Kedua-dua ralat Netflix NW-6-503 dan NW-6-500 menunjuk ke arah isu yang disebabkan oleh maklumat peranti yang perlu dimuat semula. Kedua-dua kod ralat ini dilaporkan pada hampir setiap peranti yang menjalankan apl Netflix.
Sebelum anda mula menyelesaikan masalah untuk isu yang disebabkan oleh cache Netflix terkumpul atau ketidakkonsistenan rangkaian, siasat jika Netflix sedang menghadapi gangguan pelayan yang menjejaskan penstriman.
1. Semak untuk gangguan pelayan Netflix
Jika anda mula mengalami salah satu daripada kod ralat ini, mulakan dengan log masuk ke akaun Netflix anda daripada peranti lain dan lihat jika ralat yang sama berterusan.
Jika ia berlaku, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menyemak isu penstriman yang meluas yang sedang menjejaskan Netflix.
Mulakan dengan mengakses Halaman Status rasmi Netflix dan semak sama ada sebarang isu meluas diumumkan pada masa ini.
Sebaik sahaja anda memastikan bahawa isu ini tidak berlaku disebabkan oleh gangguan pelayan, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan ialah menyelesaikan masalah terhadap kemungkinan isu cache.
2. Kosongkan Cache Netflix
Mengosongkan cache Netflix juga boleh menyelesaikan isu ini, ikuti langkah di bawah untuk peranti anda yang sepadan. Langkah-langkah adalah berbeza pada setiap peranti, jadi pastikan anda mencari langkah untuk mengosongkan cache pada peranti anda terlebih dahulu sebelum meneruskan.
2.1. Kosongkan cache pada apl Netflix UWP (PC)
Jika anda melihat ralat semasa menstrim kandungan daripada apl Netflix UWP (yang tersedia melalui Gedung Microsoft), mengosongkan cache adalah semudah menetapkan semula apl daripada tetapan menu.
Inilah perkara yang perlu anda lakukan:
- Untuk membangkitkan Lari kotak dialog, tekan Kekunci Windows + R . Seterusnya, masukkan 'ms-settings:appsfeatures' dan klik Masuk untuk melancarkan tetapan apl Apl & Ciri panel.
Akses menu Apl & Ciri
- Tatal ke bawah ke Apl & Ciri bahagian dalam Apl & Ciri kotak, kemudian semak imbas senarai aplikasi sehingga anda menemui apl Netflix.
- Apabila anda melakukannya, klik pada Netflix sekali, kemudian pilih Tetapan lanjutan.
Akses menu Tetapan Lanjutan
- Cari Rehat tab dan klik pada Tetapkan semula pilihan di bawah.
- Untuk melengkapkan prosedur tetapan semula, klik Tetapkan semula sekali lagi.
Menetapkan semula apl Netflix
Catatan: Apl akan dipasang semula dan tetapannya akan dipulihkan kepada keadaan asalnya, yang sepatutnya membetulkan ralat NW-6-503 atau kod ralat NW-6-500.
- Mulakan semula komputer anda selepas prosedur selesai untuk melihat sama ada masalah telah dibetulkan.
Jika anda melihat ralat ini hanya semasa menstrim kandungan Netflix daripada penyemak imbas, anda boleh mengosongkan cache tapak web Netflix, ikut langkah dalam, Bagaimana untuk mengosongkan cache untuk satu tapak .
2.2. Kosongkan cache Netflix pada TV Pintar (kaedah universal)
Sesetengah TV Pintar yang menjalankan Google TV atau Android TV mempunyai cara yang membolehkan anda mengosongkan data cache yang terkumpul oleh Netflix secara khusus. Tetapi dengan kebanyakan sistem pengendalian proprietari yang tersedia pada TV semasa, satu-satunya pilihan untuk membuang cache aplikasi adalah dengan melakukan prosedur kitaran kuasa.
Arahan di bawah adalah universal dan akan berfungsi tanpa mengira model atau pengilang TV anda:
- Mulakan secara fizikal mencabut palam TV Pintar anda daripada salur keluar kuasa.
- Beri masa yang cukup kepada kapasitor kuasa untuk membersihkan diri dengan menunggu kira-kira seminit.
Kuasa Berbasikal TV
Catatan: Dengan beberapa TV Pintar, anda boleh mempercepatkan prosedur dengan menekan dan menahan butang kuasa (pada TV ). Sebarang data sementara berkaitan OS yang telah disimpan antara permulaan akan dipadamkan juga.
- Sambung semula peranti anda, hidupkan TV Pintar anda dan semak untuk melihat sama ada isu Netflix kini telah diselesaikan.
3. But semula / set semula modem & penghala
Jika anda mendapat ralat NW-6-503 atau NW-6-500 dengan Netflix pada setiap peranti yang disambungkan ke rangkaian rumah anda dan anda telah memastikan bahawa perkhidmatan penstriman tidak menghadapi gangguan pelayan, perkara terakhir yang perlu anda lakukan adalah menyelesaikan masalah terhadap kemungkinan ketidakkonsistenan rangkaian.
Anda boleh mengosongkan data penghala cache anda dengan memulakan semula penghala yang mudah. Proses ini hanya akan memadamkan fail sementara dan meninggalkan semua yang lain sahaja.
Untuk memulakan semula penghala anda, tekan butang ON/OFF sekali untuk mematikannya, kemudian cabut palam kord kuasa dan tunggu seminit penuh. Jika persediaan rangkaian anda menggunakan modem, mulakan semula juga.
Memulakan semula penghala
Penting: Jangan tekan TETAP SEMULA butang kerana itu akan memulakan proses menetapkan semula peranti.
Jika anda telah memulakan semula penghala anda dan anda masih mendapat ralat Netflix yang sama semasa menstrim kandungan, langkah seterusnya ialah tetapan semula penghala.
Untuk membuat ini, tekan dan tahan butang set semula selama sekurang-kurangnya 10 saat untuk menetapkan semula penghala. Dengan kebanyakan model, anda memerlukan jarum atau objek tajam untuk mencapainya.
Tetapkan semula penghala
Catatan: Proses ini akan menetapkan semula alamat lalai dan kelayakan tersuai modem anda. Selain itu, kedua-dua nama pengguna dan kata laluan anda akan ditukar kembali kepada pentadbir.
