Cara Memperbaiki Ralat Servis 79 HP



Cuba Instrumen Kami Untuk Menghapuskan Masalah

Beberapa pengguna Windows dan macOS menghadapi kesalahan perkhidmatan 79 setiap kali mereka berusaha untuk memulakan tugas pencetakan pada pencetak HP (Hewlett Packard) mereka. Masalah ini disahkan berlaku dengan pelbagai lelaran macOS dan disahkan berlaku pada Windows 7, Windows 8.1, dan Windows 10.



79 Ralat Servis dengan Pencetak HP

79 Ralat Servis dengan Pencetak HP



Setelah menyelidiki masalah ini, ternyata masalah ini boleh berlaku disebabkan oleh beberapa sebab yang didokumentasikan. Berikut senarai pendek potensi pelakunya:



  • Kesalahan barisan pencetak - Sekiranya pencetak HP anda disambungkan ke komputer Windows 10, anda mungkin akan melihat ralat ini kerana gangguan barisan. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan menjalankan utiliti Penyelesai masalah Pencetak dan menerapkan perbaikan yang disyorkan.
  • Kesalahan perisian - Dalam keadaan tertentu, masalah ini juga dapat terjadi kerana kes di mana firmware asli yang tersedia pada pencetak anda tidak berfungsi dan enggan melakukan pekerjaan pencetak baru. Dalam kes ini, operasi kitaran kuasa harus menyelesaikan masalah secara automatik.
  • Firmware pencetak yang ketinggalan zaman - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi jika pencetak anda menunggu pemasangan yang kritikal kemas kini firmware sebelum dapat meneruskan kerja pencetakan aktif. Anda boleh melakukannya secara manual, dari menu pencetak menggunakan HP Smart App.
  • Masalah perkakasan yang mendasari - Dalam keadaan tertentu, masalah ini boleh disebabkan oleh beberapa jenis masalah perkakasan yang tidak dapat diselesaikan oleh bukan teknikal. Dalam kes ini, anda harus menghubungi ejen HP Live untuk mendapatkan panduan untuk memperbaiki printer anda.

Kaedah 1: Menjalankan penyelesai masalah pencetak terbina dalam (Windows 10 Only)

Sebelum anda mencuba salah satu pembaikan lain di bawah, anda harus menyelesaikan masalah untuk memastikan bahawa masalah tersebut tidak berasal dari masalah dengan cara komputer Windows 10 anda mengantri pekerjaan pencetakan anda.

Kesalahan ini agak biasa di Windows 10 dan telah disahkan oleh beberapa pengguna yang terjejas yang sebelumnya mengalami 79 kod ralat dengan HP percetakan mereka.

Nasib baik, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan menjalankan utiliti penyelesaian masalah pencetakan terbina dalam. Ini berisi pilihan strategi pembaikan automatik yang akan berjaya menyelesaikan sebahagian besar masalah yang berkaitan dengan pelabuhan dengan Pencetak bersambung Windows .



Sekiranya anda belum mencuba pembetulan ini, ikuti arahan di bawah untuk menjalankan Printer Troubleshooter dan lihat apakah akhirnya memperbaiki 79 kod ralat:

  1. Buka a Lari kotak dialog dengan menekan Kekunci Windows + R . Seterusnya, taip ” ms-setting: selesaikan masalah ” di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka Penyelesaian masalah tab dari Tetapan aplikasi dalam Windows 10.

    Mengakses tab Penyelesaian Masalah

  2. Sebaik sahaja anda berada di dalam tab Penyelesaian Masalah, bergerak ke kanan, kemudian tatal ke bawah ke Bahagian bangun dan jalankan. Seterusnya, klik pada Mesin pencetak, kemudian klik pada Jalankan Penyelesai Masalah dari menu konteks yang baru muncul.

    Menjalankan Penyelesai Masalah Pencetak

  3. Sebaik sahaja anda memulakan utiliti ini, tunggu dengan sabar sehingga imbasan awal selesai dan lihat apakah ada penyelesaian yang disyorkan. Sekiranya strategi pembaikan yang sesuai dijumpai, klik Gunakan penyelesaian ini dan tunggu sehingga operasi selesai.

    Menerapkan Pembaikan

    Catatan: Bergantung pada perbaikan yang disarankan untuk situasi tertentu, anda mungkin perlu mengikuti beberapa langkah manual.

  4. Setelah strategi pembaikan yang disarankan berjaya diterapkan, nyalakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya sudah selesai.

Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Kitaran Kuasa Peranti Pencetak HP

Menurut beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga disebabkan oleh beberapa jenis gangguan pada peranti percetakan anda. Dalam kes ini, perkara pertama yang harus anda lakukan adalah menetapkan semula keseluruhan mekanisme pencetakan - Prosedur melakukannya adalah universal dan akan berlaku untuk model pencetak HP yang mungkin anda gunakan ( Laserjet dan OfficeJet).

