Sesetengah pengguna Xbox One melaporkan bahawa konsol mereka but sehingga skrin hitam sepenuhnya selepas memasang kemas kini perisian tegar konsol yang belum selesai. Ia tergantung pada skrin hitam selama-lamanya, tetapi menu tindakan pantas masih boleh diakses dengan menekan butang Xbox.
Ralat 'Skrin Hitam Kematian' Xbox One
Selepas menyiasat isu ini dengan teliti, kami menyedari bahawa beberapa punca asas yang berbeza mungkin menyebabkan jenis masalah ini. Berikut ialah senarai senario yang perlu anda ketahui:
- Cache berterusan rosak – Ada kemungkinan bahawa masalah itu diperburuk oleh kecacatan dalam cache berterusan yang disimpan oleh Xbox One. Dengan memadamkan cache berterusan sebelum but semula sistem Xbox One anda, sesetengah pengguna yang mengalami masalah yang sama seperti anda dapat menyelesaikannya.
- Fail Xbox One sementara menjejaskan prosedur but – Ternyata, anda juga boleh mengharapkan untuk menangani isu ini disebabkan oleh beberapa jenis rasuah yang telah terkumpul di dalam cache berterusan konsol anda. Dalam kes ini, prosedur kitaran kuasa sepatutnya membenarkan anda menyelesaikan isu tersebut.
- Isu Sambungan HDMI – Jika prosedur kitaran kuasa tidak berkesan dalam kes anda, anda harus meneruskan dengan menyemak setiap kemungkinan masalah sambungan yang boleh menyebabkan isu skrin hitam ini. Terdapat satu set strategi penyelesaian masalah yang akan membantu anda melakukan perkara ini.
- Benarkan tetapan 24 Hz dihidupkan – Jika pilihan output video dalam tetapan konsol anda ditetapkan kepada Benarkan 24Hz, anda berisiko mengalami masalah di mana skrin kekal kosong semasa anda menonton cakera Blu-ray.
- Isu Tetapan Paparan – Dengan menetapkan semula sepenuhnya semua tetapan paparan dan membuat sistem Xbox dimulakan dalam mod resolusi rendah, orang lain yang turut mengalami masalah ini dapat menyelesaikannya. Jika anda belum mencuba pembaikan ini lagi, anda harus melalui beberapa langkah untuk menetapkan semula tetapan paparan anda.
- Isu ini disebabkan oleh peranti persisian yang disambungkan – Ada kemungkinan anda akan mendapat skrin hitam apabila anda menghidupkan konsol anda jika anda mempunyai sebarang kad pengembangan storan, pemacu keras USB atau stesen pengecasan bateri yang dipasang padanya. Ini berlaku apabila konsol cuba mengemas kini dirinya sendiri apabila ia dihidupkan. Anda boleh menguji hipotesis ini dengan melumpuhkan semua persisian yang disambungkan.
- Persediaan AVR disambungkan ke konsol Xbox One – Jika anda tidak mempunyai paparan atau bunyi pada televisyen anda dan konsol anda dipautkan kepada penerima audio-video (AVR) yang turut disambungkan ke televisyen anda, anda harus cuba memulakan semula komponen AVR untuk melihat sama ada ini menyelesaikan isu tersebut.
- Isu perisian tegar konsol – Anda harus sedar bahawa Microsoft telah membuat beberapa peningkatan untuk meningkatkan kestabilan kumpulan aplikasi asas. Oleh itu, memastikan bahawa anda menggunakan perisian tegar terkini mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan isu tersebut.
Memandangkan anda sudah biasa dengan setiap kemungkinan punca yang mungkin menyebabkan jenis isu ini, berikut ialah senarai kaedah yang telah berjaya digunakan oleh pengguna lain yang terjejas untuk menyelesaikan isu tersebut:
1. Lakukan prosedur kitaran kuasa
Jika anda baru mula menyelesaikan masalah, anda tidak seharusnya segera mengecualikan idea bahawa masalah itu disebabkan oleh cache daripada senarai suspek anda.
Isu itu, yang menyebabkan pengguna Xbox One yang terjejas menjadi beku secara kekal pada skrin hitam, telah diperbetulkan, menurut laporan daripada beberapa pelanggan tersebut, apabila mereka melakukan prosedur yang melibatkan berbasikal kuasa konsol.
Langkah ini akhirnya akan membetulkan sebarang masalah perisian tegar atau ketidakkonsistenan dalam fail sementara, yang mungkin menjadi punca kepada kelakuan ini.
