Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah beberapa (atau semua) e-mel yang mereka cuba hantar dari klien e-mel mereka (Outlook, Thunderbird, dll.) Ditolak dengan Ralat SMTP 550 (juga dikenali sebagai ralat SMTP 5.5.0).
Apa yang menyebabkan Ralat SMTP 550?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang mereka cuba selesaikan masalah ini.
Ternyata, kod status Ralat 500 biasanya bermaksud bahawa e-mel tidak dapat dihantar kerana peti mel penerima tidak tersedia. Hampir selalu, masalahnya adalah dengan pelayan e-mel penerima berbanding dengan pelanggan yang menghantar.
Dengan menyelidiki masalah ini secara menyeluruh, kami berjaya mengenal pasti senarai kemungkinan suspek yang mungkin menyebabkannya Ralat SMTP 500 :
- Alamat e-mel penerima mempunyai kesalahan ketik - Ini adalah pencetus paling kerap untuk mesej ralat ini. Sangat mungkin sebab mengapa anda mendapatkan kod SMTP ralat 500 dikembalikan adalah bahawa e-mel yang anda taip di dalam medan penerima tidak betul.
- Alamat tidak lagi ada di pelayan penerima - Ada kemungkinan anda berjaya menaip alamat penerima yang betul, tetapi penerima tidak lagi wujud di pelayan penerima. Alamatnya mungkin ditangguhkan atau dihapus kerana pelanggaran kebijakan.
- Penapisan anti-spam menyekat e-mel - Sebab lain yang mungkin menyebabkan anda melihat mesej ralat ialah perkhidmatan penyaringan anti-spam yang terlalu terlindung.
- Perkhidmatan penyaringan mel keluar telah menyekat e-mel - Ada kemungkinan pelayan penghantaran anda mempunyai beberapa peraturan penapisan mel keluar yang akhirnya menyekat pengiriman mesej.
- Kegagalan pengesahan SMTP - Satu lagi kemungkinan senario adalah bahawa mesej itu adalah dengan mengirimkan SMTP kerana kegagalan pengesahan SMTP.
- Menerima pelayan mel tergendala - Walaupun ini adalah kejadian yang sangat jarang terjadi, ada kemungkinan pelayan e-mel penerima tidak aktif dan tidak dapat memproses permintaan pengiriman anda.
- Peti surat penerima ditutup, tidak aktif, dilumpuhkan atau digantung - Masalahnya mungkin juga terjadi kerana peti surat yang ingin Anda hubungi dilumpuhkan / ditutup / ditangguhkan kerana berbagai alasan.
- Rekod MX tidak dikonfigurasikan dengan betul pada pelayan e-mel penerima - Dalam beberapa kejadian yang jarang berlaku, masalah ini mungkin disebabkan oleh rekod MX yang tidak dikonfigurasi dengan betul.
Sekiranya anda menghadapi ralat ini semasa cuba menghantar e-mel, artikel ini akan memberi anda beberapa langkah penyelesaian masalah. Di bawah ini, anda akan menemui sekumpulan kaedah yang telah digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Tetapi perlu diingat bahawa ini biasanya merupakan masalah dengan penerima dan bukan pengirim, jadi strategi pembaikan anda terhad jika anda tidak mempunyai cara untuk menyelesaikan masalah di penerima.
Kaedah 1: Periksa semula kesalahan ketik di dalam alamat e-mel
Seperti yang disebutkan di atas, sebab nombor satu mengapa kesalahan ini berlaku ialah alamat e-mel penerima tidak betul. Dengan ini, periksa medan penerima (Kepada) sekali lagi dan pastikan bahawa alamat yang anda taip / tempelkan betul. Pastikan tiada ruang dan ingat bahawa bahagian nama pengguna dari alamat e-mel peka huruf besar kecil.
Memastikan alamat e-mel ditaip dengan betul
Ada kemungkinan juga orang yang memberikan e-mel kepada anda dengan sengaja atau tidak sengaja.
Kaedah 2: Minta penerima mematikan firewall mereka
Satu lagi senario yang mungkin berlaku ialah firewall penerima menghalang e-mel anda masuk ke peti masuk mereka. Ini agak sukar kerana anda tidak akan melihat kod status yang berbeza jika senario ini berlaku.
Jelas sekali, jika anda menghadapi ralat ini ketika menghubungi orang yang tidak dikenali atau ketika menghantar e-mel massa, ini tidak akan berlaku, tetapi jika anda sendiri mengenali orang itu, anda boleh memintanya untuk menonaktifkan perlindungan Firewall buat sementara waktu.
Melumpuhkan fungsi Anti-Spam
Beberapa firewall pihak ketiga akan mempunyai fungsi Anti-Spam yang berasingan yang secara automatik akan menangani mesej e-mel yang dianggap sebagai spam. Sekiranya senario ini berlaku untuk penerima, yakinkan dia (atau lakukan sendiri) untuk mematikan penapis Anti-Spam.
Setelah penerima berurusan dengan penapis firewall / anti-spam, hantarkan e-mel sekali lagi dan lihat apakah anda masih dikembalikan Ralat SMTP 500.
Sekiranya anda masih mendapat kod ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Mengesahkan sama ada IP atau Domain pelayan disenarai hitam
Ada kemungkinan IP pelayan atau domain yang anda gunakan untuk menghantar e-mel disenarai hitam oleh penapis anti-spam. Beberapa sistem e-mel diketahui menolak e-mel dari domain dan IP senarai hitam secara automatik dengan kod status 550.
Sekiranya pelayan e-mel anda telah disenarai hitam, beberapa e-mel yang anda hantar mungkin tidak dihantar - itulah sebabnya anda mungkin kerap 550 kod ralat SMTP . Ini adalah amalan biasa yang digunakan untuk mengurangkan jumlah spam.
Nasib baik, ada cara mudah untuk mengesahkan sama ada senario ini berlaku untuk keadaan semasa anda. Anda boleh menggunakan alat yang akan menguji alamat IP pelayan mel anda lebih dari 100 senarai hitam e-mel berasaskan DNS (senarai hitam masa nyata, DNSBL, RBL).
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara mengenal pasti alamat IP pelayan mel anda dan mengesahkan sama ada alamat tersebut disenarai hitam:
- Lawati pautan ini ( di sini ), taipkan domain e-mel anda dan klik pada MX Lookup untuk memulakan imbasan. Ini akan membantu kami menemui alamat IP pelayan e-mel kami.
Mencari alamat IP pelayan e-mel anda
- Setelah anda berjaya menemui Alamat IP domain e-mel anda, salin ke papan keratan anda.
- Lawati alat ini ( di sini ) dan tampal alamat IP yang sebelumnya anda ambil dan klik Semakan Senarai Hitam . Setelah imbasan selesai, anda akan diberikan senarai Daftar Hitam e-mel yang diketahui. Tatal ke bawah senarai untuk mengesahkan bahawa alamat anda tidak disenarai hitam.
Alamat IP yang disenarai hitam
- Sekiranya anda mendapati bahawa alamat IP nama domain anda disenarai hitam di salah satu senarai, itu adalah kenyataan bahawa anda tidak dapat menghantar e-mel kerana beberapa penapis anti-spam.
Sekiranya siasatan ini menunjukkan bahawa domain E-mel atau IP anda disenarai hitam, cuba gunakan alamat e-mel lain untuk menghantar e-mel tersebut.
3 minit membaca
