Windows Defender adalah alat keselamatan dan antivirus lalai yang sudah terpasang pada Windows 10 dan kebanyakan orang akan bersetuju bahawa alat itu sendiri cukup mencukupi dan ia pasti dapat menjaga keselamatan komputer anda pada kebanyakan masa.
Namun, ada masalah tertentu yang terdapat di bawah mesej ralat ini dan ia memerlukan perhatian anda kerana mesej tersebut mengatakan bahawa alat tersebut telah dimatikan. Menggunakan PC anda tanpa alat keselamatan yang terpasang adalah sangat berbahaya dan sangat mustahak anda memandang serius mesej ini dan ikuti artikel ini untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah ini dengan mudah.
Penyelesaian 1: Mulakan semula Komputer Anda
Kadang kala ralat ini disebabkan oleh bug sederhana yang dapat diperbaiki semudah menghidupkan semula komputer anda. Anda mungkin tidak pernah tahu apa yang menyebabkan masalah ini tetapi anda pasti akan menyingkirkannya dengan mudah dengan mengikuti arahan di bawah:
- Pada PC anda yang sedang berjalan, klik pada butang Start >> Power di bahagian bawah menu dan pilih pilihan Shut down.
- Setelah PC anda dimatikan sepenuhnya, cabut kabel Ethernet dari PC anda jika anda menggunakannya untuk menyambung ke Internet dan biarkan kabel tidak dicabut selama sekurang-kurangnya beberapa minit sebelum memasangnya kembali. Sementara itu, mulakan semula penghala anda dan modem anda dengan mengklik butang Kuasa yang terdapat di atasnya sebelum anda memasang kembali kabel ke komputer.
- Hidupkan PC secara normal dengan menekan butang kuasa dan periksa untuk melihat apakah Windows Defender sekarang dapat dihidupkan.
- Klik kanan pada ikon perisai pada bar tugas anda dan klik Buka.
- Apabila Pusat Keselamatan Windows Defender dibuka, klik pada ikon perisai di bawah butang utama, buka tetapan perlindungan Virus & ancaman dan hidupkan semua yang dimatikan yang mungkin anda anggap berguna
- Navigasi ke ikon penyemak imbas (kedua dari akhir) dan hidupkan pilihan Periksa aplikasi dan fail.
Penyelesaian 2: Untuk Pengguna McAfee dengan Alat yang Dipasang
Sekiranya komputer anda dilengkapi dengan alat antivirus yang telah diinstal sebelumnya seperti McAfee, maka anda mungkin menghadapi masalah ini lebih kerap daripada orang lain. Sebab mengapa McAfee dinamakan antara lain adalah kerana alat antivirus ini disalahkan dalam 90% kes di mana orang menerima mesej ralat ini.
Sekiranya McAfee terpasang di komputer anda, ia mungkin membengkak PC dengan ciri-cirinya dan Windows Defender mendapati dirinya tidak dapat melakukan semua tindakan yang diinginkannya dan ia tidak dapat mengawal kawalan komputer anda. Itulah sebabnya anda tidak dapat memulakan perkhidmatan Windows Defender walaupun anda melumpuhkan McAfee di komputer anda. Ikuti arahan di bawah untuk membuang antivirus McAfee sepenuhnya dari komputer anda:
- Klik pada menu Mula dan buka Panel Kawalan dengan mencarinya. Sebagai alternatif, anda boleh mengklik ikon gear untuk membuka tetapan jika anda menggunakan Windows 10.
- Di Panel Kawalan, pilih untuk Melihat sebagai: Kategori di sudut kanan atas dan klik pada Nyahpasang Program di bawah bahagian Program.
- Sekiranya anda menggunakan aplikasi Tetapan, mengklik pada Aplikasi akan segera membuka senarai semua program yang dipasang di PC anda.
- Cari McAfee di Panel Kawalan atau Tetapan dan klik Uninstall.
- Wizard penyahpasangnya harus dibuka dengan dua pilihan: Pembaikan dan Buang. Pilih Remove dan klik Next untuk menyahpasang program.
- Mesej akan muncul bertanyakan 'Adakah anda ingin membuang McAfee untuk Windows sepenuhnya?' Pilih Ya.
- Klik Selesai apabila penyahpasangan selesai proses dan mulakan semula komputer anda untuk melihat apakah ralat masih akan muncul.