Operasi ini sama sekali tidak teknikal dan tidak akan mendedahkan anda kepada risiko merosakkan alat cetak anda. Ini sama dengan melakukan tetapan semula kilang pada peranti lain.

Sekiranya masalahnya berkaitan dengan firmware, prosedur di bawah harus menyelesaikannya dengan cepat.

Berikut adalah panduan ringkas untuk menghidupkan kuasa peranti pencetak HP anda:

  1. Mulakan dengan memastikan pencetak anda dihidupkan sepenuhnya dan dalam mod terbiar (tiada pekerjaan yang aktif).
    Catatan: Sekiranya anda masih dapat mendengar suara dari pencetak anda, jangan bergerak ke hadapan! Sebaliknya, tunggu dengan sabar sehingga mesin menjadi sunyi sebelum bergerak ke langkah seterusnya di bawah.
  2. Setelah anda memastikan bahawa pencetak anda berjalan dalam mod siaga, langkah seterusnya adalah memutuskan kod kuasa dari belakang pencetak anda. Setelah anda melakukan ini, pastikan anda juga telah melepaskan kabel kuasa dari stopkontak.

    Mencabut pencetak

  3. Setelah berjaya mencabut pencetak, tunggu sekurang-kurangnya 60 saat sebelum memasang semula kabel untuk memastikan bahawa kapasitor kuasa sepenuhnya habis.
  4. Setelah tempoh ini berlalu, sambungkan semula kabel kuasa dan mulakan pencetak anda secara konvensional.
  5. Setelah tempoh pemanasan selesai, mulakan kerja pencetakan yang lain, dan lihat apakah masalahnya kini sudah selesai.

Sekiranya anda masih melihat 79 kod ralat yang sama, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Kemas kini Firmware Pencetak

Ternyata, masalah ini juga disahkan berlaku dalam keadaan di mana versi firmware baru tersedia untuk pencetak yang memicu 79 kod ralat.

Perlu diingat bahawa HP secara berkala mengeluarkan versi pencetak baru yang bertujuan untuk meningkatkan kualiti hidup dan memperbaiki bug dan gangguan. Tetapi sesekali, mereka akhirnya mengeluarkan kemas kini wajib yang diperlukan untuk membuat pencetak serasi dengan OS yang sedang disambungkan.

Sekiranya sebab mengapa anda melihat kod ralat perkhidmatan pencetak 79 adalah kerana anda tidak mempunyai kemas kini kritikal, mengemas kini firmware pencetak anda harus mengatasi masalah ini.

Ketika mengemas kini pemacu pencetak Hewett Packard anda yang terkini, anda mempunyai 3 cara untuk maju. Jangan ragu untuk mengikuti mana-mana panduan berikut (jika disokong oleh pencetak anda) di bawah untuk menjadikan pencetak anda terkini.

A. Kemas kini terus dari Pencetak

Arahan di bawah hanya akan berfungsi selagi anda menggunakan pencetak yang dilepaskan selepas tahun 2010. Untuk dapat mengemas kini secara langsung dari pencetak, peranti anda perlu menyokong Perkhidmatan Web dan mempunyai akses ke Internet.

Arahan tepat untuk memasang kemas kini firmware yang belum selesai pada pencetak anda akan berbeza dari model ke model. Namun, kami telah membuat panduan umum yang akan memudahkan anda memasang kemas kini yang belum selesai:

  1. Pada pencetak dengan ePrint butang atau ikon sentuh atau tekan ikon HP ePrint, kemudian akses ke Persediaan (Tetapan menu). Seterusnya, cari entri persediaan yang dinamakan Kemas kini Produk atau Periksa Kemas Kini Produk.

    Kemas kini pemacu

    Catatan: Pada pencetak dengan menu berasaskan teks, akses ke Persediaan / Tetapan / Perkhidmatan . Seterusnya, akses ke Keutamaan / Penyelenggaraan Pencetak / Alatan menu, kemudian pilih Perkhidmatan Web / Kemas kini Pencetak / Kemas kini LaserJet.

  2. Sekiranya anda diminta untuk menerimanya Syarat Perkhidmatan atau log masuk dengan akaun anda, ikuti arahan dan aktifkan Perkhidmatan Web jika diperlukan.
  3. Tunggu sehingga prosedur kemas kini selesai, kemudian mulakan semula pencetak anda secara manual jika tidak melakukannya dengan sendirinya dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan sistem seterusnya.