Perhatikan bahawa menggunakan pendekatan ini akan memadam folder sementara dan mengosongkan kapasitor kuasa , akhirnya menyelesaikan masalah untuk kebanyakan situasi yang akan menyebabkannya pada Xbox One.
Kitaran kuasa ialah teknik yang boleh dilakukan pada Xbox One. Berikut ialah penjelasan ringkas tentang cara melakukannya:
- Pastikan sistem Xbox One anda dikuasakan sepenuhnya terlebih dahulu (bukan dalam mod hibernasi).
- Selepas itu, tekan dan tahan butang Butang Xbox selama kira-kira 10 saat, atau sehingga anda melihat bahawa LED hadapan konsol telah berhenti berkelip.
Tekan butang Xbox pada konsol anda
- Selepas anda melakukan ini, berhenti cuba menghidupkannya semula selama seminit penuh. Cabut palam kord dari alur keluar semasa anda menunggu untuk memastikan kapasitor kuasa dibersihkan sepenuhnya.
- Sambung semula kabel kuasa dan mulakan konsol anda seperti biasa untuk menguji sama ada masalah telah diselesaikan.
- Beri perhatian kepada logo animasi permulaan apabila konsol anda dimulakan semula. Jika logo animasi terpanjang dipaparkan, proses kitaran kuasa telah dicapai, jadi gunakannya sebagai pengesahan.
Lihat jika anda masih terperangkap pada skrin hitam dan beralih ke kaedah seterusnya di bawah jika isu yang sama berterusan.
2. Semak semua sambungan anda
Jika prosedur kitar kuasa di atas tidak berfungsi untuk anda, anda harus meluangkan masa untuk menyemak setiap kemungkinan isu sambungan yang mungkin menyebabkan isu skrin hitam ini sebelum kami beralih kepada strategi pembaikan yang lebih lanjut.
Catatan: Hanya ikut kaedah ini jika skrin kekal hitam sepenuhnya walaupun anda menekan butang Xbox pada pengawal yang dihidupkan dan menu sisi tidak muncul.
Untuk memudahkan anda, kami telah membuat senarai kaedah penyelesaian masalah sambungan yang perlu anda luangkan masa untuk menyiasat:
- Semak untuk memastikan televisyen dan konsol permainan anda dihidupkan. Pastikan televisyen anda ditala kepada isyarat input (HDMI) yang sesuai
- Periksa sama ada kabel HDMI dipalamkan ke port 'keluar ke TV' konsol.
- Masukkan kabel HDMI ke dalam salah satu port HDMI lain yang tersedia pada televisyen anda.
- Gunakan kabel HDMI yang berasingan untuk menyambungkan konsol anda ke TV anda. (jika berkenaan)
- Pastikan sambungan kabel HDMI pada konsol permainan dan set televisyen anda selamat.
- Sambungkan konsol Xbox One anda ke TV lain. (jika berkenaan)
Cuba kaedah seterusnya di bawah jika anda mengikut semua arahan di atas dan masih tersekat pada skrin hitam semasa but konsol Xbox anda.
3. Lumpuhkan 24 Hz untuk main balik Blu-Ray
Jika output video pada konsol anda ditetapkan kepada Benarkan 24Hz, anda berisiko menghadapi masalah yang menyebabkan skrin menjadi kosong apabila memainkan cakera Blu-ray.
Catatan: Oleh kerana Xbox Series S mahupun Xbox One S All-Digital Edition tidak mempunyai pemacu cakera optik, perisian Pemain Blu-ray tidak boleh dipasang pada mana-mana konsol ini.
Beberapa pengguna terjejas yang mengalami isu ini telah mengesahkan bahawa isu itu telah hilang sepenuhnya selepas mereka mengikut arahan di bawah untuk melumpuhkan mod video 24 Hz.
Inilah perkara yang perlu anda lakukan:
- Sebaik sahaja anda tiba di skrin hitam, tekan butang Butang Xbox pada pengawal anda untuk memaparkan menu panduan.
- Dari menu sisi yang baru muncul, akses ke Profil & sistem dan pilih tetapan daripada menu seterusnya yang baru muncul.
Akses menu Tetapan
- Sebaik sahaja anda berada di dalam tetapan menu, akses ke Umum tab, kemudian pergi ke Menu pilihan TV & paparan.
