Bagaimana Memperbaiki Kod Ralat Aplikasi Disney + 39?

Bagaimana Untuk



Cuba Instrumen Kami Untuk Menghapuskan Masalah

Beberapa pelanggan Disney + melaporkan bahawa mereka akhirnya melihatnya Kod Ralat 39 setiap kali mereka cuba menonton perkhidmatan penstriman ini. Kesalahan ini disahkan berlaku dengan pelbagai peranti termasuk PC, AppleTV, Nvidia Shield, Android, dan iOS.



Kod Ralat Disney + 39



Ternyata, terdapat beberapa sebab yang berbeza yang akhirnya menghasilkan Kod Ralat Disney + ini:



jabra elite 65t vs bose soundport percuma
  • Pemeriksaan Perlindungan Salin Gagal - Sekiranya anda hanya menghadapi masalah ini setelah jangka masa yang lama, kemungkinan besar anda melihat kod ralat ini kerana aplikasi Disney + gagal dalam pemeriksaan perlindungan salinan. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan memulakan semula peranti anda (AppleTV, AndroidTV, Android, iOS atau Windows)
  • Data temp yang rosak - Contoh lain yang berpotensi menyebabkan masalah ini adalah serangkaian data yang rosak yang sedang disimpan dalam folder temp. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan memasang semula aplikasi Disney + bersama dengan setiap pergantungan.
  • Menetapkan semula TV Pintar ke tetapan kilang - Sekiranya anda hanya melihat ralat ini pada AppleTV atau AndroidTV, masalah ini kemungkinan disebabkan oleh gangguan biasa dengan aplikasi Disney +. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan menetapkan semula TV pintar anda kembali ke tetapan kilang dan kemudian memasang semula aplikasi Disney + di persekitaran yang bersih.
  • Fail temp yang tersisa di konsol - Sekiranya anda hanya menghadapi masalah ini di konsol anda (PS4 atau Xbox One), masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh pemilihan data sementara yang dihasilkan oleh aplikasi Disney secara pasif. Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menghidupkan kuasa konsol anda untuk membersihkan kapasitor kuasa beserta data yang tersisa.
  • Peranti tangkapan dalam permainan disambungkan - Sebab lain yang mungkin akhirnya menghasilkan Kod Kesalahan 39 pada konsol adalah peranti rakaman dalam permainan yang membolehkan permainan mengambil rakaman permainan mereka. Ternyata, Disney + mempunyai beberapa perlindungan DRM yang sangat efisien yang akan menyekat sebarang percubaan merakam kandungan dari aplikasinya.
  • Kandungan Disney + sedang disiarkan melalui splitter - Sekiranya anda menggunakan alat pemisah untuk menghantar kandungan Disney + ke projektor, mungkin itulah sebab mengapa anda melihat kod ralat ini. Perkhidmatan streaming ini merangkumi kod perlindungan hak cipta yang dimasukkan terus ke dalam Isyarat HDMI yang digunakan untuk meneruskan dari konsol ke peranti output. Sekiranya senario ini berlaku, anda tidak mempunyai pilihan selain menggunakan Disney + tanpa alat pemisah.

Kaedah 1: Memulakan semula peranti

Ternyata, salah satu contoh yang paling biasa yang akhirnya akan menyebabkan Kod Ralat 39 pada Disney + adalah pemeriksaan perlindungan salinan yang akhirnya gagal setelah aplikasi menghabiskan masa yang lama dalam keadaan tidak aktif.

Masalah ini kemungkinan besar akan diselesaikan oleh Disney pada akhirnya, tetapi sehingga saat itu, anda boleh membetulkannya sendiri dengan memaksa peranti anda yang terjejas untuk dimulakan semula untuk membersihkan sebarang fail temp dari aplikasi Disney + dan membersihkan semula aplikasinya.

Sudah tentu, bergantung pada peranti yang anda hadapi, arahannya akan berbeza. Untuk memudahkan anda, kami membuat senarai arahan untuk peranti yang paling banyak dipengaruhi oleh masalah ini.



  • Apple TV: Pergi ke Tetapan> Sistem dan klik pada Mula semula.

Memulakan semula Apple TV

  • TV Android: Tekan butang Laman Utama di papan pemuka utama. Seterusnya, pergi ke Tetapan tab dan pilih Tetapan. Kemudian, pergi ke Mengenai dan gunakan Mula semula pilihan dari Kuasa menu.

    Memulakan semula TV Android

  • Android: Tahan butang kuasa sehingga anda membuka menu Daya. Dari senarai pilihan, pilih Mulakan semula dan tunggu peranti anda disandarkan.

