Kesalahan biasanya muncul ketika pengguna berusaha mengemas kini alat mereka dan mencegahnya mengikuti proses tersebut. Ikuti arahan di bawah untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah ini tanpa masalah.
Untuk Memulakan: Sandarkan Data Anda
Sebelum anda meneruskan penyelesaian di bawah, anda harus tahu bahawa ada kemungkinan kecil anda mungkin kehilangan data cukai anda dalam proses tersebut. Anda boleh mengelakkannya hanya dengan membuat sandaran data sebelum mencuba menyelesaikan masalah. Ikuti langkah di bawah untuk membuat sandaran data cukai anda:
- Dari menu Fail di sudut kiri atas tetingkap TurboTax, pilih Save As (Windows) atau Save (Mac).
- Navigasi ke tempat anda ingin menyimpan fail sandaran anda.
Catatan : Jika anda menyimpan data ke peranti mudah alih, simpan terlebih dahulu ke komputer anda untuk mengelakkan kerosakan data. Kemudian, setelah menyelesaikan langkah itu, salin atau pindahkan fail sandaran ke peranti anda.
- Dalam kotak Nama fail, masukkan nama yang akan membezakannya dengan fail asal (misalnya, tambahkan 'Sandaran' atau 'Lama' ke nama fail).
- Klik Simpan dan kemudian tutup TurboTax.
- Mulakan semula program dan buka salinan sandaran untuk memastikannya tidak rosak. Sekiranya anda mendapat ralat, hapus sandaran dan ulangi langkah-langkah ini.
Penyelesaian 1: Melumpuhkan Penggunaan Pelayan Proksi
Ini adalah penyelesaian rasmi oleh moderator forum TurboTax dan nampaknya dapat membantu banyak orang yang menghadapi masalah yang sama. Menggunakan pelayan proksi secara amnya sangat berguna tetapi masalahnya ialah banyak program yang gagal berfungsi bersama ketika sambungan Internet anda diselaraskan melalui proksi atau VPN.
- Buka Internet Explorer.
- Klik pada ikon roda gigi di sudut kanan atas dan buka Pilihan Internet.
- Navigasi ke tab Sambungan dan buka Tetapan LAN.
- Cari pilihan 'Gunakan pelayan proksi untuk LAN anda' dan hapus centang kotak di sebelahnya.
- Terapkan perubahan ini dan cuba mengemas kini PC anda.
Alternatif : Sekiranya anda telah melumpuhkan Internet Explorer atau jika anda mencopot pemasangannya kerana tidak menggunakannya, anda boleh mematikan tetapan yang sama hanya dari dalam Panel Kawalan.
- Buka Panel Kawalan dengan mencarinya di menu Mula atau dengan menggunakan butang carian yang terletak di bar tugas
- Gunakan pilihan Lihat mengikut Kategori dan klik pada Rangkaian dan Internet. Bahagian. Apabila tetingkap baru dibuka, cari bahagian pilihan Internet dan klik padanya.
- Navigasi ke tab Sambungan dan klik pada butang Tetapan LAN yang terletak di bahagian bawah halaman.
- Di bahagian bawah halaman, anda seharusnya dapat melihat pilihan 'Gunakan pelayan proksi untuk kotak centang LAN anda' jadi pastikan anda mencentang kotak di sebelahnya dan klik OK sehingga anda Menerapkan semua perubahan.
Penyelesaian 2: Muat turun Kemas kini Secara Manual
Masalahnya tidak semestinya mempunyai kaitan hanya dengan komputer anda. Masalahnya mungkin juga dengan pelayan yang digunakan untuk memuat turun kemas kini kerana pelayan tidak sempurna. Sekiranya sambungan Internet anda berfungsi dengan sempurna untuk tujuan lain, mungkin ada beberapa masalah di hujung yang lain, jadi anda mungkin perlu memuat turun kemas kini secara manual.
- Pastikan anda menutup TurboTax dan program lain yang mungkin berjalan selain penyemak imbas anda yang akan anda gunakan untuk memuat turun kemas kini.
- Muat turun fail kemas kini manual dari ini pautan dan pastikan anda memilih tahun yang betul. Anda mungkin akan menggunakan fail 2017 yang terletak di bahagian atas halaman.
- Simpan fail dari pautan yang anda lawati ke PC dan buka setelah selesai memuat turun untuk memulakan proses pengemaskinian.
- Ikuti arahan di skrin untuk meneruskan kemas kini. Perisian ini kini harus dikemas kini dengan betul tanpa memerlukan kemas kini automatik.
