Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah mengetahui bahawa Papan Kekunci Buku Permukaan mereka tiba-tiba berhenti berfungsi. Sebilangan besar pengguna yang terjejas melaporkan bahawa masalah tersebut mulai terjadi secara tiba-tiba, dan mereka tidak memasang perisian yang mungkin menyebabkan tingkah laku tersebut. Lebih-lebih lagi, masalah ini nampaknya tidak spesifik untuk versi Windows tertentu kerana disahkan berlaku pada Windows 10 dan Windows 8.1.
Papan kekunci buku permukaan tidak berfungsi pada Windows
Apa yang menyebabkan papan kekunci buku Surface berhenti berfungsi pada Windows?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Ternyata, ada beberapa pelaku berpotensi yang akhirnya menyebabkan masalah ini:
- Kemas kini Keselamatan Tidak Baik (KB4074588) - Dalam sebilangan besar kes, masalah ini disebabkan oleh kemas kini keselamatan yang buruk yang akhirnya melanggar fungsi pada kebanyakan Surface Book Devices. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan memasang hotfix untuknya melalui WU (Windows Update) atau dengan menyahpasang dan menyembunyikan KB4074588 kemas kini.
- Rasuah fail sistem - Kerosakan fail sistem juga boleh bertanggung jawab atas kemunculan masalah ini. Beberapa pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah dengan menggunakan utiliti Pemulihan Sistem untuk mengembalikan komputer mereka ke keadaan sihat.
Sekiranya anda menghadapi masalah dengan papan kekunci buku Surface, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah yang membolehkan anda menyelesaikan masalah tersebut. Di bawah, anda akan menemui kaedah berbeza yang berjaya digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang serupa untuk menyelesaikan masalah tersebut. Setiap kemungkinan perbaikan disahkan berkesan oleh sekurang-kurangnya satu pengguna yang terjejas.
Untuk hasil terbaik, kami menasihatkan anda untuk mengikuti kaedah mengikut urutan yang ditunjukkan kerana kami memerintahkannya mengikut kesukaran dan kecekapan. Salah satu kemungkinan penyelesaian harus menyelesaikan masalah tanpa mengira pelakunya yang menyebabkannya.
Mari kita mulakan!
Kaedah 1: Memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai
Ternyata, sebab yang paling biasa yang memecahkan papan kekunci Surface Book anda adalah kemas kini Windows yang tidak betul. Masalahnya paling sering dilaporkan berlaku pada Windows 10. Sebilangan besar pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah tersebut dan memulihkan fungsi papan kekunci Surface Book dengan memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai.
Ini menunjukkan bahawa Microsoft telah melepaskan hotfix untuk menyelesaikan masalah yang dibuat oleh peningkatan. Berikut adalah panduan ringkas untuk memasang setiap kemas kini yang belum selesai untuk komputer Windows anda:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ' tetapan ms: windowsupdate ” di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka tab Windows Update pada aplikasi Tetapan.
Jalankan dialog: ms-setting: windowsupdate
Catatan: Sekiranya anda tidak menggunakan Windows 10, ketik “ wuapp ” sebaliknya.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin kemas kini Windows, klik Menyemak kemas kini , kemudian ikuti arahan di layar untuk memasang kemas kini yang belum selesai.
Memasang setiap kemas kini Windows yang belum selesai
Catatan: Sekiranya anda diminta untuk memulakan semula sebelum setiap kemas kini yang belum selesai dipasang, lakukanlah dan kemudian pastikan untuk kembali ke skrin Pembaruan Windows untuk menyelesaikan penyahpasangan kemas kini yang lain.
- Apabila setiap kemas kini yang belum selesai dipasang, lakukan satu kemas kini terakhir dan lihat apakah anda masih menghadapi masalah setelah urutan permulaan berikutnya selesai.
Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Nyahpasang Kemas kini Keselamatan KB4074588
Sekiranya anda menghadapi masalah ini pada Windows 10 dan Kaedah 1 tidak membenarkan anda menyelesaikan masalah, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menyahpasang kemas kini keselamatan yang akhirnya menyebabkan masalah ini ( KB4074588) .