- Daripada menu seterusnya, pilih Mod video dan matikan Benarkan 24 Hz daripada menu tetapan.
- Selepas tetapan ini dikuatkuasakan, but semula PC anda dan lihat sama ada masalah telah dibetulkan sebaik sahaja permulaan seterusnya selesai.
Jika masalah masih belum diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
4. Tetapkan semula semua tetapan paparan
Jika tiada kaedah di atas terbukti berkesan dalam kes anda, anda juga harus mempertimbangkan kemungkinan terdapat tetapan paparan tertentu yang menyebabkan tingkah laku ini.
Beberapa pengguna yang juga kami alami telah berjaya menyelesaikan masalah dengan menetapkan semula semua tetapan paparan dengan berkesan dan memaksa sistem Xbox untuk but dalam mod resolusi rendah.
Jika anda belum mencuba pembaikan ini lagi, ikut arahan di bawah untuk menetapkan semula semua tetapan paparan semasa pada tetapan Xbox One anda:
- Pastikan tiada cakera disisipkan dalam konsol anda pada masa ini. Jika ada, tolak sebelum meneruskan ke langkah seterusnya.
- Untuk mematikan konsol, anda mesti mencari dahulu Kuasa butang pada bahagian hadapan peranti dan kemudian tekan dan tahan selama sepuluh saat.
- Untuk menghidupkan konsol, tahan butang Kuasa dan Keluarkan butang serentak sehingga anda mendengar bunyi bip. Serta-merta, anda akan mendengar satu bip, dan sepuluh saat kemudian, yang lain. Bip pertama akan diikuti dengan lampu kuasa yang berkelip.
Tekan butang Eject dan Power
- Tunggu sehingga anda mendengar bip kedua atau konsol dimulakan dalam mod peleraian rendah sebelum melepaskan cengkaman anda (skrin permulaan Xbox akan kelihatan berpixel sedikit).
Catatan: Daripada menekan dan menahan Keluarkan butang pada an Siri Xbox S atau Xbox satu S Edisi Digital Semua , tekan dan tahan butang Xbox dan Pair. - Selepas melakukan ini, konsol anda akan dimulakan semula dalam mod resolusi rendah (640 x 480) tanpa sebarang tetapan paparan yang telah ditetapkan sebelum ini.
Catatan: Dengan menekan butang Xbox pada pengawal anda, anda boleh mengakses arahan dan melaraskan tetapan ini. Pilih resolusi yang dikehendaki daripada tetapan di bawah Paparan dengan pergi ke Profil & sistem > Tetapan > Umum > Pilihan TV & paparan .
Jika menetapkan semula tetapan paparan tidak menyelesaikan isu dalam kes anda, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
5. Putuskan sambungan semua peranti daripada Xbox One Console anda
Jika konsol anda cuba mengemas kini sendiri apabila dihidupkan, anda mungkin mendapat skrin kosong jika anda mempunyai sebarang kad pengembangan storan, pemacu keras USB atau stesen pengecasan bateri dimasukkan. Ini boleh disebabkan oleh masalah yang disebabkan oleh peranti tertentu.
Jika ini berlaku, anda harus cuba menanggalkan segala-galanya daripada komputer selain kabel HDMI, kord kuasa dan Ethernet wayar untuk menentukan sama ada aksesori yang disambungkan menyebabkan masalah atau tidak.
Jangan risau; selepas kemas kini selesai dipasang, anda akan dapat menyertai semula dan menyambung semula menggunakan peranti ini seperti biasa.
Jika anda memutuskan sambungan semua peranti dan masih menghadapi isu yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
6. Mulakan semula komponen AVR (jika berkenaan)
Jika paparan atau bunyi pada televisyen anda tidak berfungsi dan konsol anda disambungkan kepada penerima audio-video (AVR) yang turut disambungkan ke televisyen anda, anda harus cuba memulakan semula komponen AVR untuk melihat sama ada ini menyelesaikan masalah. Anda harus menyambungkan konsol anda terus ke televisyen jika ini tidak berfungsi.
Beberapa pengguna yang mengalami isu ini bahawa kami sedang menggunakan peranti AVR secara aktif telah mengesahkan bahawa isu skrin hitam hilang selepas berjaya memulakan semula komponen AVR.
Begini cara melakukan ini:
- Hidupkan TV anda dahulu, kemudian tunggu sehingga anda melihatnya memaparkan imej, kemudian hidupkan AVR.