Untuk membersihkan sisa fail yang ditinggalkan oleh McAfee, pertimbangkan untuk menggunakan McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR) yang dapat digunakan dengan mudah dengan mengikuti petunjuk di bawah:
- Muat turun alat MCPR dari pegawai McAFee laman web .
- Klik dua kali pada MCPR.exe yang merupakan fail yang baru anda muat turun. Ia semestinya ada di folder Muat turun anda secara lalai tetapi anda juga dapat membukanya dengan mengklik dua kali pada fail di halaman Muat turun penyemak imbas anda.
- Sekiranya anda melihat amaran keselamatan yang menanyakan kepada anda sama ada anda membenarkan aplikasi membuat perubahan pada PC anda, klik Ya, Teruskan, atau Jalankan, bergantung pada versi Windows yang telah anda pasang.
- Pada skrin Pembuangan Perisian McAfee, Klik Seterusnya dan klik Setuju untuk menerima Perjanjian Lesen Pengguna Akhir (EULA).
- Pada skrin Pengesahan Keselamatan, ketikkan karakter seperti yang ditunjukkan di skrin anda (pengesahan peka huruf besar kecil).
- Klik Seterusnya. Langkah ini mengelakkan penggunaan MCPR secara tidak sengaja.
- Setelah proses penyingkiran selesai, anda akan melihat mesej Pembuangan Lengkap yang bermaksud bahawa produk McAfee berjaya dikeluarkan dari komputer anda.
- Namun, jika anda melihat mesej Pembersihan Tidak Berjaya, pembersihan gagal dan anda harus menghidupkan semula PC anda dan mencuba keseluruhan prosesnya lagi.
- Hidupkan semula komputer anda setelah proses selesai dan periksa untuk melihat apakah McAfee Antivirus dikeluarkan dari komputer anda. Cuba aktifkan Windows Defender dengan mengikuti langkah-langkah dari kaedah sebelumnya!
Catatan : Sekiranya anda menjalankan alat antivirus lain dan jika anda ingin menyelesaikan Windows Defender, maka pertimbangkan untuk menghapus alat antivirus masing-masing sepenuhnya dengan mencari maklumat tentang cara melakukannya dengan betul.
Penyelesaian 3: Pasang semula Windows
Menetapkan semula PC kami dianggap sebagai jalan terakhir untuk masalah ini tetapi ia pasti berkesan dan dapat menyelesaikan sebahagian besar masalah yang serupa, termasuk yang dijelaskan dalam artikel ini. Inilah cara menetapkan semula PC anda pada Windows 10.
- Navigasi ke Tetapan. Anda boleh sampai ke sana dengan mengklik ikon roda gigi pada menu Mula.
- Pilih 'Kemas kini & keselamatan' dan klik Pemulihan di sebelah kiri.
- Windows memberi anda tiga pilihan utama: Tetapkan semula PC ini, Kembali ke permulaan yang lebih awal dan Permulaan lanjutan. Tetapkan semula PC ini adalah pilihan terbaik untuk memulakan baru. Permulaan lanjutan membolehkan anda memulakan pemacu USB atau cakera pemulihan dan 'Pergi ke binaan lebih awal' dibuat untuk Orang Dalam Windows yang ingin kembali ke versi OS sebelumnya.
- Klik Bermula di bawah Tetapkan semula PC ini.
- Klik 'Simpan fail saya' atau 'Buang semuanya', bergantung pada sama ada anda mahu menjaga fail data anda tetap utuh. Walau bagaimanapun, semua tetapan anda akan kembali ke lalai dan aplikasi akan dinyahpasang.
- Pilih 'Hanya hapus fail saya' atau 'Buang fail dan bersihkan pemacu' jika anda memilih untuk 'menghapus semuanya' pada langkah sebelumnya. Membersihkan pemacu memerlukan masa yang lebih lama tetapi akan memastikan bahawa, jika anda memberikan komputer, orang seterusnya akan mengalami kesukaran untuk memulihkan fail yang telah anda hapus. Jika anda menyimpan komputer, pilih 'Hapus fail saya sahaja.'
- Klik Seterusnya jika Windows memberi amaran bahawa anda tidak akan dapat kembali ke versi OS sebelumnya. Klik Tetapkan semula apabila diminta.
- Windows kemudian akan dimulakan semula dan mengambil masa beberapa minit untuk menetapkan semula sendiri. Klik Teruskan apabila diminta.
