Kesalahan mengambil maklumat saluran anda berlaku di Streamlabs OBS untuk pengguna yang cuba mengalirkan kandungan di Twitch. Masalah ini tidak eksklusif OS kerana ia dilaporkan berlaku pada Windows 7, Windows 8.1, dan Windows 10.
'Ralat Mengambil Maklumat Saluran anda' di Streamlabs
Setelah menyiasat masalah ini, ternyata terdapat banyak senario yang akan menyebabkan tingkah laku ini dengan StreamLabs. Berikut adalah senarai pendek kemungkinan pelaku yang mungkin menyebabkan masalah ini:
- Isu log masuk - Beberapa pengguna yang juga menghadapi masalah ini telah melaporkan bahawa mereka telah berjaya menyelesaikan masalah ini dengan mengakses akaun Twitch mereka dari penyemak imbas dan tidak membenarkan sambungan StreamLab OBS.
- Kuki Twitch rosak - Sebab lain yang mungkin menyebabkan ralat ini adalah kuki Twitch yang rosak dan akhirnya mengganggu StreamLabs. Untuk menyelesaikan masalah dalam kes ini, anda perlu membersihkan setiap kuki Twitch dari penyemak imbas lalai anda.
- Aliran bahasa aliran - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi kerana bug StreamLab yang terkenal berkaitan dengan bahasa lalai. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menukar bahasa Streaming ke sesuatu yang berbeza sebelum mengubahnya kembali ke yang betul.
- Pakej Visual C ++ Redist 2017 tiada - Satu versi Windows yang sangat baru, anda boleh melihat ralat ini jika pemasangan OS anda tidak termasuk interaksi Visual C ++ Redist 2017. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan memasangnya secara manual melalui saluran rasmi.
- Fail obs-plugin yang tersisa - Sekiranya sebelum ini anda memasang plugin StreamLab, fail yang tersisa mungkin menyebabkan masalah streaming sekarang setelah plugin utama dikeluarkan. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu menghapus frontend-tools.dll dari folder pemasangan.
- Aliran tidak terikat dengan IP - Kadang kala anda akan melihat ralat ini kerana percubaan penstriman tidak menggunakan IP mesin anda. Ini berlaku sekiranya anda meninggalkan pilihan lalai dan bukannya memilih IP yang betul dari menu Rangkaian. Anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan memilih IP yang betul secara manual.
- Hilang .NET Framework 4.72. - Walaupun kerangka kerja .NET ini merupakan bahagian tidak terpisahkan dari Windows 10, anda perlu memasangnya secara manual pada Windows 7 dan Windows 8.1 untuk memudahkan SteamLabs infrastruktur yang betul dapat dijalankan dengan betul.
- Tiada akses pentadbir - Sekiranya anda tidak membenarkan akses admin ke pemasang StreamLab, mungkin tidak dapat menyalin fail tertentu. Untuk memastikan perkara itu tidak berlaku, anda boleh memasangnya semula dan memaksa pemasang dibuka dengan akses pentadbir.
Kaedah 1: Log keluar & kembali ke StreamLabs
Sekiranya anda belum mencuba ini, anda harus memulakan usaha menyelesaikan masalah ini dengan log keluar dari akaun yang bermasalah di StreamLabs sebelum log masuk semula.
Beberapa pengguna yang terjejas yang juga menyelesaikan masalah dengan mesej ralat yang sama telah melaporkan bahawa masalah tersebut akhirnya dapat diselesaikan setelah mereka keluar & kemudian masuk semula ke akaun Twitch yang terkena dari aplikasi StreamLabs.
Sekiranya anda tidak pasti bagaimana melakukannya, ikuti arahan di bawah:
Catatan: Operasi ini tidak dilakukan dari aplikasi StreamLabs. Anda perlu melakukannya terus dari akaun Twitch.
- Buka penyemak imbas lalai anda, lawati Twitch.tv dan log masuk dengan akaun yang sama yang anda pautkan di StreamLabs. Pada Twitch.tv laman web, klik pada Log masuk butang (sudut kanan atas skrin.