- Setelah AVR dihidupkan, hidupkan konsol anda.
- Untuk menukar sumber input AVR anda dari konsol dan belakang, gunakan butang Input pada alat kawalan jauh TV (contohnya, HDMI1 ke HDMI2, dan kemudian kembali ke HDMI1).
- Mulakan semula AV.
- Sediakan sambungan TV anda ke HDMI dengan menekan butang Xbox untuk membuka menu panduan.
Tekan butang Xbox pada pengawal anda
- Pergi ke Profil & sistem > Tetapan > Umum > Pilihan TV & paparan dan pilih Kesetiaan video & imbasan berlebihan.
- Di bawah Paparkan lungsur turun yang baru muncul, pilih HDMI.
Jika isu skrin hitam masih tidak dibetulkan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
7. Betulkan ralat kemas kini sistem (pasang semula perisian tegar konsol)
Jika tiada penyelesaian yang dinyatakan di atas telah berfungsi untuk anda, nasihat kami adalah untuk bermula dengan memastikan bahawa kemas kini perisian tegar yang paling terkini untuk konsol anda dipasang.
Anda harus sedar bahawa Microsoft telah membuat beberapa peningkatan untuk meningkatkan kestabilan kumpulan aplikasi asas. Oleh itu, memastikan bahawa anda menggunakan perisian tegar terkini mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan isu tersebut.
Oleh itu, pasang semua kemas kini perisian tegar yang belum selesai sebelum melakukan perkara lain.
Anda mesti pergi ke tapak web Sokongan Xbox dan memuat turun yang terbaharu OSU1 fail untuk menaik taraf konsol Xbox One anda dengan pakej kemas kini luar talian. Kemudian, untuk fail tersebut berfungsi dengan sistem fail pada konsol anda, anda mesti menggunakan pemacu kilat yang telah diformatkan semula.
Baru $SystemUpdate folder mesti berada pada pemacu kilat pemulihan anda untuk OS boot daripadanya untuk ini berfungsi.
Inilah perkara yang perlu anda lakukan:
- Mulakan dengan menyediakan cakera kilat yang anda perlukan untuk melakukan kemas kini luar talian. Letakkan pemacu USB dengan a minimum 7 GB kapasiti ke dalam PC anda untuk mencapai ini.
- Pastikan ia diformatkan NTFS. Untuk mencapai ini, dalam Penjelajah Fail, klik kanan pada pemacu dan pilih Format… daripada menu konteks. Sebelum mengklik Mula, pilih NTFS sebagai Sistem fail dan tandakan kotak di sebelah Format Pantas.
Sebarkan format pantas
- Selepas menyediakan pemacu kilat untuk kegunaan masa hadapan, lawati pautan muat turun Microsoft rasmi untuk pemasang Xbox luar talian . Anda boleh memuat turun OS terbaharu untuk konsol Xbox One anda dari halaman ini.
- Selepas itu, buka pemacu denyar yang anda buat sebelum ini dan ekstrak kandungan pakej, pastikan anda meletakkannya $SystemUpdate dalam folder akar.
- Seterusnya, matikan sistem anda dan tekan sebentar butang Xbox sambil menekan butang Bind dan Eject secara serentak.
Buka Penyelesai Masalah Permulaan
- Lepaskan ikat dan Keluarkan butang apabila anda mendengar audio beratur, kemudian tunggu untuk Skrin Penyelesai Masalah Permulaan untuk mempamerkan.
- Masukkan pemacu kilat yang dijana sebelum ini dan tunggu Sistem luar talian kotak kemas kini untuk muncul.
- Apabila Sistem luar talian menu kemas kini diserlahkan, pilih dengan pengawal anda dan tekan X untuk membukanya.
Pasang kemas kini sistem
Catatan: Ini mungkin mengambil masa lebih daripada 20 minit, bergantung pada kelajuan pemacu denyar anda boleh membaca dan menulis data.
- Konsol anda akan dimulakan semula apabila prosedur selesai, dan sistem akan cuba boot secara normal.
Jika anda masih terperangkap pada skrin hitam walaupun selepas mengemas kini sistem anda kepada versi terkini, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
8. Kosongkan storan berterusan
Kemungkinan besar masalah itu disebabkan oleh ketidakkonsistenan yang menjejaskan cache kekal yang disimpan oleh Xbox One. Jika ya, ini akan menjelaskan mengapa anda terperangkap dengan skrin hitam pada setiap permulaan.
