Beberapa pengguna Xbox One dilaporkan tidak dapat masuk ke akaun mereka di Xbox One. Kesalahan yang timbul ialah Ralat 0xCFFFF82E . Dalam kebanyakan kes yang kami temui, masalahnya nampaknya hanya berlaku dengan satu akaun - jika pengguna cuba log masuk dengan akaun lain, prosesnya berjaya. Pengguna lain yang terjejas melaporkan bahawa mereka menghadapi ralat ini semasa cuba menggunakan Xbox Console Companion atau Xbox Accessories pada komputer Windows 10.
Ralat 0xCFFFF82E pada Xbox One
Apa yang menyebabkan Ralat 0xCFFFF82E di Xbox One?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Ternyata, masalah ini boleh disebabkan oleh beberapa faktor yang berbeza:
- Perkhidmatan Xbox Live tergendala - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi kerana masalah dengan pelayan Microsoft. Ada kemungkinan anda menghadapi masalah semasa tempoh penyelenggaraan atau semasa tempoh gangguan. Dalam kes ini, tidak ada yang perlu dilakukan selain daripada menunggu masalah diselesaikan oleh jurutera MS.
- Alamat MAC Alternatif yang tidak betul - Satu lagi pelaku berpotensi yang diketahui mencetuskan kesalahan 0xCFFFF82Eon Xbox One adalah alamat MAC Alternatif yang tidak betul. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses Tetapan Rangkaian konsol anda dan menghapus alamat MAC Alternatif. Ini akan memaksa konsol anda untuk menggunakan alamat lalai.
- Alamat IP yang digunakan telah berubah - Sekiranya anda menggunakan ISP yang menyediakan IP dinamik, anda akan menghadapi masalah ini setiap kali konsol anda dalam mod tidur dan alamat IP yang sedang digunakan mengalami perubahan. Apabila ini berlaku, anda akan melihat ralat ini setelah anda membangunkan aplikasi konsol. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan mudah dengan menghidupkan semula atau menetapkan semula penghala atau mod anda.
- Isu Rangkaian yang mendasari - Anda juga mungkin menghadapi masalah ini kerana masalah rangkaian yang melebihi kemampuan teknikal anda. Sekiranya senario ini berlaku, cara tercepat dan paling berkesan untuk menyelesaikan masalah adalah dengan melakukan tetapan semula TCP / IP yang lengkap menggunakan Prompt Perintah yang ditinggikan.
- Hyper-V bertentangan dengan teknologi serupa - Sekiranya anda menghadapi masalah di komputer Windows 10 di mana Hyper-V diaktifkan, kemungkinan masalah itu berlaku kerana teknologi virtualisasi bertentangan dengan perkhidmatan pihak ketiga yang serupa. Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan mematikan Hyper-V dari Prompt Perintah yang ditinggikan.
Kaedah 1: Periksa status Perkhidmatan Xbox Live
Sebelum anda melakukan apa-apa lagi, mari kita pastikan bahawa masalahnya adalah sebahagian daripada masalah pelayan yang meluas yang turut mempengaruhi pengguna lain. Ada kemungkinan bahawa Ralat 0xCFFFF82E sebenarnya, dilemparkan kerana pelayan Microsoft tidak dapat mengesahkan akaun anda semasa anda cuba log masuk.
Ini boleh berlaku kerana masalah pemadaman yang meluas atau jika anda cukup beruntung untuk mencuba prosedur ini di tengah-tengah tempoh penyelenggaraan.
Nasib baik, anda dapat mengesahkan jika memang begitu. Cukup klik pada pautan ini (di sini) dan lihat apakah semua perkhidmatan berfungsi sebagaimana mestinya. Sekiranya semua perkhidmatan berwarna hijau dengan tanda seru, ini mungkin bermaksud bahawa masalah ini khusus untuk konsol atau akaun anda.
Mengesahkan status perkhidmatan Xbox live
Sekiranya anda mendapati bahawa beberapa perkhidmatan mempunyai masalah, ada baiknya anda menyemak akaun Twitter rasmi Xbox ( di sini ) untuk sebarang pengumuman mengenai masalah atau sesi penyelenggaraan.