Log keluar & masuk dari akaun Twitch anda
- Setelah berjaya log masuk, klik pada ikon akaun anda (bahagian kanan atas), kemudian klik Tetapan dari menu konteks yang baru muncul.
Mengakses menu Tetapan Twitch
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu, klik akses ke Sambungan menu, kemudian tatal ke bawah ke Sambungan Lain bahagian dan klik Putuskan sambungan butang yang berkaitan dengan StreamLabs.
Memutuskan Twitch dari SteamLabs
- Setelah sambungan StreamLabs ditamatkan, kembali ke StreamLabs dan sambungkan akaun Twitch anda sekali lagi untuk melihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Sekiranya anda masih melihat perkara yang sama mengambil maklumat saluran anda ralat semasa cuba melakukan siaran langsung, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Kosongkan setiap kuki Twitch
Menurut banyak pengguna yang terjejas, anda mungkin akan melihat kod ralat ini kerana masalah cookie Twitch. Walaupun anda menggunakan StreamLabs OBS, aplikasinya tetap bergantung pada penyemak imbas anda untuk interaksi tertentu, jadi kuki yang rosak mungkin bertanggung jawab atas kesalahan 'mengambil maklumat saluran anda'.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan 2 cara yang berbeza:
- Anda boleh memilih kuki Twitch secara khusus dan menghapusnya sepenuhnya
- Anda boleh membersihkan keseluruhan folder kuki dari penyemak imbas anda.
Sekiranya anda ingin menggunakan pendekatan yang fokus, berikut cara membersihkan kuki Twitch khusus dari penyemak imbas anda . Apabila anda berada di dalam tetingkap pembersihan, gunakan fungsi carian untuk mencari dan menghapus setiap kuki Twitch.
Sebaliknya, jika anda ingin melakukan pembersihan penuh, ikuti ini arahan untuk membersihkan cache & kuki dari penyemak imbas anda .
Memadam kuki dan jenis data penyemakan imbas yang lain
Sekiranya anda sudah mengosongkan kuki dan anda masih menghadapi kod ralat yang sama, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Menukar Bahasa Streaming
Walaupun ini kelihatan seperti pembaikan yang pelik, beberapa pengguna yang juga menangani kesilapan itu mengambil maklumat saluran anda telah berjaya menyelesaikan masalah sepenuhnya dengan memilih semula bahasa yang berbeza, kemudian mengubahnya kembali ke nilai sebelumnya.
Kami tidak dapat menemui penjelasan rasmi dari pembangun, tetapi pengguna yang terlibat mengesyaki bahawa tingkah laku ini disebabkan oleh gangguan StreamLabs.
Sekiranya anda ingin mencuba jalan penyelesaian yang berpotensi ini, ikuti arahan di bawah ini untuk menukar sementara bahasa Streaming dari aplikasi StreamLabs:
- Buka akaun StreamLabs dan log masuk dengan akaun Twitch yang anda hadapi.
- Setelah berjaya masuk, teruskan dan klik Tetapan (ikon roda gigi terletak di sudut kiri bawah skrin).
Mengakses menu Tetapan StreamLabs
- Daripada Tetapan menu StreamLabs, pilih umum tab dari lajur kiri, kemudian pindah ke bahagian kanan dan gunakan menu lungsur di bawah Bahasa untuk mengubahnya menjadi sesuatu yang berbeza.
Menukar bahasa lalai dalam StreamLabs
- Pukul Selesai untuk menyimpan perubahan, kemudian tutup aplikasi StreamLabs sebelum memulakannya semula.
- Pada permulaan aplikasi seterusnya, buka skrin Tetapan sekali lagi dan ubah bahasa kembali ke yang sebelumnya.
- Mulakan percubaan streaming lain dan lihat apakah anda berjaya menyingkirkannya mengambil maklumat saluran anda kesilapan.
Sekiranya masalah masih tidak dapat diselesaikan, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Memasang Visual C ++ Redist 2017
Menurut beberapa pengguna yang terjejas, anda mungkin juga akan melihat ralat ini dalam keadaan di mana komputer di mana aplikasi StreamLabs OBS dipasang kehilangan C ++ Redist kritikal yang diperlukan untuk memudahkan streaming permainan.