Sebilangan besar pengguna Windows 10 yang juga menghadapi masalah ini dengan papan kekunci buku Surface telah melaporkan bahawa fungsi tersebut kembali setelah menyahpasang KB4074588 kemas kini. Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip ' tetapan ms: windowsupdate ” di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka Kemas kini Windows skrin dari Tetapan aplikasi.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin Kemas kini Windows, klik Lihat sejarah Kemas kini dari panel sebelah kiri.
- Kemudian, apabila senarai kemas kini yang baru dipasang dipasang, klik Nyahpasang kemas kini (di bahagian atas skrin).
- Tatal ke bawah senarai kemas kini yang dipasang dan cari KB4074588 kemas kini di dalam senarai kemas kini yang dipasang.
- Apabila anda berjaya mengesan kemas kini, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang dari menu konteks. Kemudian, klik Ya pada arahan pengesahan untuk memulakan proses.
- Setelah kemas kini dinyahpasang, kunjungi pautan ini ( di sini ) untuk memuat turun & memasang Microsoft Show atau Sembunyikan pakej penyelesai masalah .
- Apabila muat turun selesai, buka fail .diagcab dan mulakan dengan mengklik pada Mahir butang. Kemudian, tandakan kotak yang berkaitan dengan Memohon Pembaikan Secara Automatik .
- Klik Seterusnya untuk maju ke menu seterusnya, kemudian tunggu utiliti selesai mengimbas kemas kini sebelum mengklik Sembunyikan Kemas Kini .
- Seterusnya, tandakan kotak yang berkaitan dengan kemas kini yang ingin anda sembunyikan, kemudian klik Seterusnya ke lanjutan untuk menyembunyikan kemas kini yang dipilih dari Windows Update.
- Tunggu sehingga prosedur selesai, kemudian mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan setelah urutan permulaan berikutnya selesai.
Nyahpasang & Sembunyikan kemas kini keselamatan yang bertanggungjawab untuk memperbaiki
Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Melakukan Pemulihan Sistem
Sekiranya tidak ada kaedah di atas yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah papan kekunci Buku Permukaan, melakukan pemulihan sistem akan membolehkan anda mengembalikan keadaan yang sihat di mana masalah ini tidak berlaku. Beberapa pengguna yang terjejas telah mengesahkan bahawa melalui laluan ini telah membolehkan mereka menyelesaikan masalah secara kekal (ia belum kembali walaupun setelah beberapa minggu)
Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan pemulihan sistem:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip 'Rstrui' di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka wizard Pemulihan Sistem.
Membuka wizard Pemulihan Sistem melalui kotak Jalankan
- Sebaik sahaja anda berada di dalam wizard Pemulihan Sistem, klik Seterusnya pada arahan awal.
Melewati skrin awal Pemulihan Sistem
- Sebaik sahaja anda sampai ke skrin seterusnya, tandakan kotak yang berkaitan dengannya Tunjukkan lebih banyak titik pemulihan .
- Kemudian, teruskan dengan memilih titik pemulihan yang bertarikh sebelum anda mula mengalami masalah dengan papan kekunci Buku Permukaan anda dan klik Seterusnya untuk maju.
Memulihkan sistem anda ke titik waktu sebelumnya
Catatan: Semua perubahan yang anda buat selepas tarikh tersebut akan dibatalkan. Ini bermaksud bahawa aplikasi yang dipasang, pilihan pengguna yang dipaksakan dan apa sahaja yang lain akan dikeluarkan. Proses ini akan mengembalikan komputer anda ke keadaan yang tepat ketika titik pemulihan diambil.
- Seterusnya, klik Selesai dan kemudian Ya pada arahan pengesahan untuk memulakan proses pemulihan. Sebaik sahaja anda menekan butang itu, komputer anda akan dimulakan semula dan keadaan lama akan dikuatkuasakan.
Memulakan proses Pemulihan Sistem
- Setelah urutan permulaan berikutnya selesai, lihat apakah masalah Papan Kekunci Surface diselesaikan.