Sekiranya siasatan anda menunjukkan bahawa tidak ada masalah pelayan, lanjutkan ke kaedah seterusnya di bawah untuk melaksanakan kemungkinan penyelesaian pertama yang dapat menyelesaikan 0xCFFFF82E kesilapan.
Kaedah 2: Membersihkan tetapan alamat MAC Alternatif
Sejauh ini, pembetulan yang paling popular untuk mesej ralat Xbox One ini adalah membersihkan MAC ganti alamat konsol Xbox One anda. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa mereka dapat masuk ke akaun mereka secara normal (tanpa menemui Ralat 0xCFFFF82E ) setelah menggunakan pembaikan ini dan mulakan semula konsol.
Kenyataan bahawa pembaikan ini berkesan untuk banyak pengguna nampaknya menunjukkan bahawa kesalahan itu muncul dalam keadaan di mana konfigurasi rangkaian tidak jelas. Berikut adalah panduan ringkas mengenai membersihkan alamat MAC Alternatif komputer Xbox One untuk menyelesaikannya Ralat 0xCFFFF82E :
- Mulakan konsol Xbox One anda dan pergi ke papan pemuka utama. Sebaik sahaja anda sampai di sana, gunakan menu menegak di sebelah kanan (atau kiri, bergantung pada pilihan pengguna anda) dan akses ke Tetapan menu.
Mengakses menu Tetapan di Xbox One
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu konsol Xbox One anda, pilih Rangkaian tab dari menu menegak di sebelah kanan. Seterusnya, gunakan thumbstick anda untuk mengakses Tetapan rangkaian pilihan dari panel sebelah kanan.
Mengakses tab Tetapan Rangkaian
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Rangkaian tab, pilih Tetapan lanjutan dari senarai pilihan yang ada.
Mengakses menu Tetapan lanjutan pada tab Rangkaian
- Seterusnya, akses ke MAC ganti menu alamat dari Tetapan lanjutan menu. Anda kemudian akan melihat senarai pilihan yang ada, tetapi anda perlu memilih MAC Berwayar Alternatif alamat, kemudian klik Jelas butang yang berkaitan dengannya untuk membersihkan arus Alamat MAC alternatif .
Mengosongkan alamat MAC Berwayar Alternatif
- Setelah prosedur selesai, mulakan semula konsol anda dan lihat apakah anda dapat log masuk dengan akaun anda tanpa menerima 0x000001f4 ralat) pada permulaan seterusnya.
Sekiranya anda masih melihat permintaan ralat yang sama, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Memulakan semula atau Menetapkan semula penghala / modem
Satu lagi kemungkinan perbaikan yang mungkin membolehkan anda log masuk dengan profil Xbox One anda tanpa menemui Ralat 0xCFFFF82E adalah untuk memulakan semula atau menetapkan semula penghala anda. Beberapa pengguna yang kami hadapi dengan masalah yang sama telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah dengan memaksa rangkaian untuk menyegarkan semula.
Anda pasti harus memulakan dengan memulakan semula rangkaian yang sederhana kerana kaedah ini kurang mengganggu dan tidak akan membuat perubahan jangka panjang pada kelayakan rangkaian anda. Untuk melakukan reboot router / modem, cukup tekan butang khusus, tekan butang Hidup / Mati dua kali atau cabut kabel kuasa dari soket kuasa secara fizikal.
Sekiranya anda sudah melakukan ini dan tidak menyelesaikan masalah anda, anda harus melakukan tetapan semula penghala / modem. Tetapi perlu diingat bahawa prosedur ini juga akan menetapkan semula kelayakan log masuk khas alamat penghala anda ke nilai lalai. Dalam kebanyakan kes, mereka akan dikembalikan kepada pentadbir (untuk nama pengguna dan kata laluan).
Untuk melakukan tetapan semula penghala / modem, cukup tekan butang set semula dan tekan terus selama sekurang-kurangnya 10 saat - dengan kebanyakan model, anda akan melihat LED berkedip setelah prosedur penetapan semula selesai.
