Untuk menetapkan semula kata laluan anda, anda harus dapat menerima kod semula. Namun, untuk menerima kod ini, Google mesti dapat mengesahkan bahawa anda adalah siapa yang anda katakan. Atas sebab inilah anda seharusnya sudah memberikan alamat e-mel alternatif atau jawapan kepada soalan rahsia.
Malangnya, tanpa soalan rahsia atau alamat e-mel alternatif, anda tidak dapat mengakses kata laluan anda. Walau bagaimanapun, Google menghendaki anda menyelesaikan sekurang-kurangnya salah satu langkah keselamatan ini - jadi jika anda tidak mempunyai nombor telefon bimbit pemulihan, anda akan mempunyai alamat sandaran atau pertanyaan keselamatan.
Cara Menetapkan Semula Kata Laluan Anda
- Pergi ke ‘ Masalah Melog masuk Halaman, yang anda dapati di sini:
- Halaman akan meminta anda memasukkan e-mel anda. Lakukan ini, dan kemudian tekan 'Next'. Sekiranya anda tidak ingat e-mel anda, anda juga boleh mengklik butang ‘Cari akaun saya’ yang akan membantu anda mengetahui alamat e-mel akaun anda.
- Tekan seterusnya, dan anda akan diminta memasukkan kata laluan terakhir yang anda ingat gunakan. Oleh itu, jika anda tidak dapat mengingati kata laluan semasa anda, anda boleh beralih ke langkah seterusnya dengan mengingat kata laluan lama.
- Sekiranya anda tidak dapat mengingat kata laluan lama, anda juga boleh memilih pilihan ‘Cuba soalan lain’, yang muncul di bawah butang besar ‘Seterusnya’ biru.
- Sekiranya anda log masuk ke akaun anda pada peranti mudah alih, anda akan ditanya sama ada anda ingin menghantar arahan ke peranti anda untuk mengesahkan bahawa anda adalah siapa yang anda katakan. Apabila anda menerima arahan, anda boleh mengetuk butang ‘Ya’ untuk mengesahkan bahawa anda ingin teruskan dan menukar kata laluan anda.
- Sekiranya anda tidak mempunyai peranti mudah alih yang log masuk ke akaun anda, anda boleh lagi memilih 'Cuba soalan lain'. Halaman seterusnya akan meminta anda untuk menghantar e-mel yang mengandungi kod pengesahan sekali ke alamat e-mel alternatif anda. Alamat e-mel gantian anda akan muncul di halaman ini di atas butang 'Kirim', jadi anda tahu di mana hendak log masuk.
- Sekiranya anda tidak mengetahui alamat e-mel alternatif anda, atau anda tidak mempunyai satu persediaan, anda boleh menekan lagi 'Cuba soalan lain' dan anda akan ditanya ketika anda membuat akaun Google anda. Sekiranya anda dapat memberikan bulan dan tahun, anda akan dapat menyelesaikan satu tahap pengesahan. Sekiranya anda masih tidak mempunyai maklumat ini, anda boleh menekan lagi 'Cuba soalan lain'.
- Google akan memberi anda pilihan untuk menggunakan alamat e-mel lain di skrin seterusnya. Idealnya, ia harus menjadi akaun yang sudah ditambahkan ke sistem keselamatan e-mel Google anda, tetapi yang lain alamat e-mel boleh digunakan sekiranya Google dapat mengesahkan bahawa orang yang sama memiliki akaun tersebut. Anda juga boleh menekan ‘Cuba soalan lain’ untuk pilihan lain.
- Sekiranya tiada pilihan ini berfungsi, cuba periksa kata laluan yang anda gunakan untuk akaun lain atau folder kata laluan yang mungkin telah anda siapkan pada peranti mudah alih. Tanpa dapat mengesahkan bahawa anda adalah siapa yang anda katakan, Google tidak akan memberi anda akses kepada anda Akaun Gmail , untuk menjaga keselamatan data dan maklumat peribadi anda.