Memulakan semula Peranti Android

  • iOS: Tekan dan tahan sama ada butang kelantangan atau butang sisi di sisi lain sehingga anda melihat slaid pemadaman mati muncul. Seterusnya, seret slaid kuasa ke kanan dan tunggu sehingga peranti iOS anda dimatikan. Setelah operasi selesai, hidupkan semula seperti biasa.

Memulakan semula peranti iOS

  • Windows: Klik pada butang mula di sudut kiri atas dan klik pada ikon kuasa dari senarai pilihan yang ada. Seterusnya, dari senarai pilihan kuasa, klik Mula semula dan tunggu komputer anda boot semula.

    Memulakan semula komputer Windows

Sekiranya operasi ini tidak membenarkan anda menyelesaikannya Kod Ralat 39 dengan Disney + dan anda masih tidak dapat menstrimkan kandungan, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Memasang semula Aplikasi Disney +

Sekiranya restart mudah tidak membenarkan anda menyelesaikan masalah, langkah seterusnya adalah mencuba dan memasang semula aplikasi Disney + untuk membersihkan data yang berpotensi rosak yang mungkin menyumbang kepada kemunculan Kod Ralat 39. Operasi ini disahkan berjaya oleh banyak pengguna yang terjejas.

Terlepas dari platform tempat Anda menghadapi masalah ini, teruskan dengan memasang semula aplikasi Disney + sepenuhnya dan membersihkan fail sementara untuk melihat apakah itu menyelesaikan masalah.

Sudah tentu, bergantung pada platform pilihan anda, arahan untuk melakukannya akan berbeza. Oleh kerana itu, kami membuat beberapa sub panduan yang berbeza (satu untuk setiap platform yang sesuai dengan Disney +), jadi jangan ragu untuk mengikuti petunjuk yang berlaku untuk platform yang anda gunakan perkhidmatan streaming:

Memasang semula Disney + di AppleTV

  1. Pada skrin Utama Apple TV anda, cukup sorot aplikasi Disney +, kemudian tekan dan tahan Sentuh permukaan sehingga ikon aplikasi mula bergetar.
  2. Apabila aplikasi mula bergoncang, tekan Main / Jeda , kemudian pilih Padam dari menu konteks.

    Memadamkan aplikasi Disney + dari AppleTV

  3. Setelah aplikasi dicopot pemasangan sepenuhnya, buka Stor aplikasi di AppleTV anda, cari Disney + aplikasi, dan muat turun semula.
  4. Setelah pemasangan selesai, mulakan semula AppleTV dan lihat apakah masalah tersebut telah diselesaikan pada permulaan sistem seterusnya.

Memasang semula Disney + di Android TV

  1. Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh anda untuk memaparkan papan pemuka utama.
  2. Seterusnya, dari senarai pilihan yang ada, pilih Kedai Google Play di dalam Aplikasi kategori.

    Kedai Google Play

    Catatan: Sekiranya anda tidak dapat menjumpai Google Play Store di dalam Aplikasi kategori, kembangkan Aplikasi menu pertama untuk melihat setiap entri.

  3. Sebaik sahaja anda berada di dalam Kedai Google Play , pilih Aplikasi Saya dari menu sebelah kiri, kemudian arahkan ke entri yang berkaitan dengan aplikasi Disney +.
  4. Seterusnya, akses menu untuk memilihnya, kemudian gunakan Nyahpasang butang untuk menghilangkannya.

    Nyahpasang aplikasi Disney +

  5. Setelah proses selesai, mulakan semula TV Android anda dan tunggu sehingga permulaan seterusnya selesai.
  6. Seterusnya, gunakan menu Utama sekali lagi untuk mengakses Google Play Store, cari aplikasi Disney + dan pasang semula.

Memasang semula Disney + pada Android

  1. Pada telefon atau tablet Android anda, akses aplikasi Google Play Store.

    Membuka aplikasi Google Play Store

  2. Sebaik sahaja anda berada di dalam app store, gunakan menu tindakan di sebelah kiri untuk memilih Apl & permainan saya , kemudian ketik Perpustakaan.

    Mengklik pada pilihan Aplikasi & Permainan Saya

  3. Daripada Apl & permainan saya menu, pilih Dipasang tab di bahagian atas, kemudian tatal ke bawah senarai aplikasi yang terpasang dan ketuk pada Disney + aplikasi.
  4. Pada menu seterusnya, klik pada Nyahpasang dan tunggu sehingga operasi selesai.
  5. Setelah aplikasi dicopot pemasangan, kembali ke gedung Google Play dan pasang semula aplikasi Disney + dan lihat apakah aplikasi tersebut Kod Ralat 39 telah diselesaikan.