Beberapa pengguna yang sebelumnya mengalami masalah yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan memuat turun dan memasang versi yang sesuai dari pakej Visual C ++ 2017.
Sekiranya anda tidak pasti cara melakukannya, ikuti arahan di bawah untuk memasang versi yang betul Pakej Visual C ++ Redist 2017 x64 :
- Buka penyemak imbas anda dan lawati halaman muat turun rasmi MIcrosoft.com pek muat turun Visual C ++ Redist 2017.
- Setelah anda berada di halaman yang betul, tatal ke bawah ke bahagian Visual Studio 2015, 2017, dan 2019 dan klik vc_redist.x86.exe jika versi Windows anda menggunakan 32-bit atau vc_redist.x64.exe jika versi Windows anda menggunakan 64 bit.
Memuat turun versi VC yang betul
- Setelah muat turun selesai, klik dua kali pada pemasang .exe, klik Pasang, kemudian ikuti arahan di skrin untuk memasang pakej Redist Visual C ++ yang hilang.
memasang pakej redist yang hilang
- Setelah pemasangan selesai, mulakan semula komputer anda jika anda tidak diminta untuk melakukannya secara automatik dan lihat apakah ralat itu dapat diselesaikan setelah permulaan berikutnya selesai.
Sekiranya anda masih berakhir dengan mengambil maklumat saluran anda ralat semasa anda cuba menggunakan StreamLabs untuk melakukan streaming di Twitch, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Memadamkan fail frontend-tools.dll
Ternyata, masalah ini juga boleh berlaku disebabkan oleh beberapa jenis fail yang rosak tertinggal dalam folder obs-plugins Streamlabs OBS. Dalam kebanyakan kes, masalah ini akan mula berlaku setelah pengguna cuba menyahpasang plugin untuk StreamLabs.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan menavigasi ke lokasi di mana StreamLabs menyimpan fail plugin dan menghapus frontend-tools.dll.
Penyelesaian ini disahkan berkesan oleh beberapa pengguna yang berjaya menyelesaikan ralat tersebut. Ikuti arahan di bawah untuk membersihkannya:
- Buka File Explorer dan arahkan ke lokasi berikut:
C: Program Files Streamlabs OBS resources app node_modules obs-studio-node diedarkan obs-plugin
Catatan: Sekiranya anda memasang StreamLabs di lokasi tersuai, arahkan ke sana.
- Sebaik sahaja anda tiba di lokasi yang betul, klik kanan pada frontend-tools.ddl dan pilih Padam dari menu konteks yang baru muncul.
Memadamkan frontend-tools.dll
- Selepas anda memadam .ddl yang betul, mulakan semula komputer anda kemudian lancarkan StreamLabs sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini sudah selesai.
Catatan: Anda mungkin mendapat amaran mengenai 'kejadian rasuah', tetapi jangan risau kerana ia akan hilang pada masa anda membuka aplikasinya.
Kaedah 6: Mengikat StreamLab ke IP
Ternyata, masalah ini boleh berpunca dari masalah TCP atau IP. Sekiranya percubaan streaming anda selalu ditolak oleh mengambil maklumat saluran anda ralat atau mesej ralat yang berbeza (seperti ‘ URL Laluan atau Sambungan Tidak Sah ‘Error’, satu perkara yang boleh anda cuba lakukan adalah mengikat percubaan streaming ke IP mesin anda.
Operasi ini memerlukan anda mengetahui IP anda sehingga anda dapat mengikatnya dalam aplikasi StreamLab.
Sekiranya anda ingin melaksanakan kemungkinan perbaikan ini, mulailah mengikuti arahan di bawah:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ‘Cmd’ di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Prompt Perintah yang tinggi.
Menjalankan Prompt Perintah
Catatan: Apabila anda melihat UAC (Permintaan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberi akses pentadbir.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam permintaan CMD yang tinggi, ketik ‘Ipconfig’ dan memukul Masukkan untuk mendapatkan gambaran keseluruhan rangkaian anda.