Menetapkan Semula Penghala
Catatan: Dengan model tertentu, anda hanya dapat mencapai Tetapkan semula butang dengan jarum, tusuk gigi atau objek serupa.
Sekiranya anda masih menghadapi perkara yang sama 0xCFFFF82E ralat walaupun setelah anda melakukan dua prosedur di atas, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menonaktifkan Hyper V (Windows 10 Only)
Beberapa pengguna yang terjejas yang kami hadapi 0xCFFFF82E ralat pada Windows 10 ketika mereka cuba log masuk dengan mereka Gamertag pada aplikasi Xbox (atau bermain dari jauh) telah melaporkan bahawa masalah tersebut telah diselesaikan setelah mereka mengakses tetapan BIOS atau UEFI mereka dan mematikan Hyper-V. Setelah membiarkan komputer boot dengan Hyper-V dilumpuhkan dan kemudian mengaktifkannya semula, masalah ini hilang untuk beberapa pengguna yang terjejas.
Sekiranya anda tidak tahu, Hyper-V adalah teknologi virtualisasi milik Microsoft. Ternyata, ia berpotensi bertentangan dengan teknologi serupa lainnya (VT-X atau AMD-V) dan menimbulkan masalah seperti ini.
Berikut adalah panduan ringkas untuk melumpuhkan Hyper V dari tetapan BIOS / UEFI anda untuk melihat sama ada ia bertanggungjawab untuk 0xCFFFF82E ralat:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan. Kemudian, taip 'Cmd' di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Prompt Perintah yang tinggi. Apabila anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.
Menjalankan CMD sebagai pentadbir
- Sebaik sahaja anda berada di Command Prompt yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk mematikan fungsi Hyper-V sama sekali:
dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V
- Setelah arahan berjaya diproses, tutup arahan CMD yang dinaikkan dan mulakan semula komputer anda untuk membolehkan perubahan itu berlaku.
- Apabila urutan permulaan seterusnya selesai, lihat apakah 0xCFFFF82E masalah ralat masih berlaku semasa anda cuba membuka aplikasi yang berkaitan dengan Xbox. Catatan: Sekiranya anda bergantung pada teknologi Hyper-V dengan pelbagai alasan, anda boleh menghidupkannya kembali dengan mengikuti langkah 1 sekali lagi untuk membuka command prompt yang lain dan mengetik perintah berikut untuk mengaktifkan semula ciri tersebut:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku atau kaedah ini tidak dapat digunakan dalam senario tertentu anda, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Melakukan TCP / IP Reset yang lengkap
Sekiranya anda sampai sejauh ini tanpa hasil dan anda menghadapi masalah pada Windows 10, kemungkinan anda menghadapi beberapa masalah mendasar dengan konfigurasi rangkaian anda. Oleh kerana pelakunya boleh menjadi apa-apa dari pelbagai kemungkinan ketidakselarasan rangkaian, cara termudah untuk menyelesaikan masalahnya adalah dengan melakukan tetapan semula TCP / IP yang lengkap.
Beberapa pengguna yang terlibat telah melaporkan bahawa mereka dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan langkah-langkah di bawah. Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan tetapan semula netsh lengkap dari tetingkap Prompt Perintah yang ditinggikan:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, taip 'Cmd' di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka arahan Perintah dengan hak pentadbiran.
Menjalankan CMD sebagai pentadbir
Catatan: Apabila anda melihat Gesaan UAC , klik Ya untuk memberi akses pentadbir dan membuka Prompt Perintah yang ditinggikan.
- Sebaik sahaja anda berada di Command Prompt yang dinaikkan, ketik perintah berikut dalam urutan yang disenaraikan dan tekan Masukkan setelah masing-masing melakukan yang lengkap Tetapan semula TCP / IP :
Ketik 'netsh winsock reset' dan tekan Enter. Ketik 'netsh int ip reset' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / release' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / renew' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / flushdns' dan tekan Enter
- Setelah tetapan semula TCP / IP dilakukan, tutup arahan Perintah yang ditinggikan dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
