapat di Microsoft Store. Dalam kebanyakan kes, inilah yang menyebabkan kod ralat 0x87E10BD0. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menandatangani dengan Akaun Microsoft anda.
- Kesalahan Kedai Microsoft - Ternyata, masalah ini juga dapat disebabkan oleh gangguan berulang yang memicu kod ralat ini dengan aplikasi atau permainan yang memiliki versi beta. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat mengatasi masalah ini dengan memuat turun aplikasi lain terlebih dahulu.
- AUInstallAgent rosak atau hilang - Penyebab lain yang mungkin mencetuskan ralat ini ialah AUInstallAgent. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut dengan membuat folder AUInstallAgent.
- Cache Kedai Windows yang rosak - Kerosakan di dalam folder Windows Store Cache juga boleh menyebabkan kesalahan ini. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan cache Windows Store sepenuhnya menggunakan utiliti WSReset.
- Konflik aplikasi - Ada kemungkinan aplikasi atau perkhidmatan pihak ketiga bertentangan dengan muat turun yang mencetuskan kesalahan. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat mengenal pasti dan menyelesaikan konflik dengan melakukan boot bersih, memaksa Windows untuk memulakan dengan rangkaian pemacu minimum dan program permulaan.
Sekiranya anda sedang berusaha menyelesaikan kod ralat 0x87E10BD0, artikel ini akan memberi anda beberapa strategi penyelesaian masalah yang berpotensi. Di bawah ini, anda akan menemui koleksi strategi pembaikan yang mungkin berjaya digunakan oleh beberapa pengguna dalam situasi serupa untuk menyelesaikan mesej ralat ini.
Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk mengikuti kaedah mengikut urutan yang disajikan dan membuang langkah-langkah yang tidak berlaku untuk senario tertentu anda. Salah satu kemungkinan penyelesaian harus menyelesaikan masalah tanpa mengira pelakunya yang menyebabkannya.
Kaedah 1: Log masuk dengan Akaun Microsoft anda
Sekiranya anda menghadapi masalah ketika cuba memuat turun Sea of Thieves, kemungkinan kesalahan tersebut akan dicetuskan kerana anda tidak masuk dengan akaun Microsoft anda. Beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut dengan mengakses tab Akaun dan log masuk dengan akaun Microsoft mereka.
Penyelesaian ini tidak jelas kerana Microsoft tidak melakukan usaha yang baik untuk mengarahkan anda ke arah pelakunya. Namun, jika anda menghadapi masalah dengan Sea of Thieves atau permainan lain semasa mencuba memuat turunnya dari Microsoft Store, ikuti langkah-langkah di bawah untuk memastikan bahawa anda log masuk dengan Akaun Microsoft anda.
Inilah yang perlu anda lakukan untuk log masuk dengan Akaun Microsoft anda:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ' tetapan ms: e-mel dan akaun ‘Di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka E-mel & akaun aplikasi tab dari Tetapan aplikasi.
Membuka akaun E-mel & aplikasi dari halaman Tetapan
- Sebaik sahaja anda berada di dalam E-mel & akaun tab, tatal ke bawah ke bahagian Akaun yang digunakan oleh aplikasi lain dan klik Tambahkan akaun Microsoft (atau Sebaliknya, log masuk dengan akaun Microsoft ).
Bersambung dengan akaun Microsoft
- Seterusnya, ikuti arahan di skrin untuk berhubung dengan akaun Microsoft anda.
Bersambung dengan akaun Microsoft
Catatan: Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, klik pada Buat satu! pautan hiper dan selesaikan prosedur dengan mengesahkan e-mel anda.
- Setelah anda berhubung dengan akaun Microsoft anda, mulakan semula komputer anda dan tunggu sehingga urutan permulaan seterusnya selesai.
- Buka Microsoft Store sekali lagi dan cuba memuat turun permainan atau aplikasi yang sebelumnya mencetuskan 0x87e10bd0.
Sekiranya anda masih menghadapi masalah ini walaupun selepas log masuk dengan akaun Microsoft anda, teruskan ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Memuat turun aplikasi yang berbeza terlebih dahulu
Walaupun ini lebih daripada penyelesaian daripada pembetulan sebenar, banyak pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa mereka berjaya mengelakkannya 0x87e10bd0 kod ralat sepenuhnya dengan memuat turun aplikasi yang berbeza terlebih dahulu dan membiarkannya memuat turun selama beberapa saat sebelum memulakan muat turun yang sebelumnya gagal lagi.
Pelik ini mungkin terdengar, terdapat puluhan pengguna yang mengesahkan prosedur ini berkesan dalam menyelesaikan kod ralat. Ini nampaknya dapat mengatasi gangguan Sea of Thieves yang agak biasa yang nampaknya berlaku bagi pengguna yang cuba memuat turun permainan secara langsung dari Microsoft Store.
Berikut adalah panduan ringkas untuk memaksa muat turun selesai dengan memuat turun aplikasi lain terlebih dahulu untuk mengelakkannya 0x87e10bd0 kod salah:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ‘Ms-windows-store: // rumah’ dan tekan Masukkan untuk membuka Kedai Microsoft.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam kedai Microsoft, klik di sudut Carian (kanan atas) dan cari Netflix, Xbox Insider Hub atau Deep Rock Galatic - ini adalah 3 aplikasi yang berjaya digunakan pengguna untuk menipu Microsoft Store untuk memuat turun Permainan Sea of Thieves tanpa masalah.
- Dari senarai hasil carian, klik pada Dapatkan / Pasang dan tunggu sehingga prosedur selesai.