Menjalankan perintah ‘ipconfig’
- Dari senarai yang dikembalikan, tatal ke bawah ke rangkaian yang sedang anda gunakan dan ambil dan salin Alamat IPV4 (kita akan memerlukannya sedikit kemudian)
Mengambil alamat IPV4
- Setelah berjaya mengetahui alamat IP anda, buka aplikasi StreamLabs, dan klik pada Tetapan ikon (bahagian kiri bawah skrin).
Mengakses menu Tetapan StreamLabs
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu, klik pada Mahir dari menu menegak di sebelah kiri, mereka bergerak ke bahagian kanan dan menatal hingga ke bawah Rangkaian bahagian.
- Seterusnya, kembangkan pada menu lungsur dan pilih IP yang anda temui sebelumnya pada langkah 3 sebelum menyimpan perubahan.
Memilih alamat IP yang betul
- Cuba streaming sekali lagi dari StreamLabs dan lihat apakah operasi berjaya kali ini.
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 7: Muat turun .NET Framework 4.7.2 (SAHAJA Windows 7/8)
Sekiranya anda menghadapi masalah ini pada Windows 7 atau Windows 8.1, ingatlah bahawa ada syarat tambahan yang harus Anda penuhi sebelum dapat mengalirkan kandungan dari aplikasi StreamLabs.
Oleh kerana pemasangan .NET Framework 4.7.2 tidak dikendalikan oleh komponen WU (seperti pada Windows 10), anda perlu memasangnya secara manual menggunakan saluran rasmi.
Sebilangan pengguna yang juga menerima pesanan ralat ini di StreamLabs pada Windows 7 dan Windows 8 telah mengesahkan bahawa masalah itu telah diperbaiki setelah kerangka kerja .NET yang hilang dipasang.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah cepat mengenai cara memasang rangka kerja .NET yang hilang pada komputer anda:
- Buka penyemak imbas lalai anda dan arahkan ke rasmi halaman muat turun .NET Framework 4.7.2 .
- Sebaik sahaja anda sampai ke lokasi yang betul, tatal ke bawah ke Masa Jalan bahagian dan klik pada Muat turun .NET Framework 4.7.2 Masa Jalan .
Memuat turun versi Runtime dari kerangka .NET
- Setelah muat turun selesai, buka pemasang dan ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan pemasangan Rangka Kerja .NET yang hilang, kemudian mulakan semula komputer anda.
- Setelah komputer anda boot semula, buka StreamLabs dan lihat apakah masalahnya diselesaikan dengan mencuba siaran langsung sekali lagi.
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 8: Memasang semula StreamLab dengan akses pentadbir
Sekiranya tidak ada penyelesaian di atas yang berfungsi untuk anda, satu perkara terakhir yang boleh anda cuba ialah memasang semula aplikasi StreamLab dan memastikan bahawa anda membenarkan hak pentadbir yang dipasang. Ini mungkin berkesan kerana pemasang mungkin menghadapi masalah menyalin beberapa fail sekiranya tidak mempunyai hak pentadbir.
Sekiranya anda fikir senario ini mungkin berlaku, ikuti arahan di bawah untuk memasang semula aplikasi StreamLabs dengan hak pentadbir:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ‘Appwiz.cpl’ di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka Program dan Ciri menu.
Ketik appwiz.cpl dan Tekan Enter untuk Membuka Senarai Program Yang Dipasang
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Program dan Ciri menu, tatal ke bawah senarai aplikasi yang dipasang dan cari StreamLabs OBS. Apabila anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang dari menu konteks.
Nyahpasang aplikasi StreamLabs OBS
- Ikuti arahan penyahpasangan untuk menyingkirkan aplikasi, kemudian mulakan semula komputer anda.
- Setelah permulaan berikutnya selesai, kunjungi halaman muat turun rasmi StreamLabs dan mulakan pemasangan.
- Setelah muat turun selesai, jangan buka secara konvensional. Sebaliknya, arahkan ke lokasi di mana ia dimuat turun, klik kanan padanya dan pilih Jalankan sebagai Pentadbir .
Menjalankan pemasang sebagai pentadbir
- Setelah pemasangan selesai, buka StreamLabs, log masuk dengan akaun Twitch anda sekali lagi dan lihat apakah ralat itu kini diselesaikan.