Mengosongkan cache storan berterusan ialah langkah seterusnya yang perlu anda ambil jika prosedur yang diterangkan di atas tidak berjaya untuk anda. Walau bagaimanapun, jika anda belum memasang semula perisian Blu-Ray pada peranti anda, anda tidak akan dapat melakukannya.
Adalah penting untuk diingat bahawa semasa anda melakukan langkah-langkah ini, konsol anda harus mengingatkan anda untuk memuat turun apa-apa daripada kedai Xbox (memandangkan infrastruktur Blu-Ray tiada).
Apabila digesa dengan mesej ini, klik Pasang, dan kemudian ikut arahan pada skrin. Selepas proses selesai, cache kekal akan dialih keluar, membolehkan anda memasang semula sokongan perisian Blu-Ray dengan selamat selepas ia dikemas kini.
Jika anda sedang mencari panduan prosedur penuh, arahan yang berikut mungkin menjadi panduan untuk anda:
- Sahkan bahawa anda berada di dalam papan pemuka utama konsol.
- Untuk membuka menu panduan, tekan butang Butang Xbox pada pengawal anda.
- Akses ke Permainan & Apl pilihan daripada menu panduan, yang dipaparkan.
Akses Permainan & Apl Saya
- Cari Apl Blu-ray penyenaraian dengan menatal ke bawah senarai aplikasi & permainan yang dipasang dalam Permainan & apl menu.
- Tekan pengawal anda Mulakan butang selepas menyerlahkan Apl Blu-ray.
- Daripada menu konteks yang baru dipaparkan, pilih Urus apl / Urus permainan daripada menu berikut.
Akses menu Urus Apl
- Selepas itu, navigasi ke anak tetingkap kanan dan pilih Nyahpasang semua kepada nyahpasang setiap kemas kini dan tambah.
- Untuk menjamin bahawa anda menyingkirkan semua kesan program Blu-Ray, memilih untuk Nyahpasang semua pada skrin pengesahan.
- Tekan ke Xbox butang pada pengawal anda sekali lagi untuk kembali ke menu papan pemuka utama dan memaparkan menu panduan.
- Kembali ke menu panduan dan pilih tetapan pilihan (ikon gear).
Akses menu Semua tetapan
- Selepas kembali ke tetapan menu, pergi ke Konsol menu tetapan dan pilih Cakera & Blu-Ray pilihan daripada menu sebelah kanan.
Akses menu Semua Tetapan
- Navigasi ke Penyimpanan berterusan menu dalam Cakera & Blu-Ray menu (di bawah Blu-Ray).
Akses Storan Berterusan
- Selepas itu, menu pengesahan akan muncul. Pada ketika ini, lancarkan prosedur menggunakan Kosongkan Storan Berterusan pilihan, kemudian tunggu ia selesai.
- Matikan peranti Xbox One anda dan tunggu prosedur but seterusnya selesai.
Jika masalah masih belum diselesaikan, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
9. Lakukan tetapan semula keras
Oleh kerana menggunakan pendekatan ini boleh menyebabkan anda kehilangan semua maklumat yang telah disimpan pada Xbox anda, anda harus memastikan bahawa anda telah kehabisan semua pilihan anda yang lain sebelum membuat keputusan untuk melakukan tetapan semula keras.
Apa sahaja kemajuan yang anda buat akan hilang jika data permainan anda tidak disimpan. Jika anda bermain permainan luar talian di mana data anda tidak disimpan pada mana-mana pelayan, anda akan kehilangan semuanya.
Oleh itu, anda perlu memastikan bahawa ia adalah salah satu pilihan terakhir yang anda pertimbangkan.
Oleh itu, untuk melakukan tetapan semula keras pada mesin anda, ikuti prosedur yang dinyatakan di bawah:
- Mulakan Xbox anda, dan jika skrin hitam berlaku, tekan butang Xbox pada konsol dan butang eject secara serentak selama beberapa saat untuk memaparkan skrin yang serupa dengan yang di bawah.
- klik “Tetapkan semula ini Xbox” pada skrin berikut untuk memulakan semula Xbox anda.
Menetapkan semula Xbox ini
- klik “Alih keluar segala-galanya” di bawah “Sistem” tajuk.
- Selepas anda melakukan ini, konsol anda akan memulakan prosedur tetapan semula.
- Setelah prosedur selesai, lihat sama ada isu skrin hitam kini telah dibetulkan.