Memasang semula Disney + pada iOS

  1. Pada skrin utama peranti iOS anda, ketik dan tahan pada Disney + ikon sehingga anda melihat bahawa ikon aplikasi mula bergoyang.
  2. Setelah bergetar, tekan sahaja yang kecil X butang (di sudut kiri atas ikon) untuk memulakan proses penyahpasangan.

    Nyahpasang aplikasi Disney + di iOS

  3. Setelah selesai, tekan butang Laman Utama pada peranti iOS anda untuk keluar dari mod penghapusan.
  4. Seterusnya, buka App Store, cari Aplikasi Disney sekali lagi dan ikuti arahan di skrin untuk memasangnya semula.
  5. Lancarkan perkhidmatan dan lihat apakah masalahnya kini sudah selesai.

Sekiranya anda telah berjaya melakukan ini tanpa kejayaan, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Menetapkan semula Apple TV / AndroidTV ke Tetapan Kilang (jika berkenaan)

Sekiranya anda menghadapi masalah di AppleTV atau AndroidTV dan memulakan semula dan memasang semula aplikasi Disney + tidak menyelesaikan masalah untuk anda, tindakan terbaik adalah menetapkan semula Apple TV atau Android anda ke tetapan kilang. Operasi ini disahkan berkesan oleh banyak pengguna yang terlibat menghadapi senario yang serupa.

Kami telah membuat dua panduan berasingan untuk menampung kedua-dua pangkalan pengguna. Ikuti sub-panduan yang berlaku untuk OS TV yang anda gunakan.

Catatan: Sekiranya anda tidak menghadapi masalah ini di AndroidTV atau AppleTV, lewati kaedah ini sama sekali dan beralih ke yang berikutnya di bawah.

Menetapkan semula Apple TV ke tetapan kilang

  1. Dari menu utama AppleTV anda, arahkan ke Tetapan.

    Mengakses menu Tetapan

  2. Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu, klik pada Sistem.

    Mengakses menu Sistem AppleTV

  3. Di dalam Menu sistem , tatal ke bawah ke Penyelenggaraan skrin dan mengakses Tetapkan semula menu.

    Menetapkan semula menu

  4. Pada menu akhir, sahkan operasi dengan menekan Tetapkan semula dan Kemas kini butang. Operasi ini akan menetapkan semula peranti AppleTV anda ke tetapan kilang, kemudian pasang kemas kini firmware yang telah dikeluarkan sejak masa itu.

    Menetapkan semula dan Mengemas kini

  5. Setelah operasi selesai, pasang aplikasi Disney + sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Menetapkan semula Android TV ke tetapan kilang

  1. Daripada Rumah menu AndroidTV anda, akses ke Tetapan pilihan.

    Mengakses menu Tetapan

  2. Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu anda AndroidTV , pergi ke anda Peranti tetapan dan mengakses Menu Penyimpanan & Tetapkan Semula .

    Mengakses menu Penyimpanan & Tetapkan Semula

  3. Di dalam Penyimpanan & Tetapkan Semula menu, akses ke Data kilang & tetapkan semula menu. Kemudian, dari menu seterusnya, mulailah proses dengan mengakses Tetapan semula data kilang menu.

    Mengakses menu Reset Data Kilang

  4. Pada skrin pengesahan, pilih Padamkan semuanya dan tunggu sehingga operasi selesai. AndroidTV anda kemudian akan dimulakan semula dan keadaan kilang akan dikuatkuasakan.
  5. Setelah operasi selesai, pasang semula aplikasi Disney + dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya anda masih melihat Kod Ralat 39 atau pembaikan ini tidak berlaku untuk peranti anda, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Menghidupkan semula konsol anda (jika ada)

Sekiranya anda menghadapi masalah ini di Xbox One atau Playstation 4, kemungkinan besar masalah ini berlaku kerana beberapa fail sementara yang dibuat oleh aplikasi Disney + secara pasif. Dalam keadaan tertentu, fail ini mungkin akhirnya menimbulkan masalah streaming termasuk Kod Ralat 39.

Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan memastikan bahawa anda akhirnya menghabiskan kapasitor kuasa konsol anda dan membuang data sementara yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.