B. Muat turun Firmware yang lebih baru secara manual

Sekiranya anda menggunakan pencetak HP lama yang tidak menyokong perkhidmatan web, anda perlu memuat turun & memasang kemas kini firmware terkini secara manual dari halaman muat turun Sokongan Pelanggan HP - ini berlaku pada komputer Windows dan macOS.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara memuat turun & memasang firmware pencetak yang lebih baru secara manual:

  1. Mulakan dengan memastikan pencetak anda disambungkan ke rangkaian tempatan anda (melalui ethernet atau kabel USB).
  2. Seterusnya, pada PC atau macOS anda, buka Halaman Muat turun Sokongan Pelanggan HP , Klik pada Mari kenal pasti produk anda untuk memulakan, Klik pada Mesin pencetak dan ikuti arahan di skrin untuk mengenal pasti kemas kini firmware terkini untuk pencetak anda.

    Mengenal pasti kemas kini firmware yang betul

  3. Seterusnya, anda perlu memasukkan model pencetak anda. Selepas anda melakukannya, klik pada Hantar, kemudian pastikan bahawa anda memilih sistem operasi (Windows atau macOS).
  4. Akhirnya, klik pada Firmware, kemudian klik pada Muat turun dan tunggu muat turun selesai.
  5. Setelah fail akhirnya disimpan di komputer anda, buka untuk memulakan proses pengemaskinian firmware.
  6. Di dalam tetingkap pemasangan, ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan firmware pencetak anda.

    Mengemas kini Firmware Pencetak

  7. Setelah pemasangan selesai mulakan semula komputer dan pencetak anda, kemudian lihat apakah masalahnya diselesaikan.

C. Menggunakan HP Smart App anda

Sekiranya pencetak HP anda menyokong aplikasi HP Smart, anda boleh memasang kemas kini firmware baru dengan mudah melalui aplikasi HP Smart - tersedia di Windows, macOS, Android, dan iOS.

Sekiranya aplikasi ini disokong, ikuti arahan di bawah untuk memuat turun, memasang & menggunakan Aplikasi Pintar HP untuk mengemas kini versi firmware pencetak anda ke yang terakhir:

  1. Muat turun versi aplikasi HP Smart mengikut platform yang anda rancangkan untuk menggunakannya:
     Komputer Windows   Komputer macOS   Android   iOS 
  2. Setelah pemasangan aplikasi selesai, buka dan klik pada anda Nama Pencetak untuk memulakan persediaan awal.
  3. Setelah persediaan awal selesai, pergi ke Tetapan (Lanjutan) dan klik Tetapan lanjutan.
  4. Akhirnya, klik pada Alat (Perkhidmatan Web) dan klik pada Kemas kini Pencetak (Kemas kini Produk) dan klik pada Periksa sekarang untuk membuat aplikasi mencari firmware baru yang tersedia.
  5. Sekiranya firmware baru benar-benar tersedia, ikuti arahan di skrin untuk memasang kemas kini yang belum selesai, kemudian mulakan semula pencetak anda dan lihat apakah masalahnya masih berlaku.

Sekiranya anda masih melihat ralat perkhidmatan 79 pada pencetak HP anda, beralih ke kemungkinan penyelesaian terakhir di bawah.

Kaedah 4: Hubungi Sokongan HP

Sekiranya tidak ada kemungkinan penyelesaian di atas berjaya untuk anda, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan sekarang ialah menghubungi sokongan HP. Beberapa pengguna yang terjejas yang menggunakan router ini telah melaporkan bahawa teknikal berjaya menyelesaikan masalah mereka dari jauh.

Oleh semua akaun pengguna yang menempuh laluan ini, sokongan HP cukup responsif kerana anda boleh menjangkakan ejen langsung tanpa banyak masalah. Cara yang biasa dilakukan adalah mereka akan menawarkan sokongan melalui telefon melalui serangkaian langkah penyelesaian masalah dan jika masalahnya masih berlanjutan, anda akan diminta mengirim perangkat untuk diperbaiki.

Berikut adalah panduan ringkas untuk berhubung dengan ejen langsung HP:

  1. Buka penyemak imbas lalai anda dan lawati halaman sokongan rasmi HP .
  2. Dari senarai pilihan yang ada, klik pada Mesin pencetak di bahagian atas halaman.

    Mengakses menu Kenalan Pencetak

  3. Sebaik sahaja anda sampai ke skrin seterusnya, masukkan nombor siri pencetak anda di dalam Nombor siri kotak dan klik pada Hantar.

    Mengenal pasti pencetak anda

  4. Setelah berjaya mengenal pasti model pencetak HP anda, anda boleh maju ke menu dengan menavigasi Borang Kenalan HP> Dapatkan nombor telefon .
  5. Gunakan nombor telefon yang disyorkan untuk menghubungi teknisi yang berkelayakan, kemudian ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah yang disyorkan.
Teg hp 7 minit membaca