- Setelah pemasangan aplikasi dummy selesai, gunakan fungsi carian sekali lagi untuk mencari Sea of Thieves Beta dan lihat apakah anda boleh memuat turunnya tanpa menghadapi ralat.
Mengelakkan 0x87E10BD0 semasa memuat turun Sea of Thieves Beta
Sekiranya 0x87e10bd0 kod ralat masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Membuat semula AUInstallAgent
Ternyata, masalah ini juga boleh berlaku kerana folder AUInstallAgent yang rosak. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka dapat menyelesaikan masalah setelah mengambil langkah yang sesuai untuk membuat semula folder AUInstallAgent - pada dasarnya memaksa windows untuk membuat folder sihat baru dari awal.
Sebilangan besar masalah yang berkaitan dengan Kedai Microsoft sebenarnya disebabkan oleh AuInstallAgent yang rosak. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara memasang semula folder AUInstallAgent dan menyelesaikannya 0x87e10bd0 kod salah:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip '% Anginir%' di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka Folder Windows.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam folder Windows, tatal ke bawah senarai folder dan cari AUInstallAgent. Sekiranya anda tidak berjaya melihatnya, klik kanan pada tempat kosong dan pilih Baru> Folder dari menu konteks yang baru muncul. Sekiranya anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
Catatan: Sekiranya anda berjaya melihat AUInstallAgent folder, klik kanan di atasnya dan pilih Padam dari menu konteks sebelum cuba membuat folder baru. - Klik kanan pada folder baru, pilih Namakan semula dari menu konteks dan beri nama folder ‘AUInstallAgent’.
- Mulakan semula komputer anda dan lihat apakah anda dapat memasang aplikasi yang sebelumnya gagal dengan 0x87e10bd0 kod salah.
Membuat folder AUInstallAgent
Sekiranya anda masih menemui mesej ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menetapkan semula Cache Windows Store
Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi kerana kerosakan di dalam folder Windows Store Cache. Sekiranya senario ini berlaku untuk situasi anda, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan Windows Store Cache sepenuhnya menggunakan utiliti WSReset.
Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa prosedur ini akhirnya membolehkan mereka memasang permainan / aplikasi tanpa menghadapi 0x87e10bd0 kod salah. Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan tetapan semula Cache Windows Store:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ‘Wsreset.exe’ di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk menjalankan utiliti pembersihan cache.
Menjalankan utiliti WSReset.exe dari kotak dialog Jalankan
- Tunggu sehingga tetingkap CMD ditutup dan kedai anda dibuka. Kemudian, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan setelah urutan permulaan berikutnya selesai.
Sekiranya anda masih menghadapi 0x87e10bd0 kod ralat, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Melakukan Boot Bersih
Anda juga mungkin menghadapi 0x87e10bd0 kod ralat kerana beberapa jenis aplikasi atau konflik perkhidmatan. Untuk menghilangkan kemungkinan, anda boleh memaksa Windows untuk boot dengan set pemacu minimum dan program permulaan. Jenis permulaan ini (clean boot), akan membolehkan anda mengenal pasti dan menghilangkan konflik perisian yang mungkin bertanggungjawab untuk masalah ini.
Berikut adalah langkah-langkah melakukan Boot Bersih pada Windows 10:
- Pastikan anda menandatanganinya dengan akaun Windows yang mempunyai hak pentadbiran.
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip 'Msconfig' dan memukul Masukkan untuk membuka membuka Konfigurasi Sistem tingkap.
Menjalankan MSCONFIG dari arahan dialog Jalankan
Catatan: Sekiranya anda diminta oleh Kawalan Akaun Pengguna (UAC) , terima arahan dengan mengklik Ya untuk memberi hak pentadbiran.
- Apabila anda berada di dalam Konfigurasi Sistem tetingkap, klik pada Perkhidmatan tab dan tandakan kotak yang berkaitan dengan Sembunyikan semua Perkhidmatan Microsoft . Ini akan memastikan bahawa anda tidak mematikan perkhidmatan kritikal yang diperlukan oleh sistem operasi.
- Seterusnya, matikan semua perkhidmatan yang tinggal sekaligus dengan mengklik Lumpuhkan semua butang. Ini akan menghalang sebarang perkhidmatan pihak ketiga dan perkhidmatan bawaan lain yang tidak penting daripada menimbulkan konflik aplikasi yang mungkin mengakibatkan Ralat 0x87e10bd0.
Melumpuhkan semua perkhidmatan Windows
- Setelah semua perkhidmatan dilumpuhkan, klik Terapkan perubahan , kemudian pergi ke Memulakan tab dan klik pada Buka Pengurus Tugas .
Membuka Pengurus Tugas melalui Konfigurasi Sistem
- Setelah berjaya membuat anda menuju ke Tab status Pengurus Tugas, mula memilih setiap perkhidmatan secara individu dan klik Lumpuhkan untuk mengelakkannya berjalan pada permulaan seterusnya.
Melumpuhkan Aplikasi dari Permulaan
- Setelah semua perkhidmatan pihak ke-3 dilumpuhkan, tutup tetingkap Task Manager dan mulakan semula komputer anda untuk mencapai a Boot Bersih mod.
- Apabila urutan permulaan berikutnya selesai buka Microsoft Store dan lihat apakah anda dapat memuat turun aplikasi atau permainan yang sebelumnya gagal. Sekiranya tidak, anda boleh mengenal pasti aplikasi atau perkhidmatan yang bertentangan dengan mengaktifkan semula secara sistematik semua item yang sebelum ini dilumpuhkan pasangan dengan kerap reboot untuk melihat yang menyebabkan kod ralat.