Untuk menampung kedua-dua pangkalan pengguna, kami membuat dua panduan berasingan - satu untuk PS4 dan satu untuk Xbox One. Ikuti mana sahaja panduan yang sesuai dengan keadaan semasa anda:

Berbasikal kuasa pada PS4

  1. Pastikan konsol PS4 anda dihidupkan sepenuhnya dan tidak dalam mod hibernasi.
  2. Tekan dan tahan butang kuasa (di konsol anda) sehingga peranti mati sepenuhnya. Biarkan hanya selepas anda mendengar kipas mati sepenuhnya.

    Butang kuasa pada PS4

    Catatan: Sekiranya anda melepaskan butang kuasa terlalu awal, konsol anda akan beralih ke mod hibernasi.

  3. Setelah Playstation 4 anda dimatikan sepenuhnya, cabut kabel elektrik dari soket secara fizikal dan biarkan selama sekurang-kurangnya 30 saat sebelum memasangnya semula untuk memastikan bahawa kapasitor kuasa sepenuhnya habis.
  4. Mulakan konsol anda sekali lagi dan tunggu permulaan seterusnya selesai.
  5. Buka aplikasi Disney + sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Berbasikal kuasa di Xbox One

  1. Tekan dan tahan pada Butang kuasa Xbox (di bahagian depan konsol anda). Tekan butang itu selama 10 saat atau lebih (sehingga anda melihat bahawa LED depan berkedip sekejap).

    Melakukan tetapan semula keras

  2. Setelah konsol Xbox One anda ditutup sepenuhnya, lepaskan kabel kuasa dari soket yang disambungkan dan tunggu selama satu minit penuh untuk memastikan kapasitor kuasa terkuras.
  3. Setelah jangka masa ini berlalu, mulakan konsol anda sekali lagi dan tunggu sehingga urutan but selesai.
    Catatan: Sekiranya anda melihat logo animasi yang lebih panjang, ini adalah pengesahan bahawa prosedur berbasikal kuasa telah berjaya.
  4. Setelah but seterusnya selesai, buka aplikasi Disney + sekali lagi dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.

Kaedah 5: Melepaskan peranti tangkapan dalam permainan (jika ada)

Sekiranya anda menggunakan peranti tangkapan dalam permainan untuk merakam permainan anda di Xbox One atau Playstation 4 (dengan peranti seperti Elgato), ingatlah bahawa ini adalah fakta yang terkenal bahawa Disney + dan banyak aplikasi penstriman lain berpotensi bertentangan dengannya.

Ini adalah masalah yang berlaku disebabkan oleh beberapa perlindungan DRM yang dilaksanakan oleh aplikasi penstriman ini, dan anda juga boleh mengalami masalah yang serupa dengan BluRay Disc dan jenis media fizikal yang lain. Ini adalah cara yang tidak selamat untuk memastikan kandungan mereka tidak dicabul.

Ternyata, Disney + memasukkan kod perlindungan hak cipta yang dimasukkan terus ke dalam isyarat HDMI yang digunakan untuk meneruskan dari konsol ke peranti output. Kod Ralat 39 akan berlaku sekiranya terdapat kerosakan pada konsol dan TV semasa proses pemeriksaan perlindungan hak cipta melalui HDMI.

Oleh itu, sekiranya anda menggunakan alat tangkapan permainan seperti Elgato, putuskan sambungan dari konsol anda dan mulakan semula stesen anda. Setelah konsol anda membuat sandaran, buka aplikasi Disney + sekali lagi dan lihat apakah itu Kod Ralat 39 telah diperbaiki.

Contoh peranti rakaman permainan untuk konsol

Kaedah 6: Mengeluarkan sambungan projektor (jika ada)

Sekiranya anda memproyeksikan kandungan yang anda streaming dari Disney + melalui projektor yang disambungkan melalui VGA atau HDMI, anda mungkin perlu melepaskan sambungan itu dan menghubungkan konsol anda ke TV untuk memperbaiki Kod Ralat 39.

Kami berjaya mengenal pasti banyak laporan pengguna yang menghadapi masalah ini HANYA ketika mereka disambungkan ke projektor. Kami tidak dapat mengesahkan ini, tetapi sepertinya ini adalah langkah keselamatan lain untuk memastikan bahawa kandungannya tidak bocor.

Terdapat banyak laporan pengguna yang menunjukkan bahawa aplikasi Disney + menjalankan beberapa jenis DRM untuk menghentikan orang daripada merakam atau mengehadkan kandungan mereka. Sebarang aplikasi tangkapan dalam permainan, projektor atau apa sahaja yang menggunakan pembahagi akan menghasilkan kod ralat ini.

Teg disney + 8 minit membaca