Sebilangan pengguna Playstation 4 tidak dapat masuk ke akaun PSN (PlayStation Network) mereka dari konsol PS4. Walaupun log masuk pada PC berfungsi dengan baik, di PlayStation percubaan berakhir dengan Kesalahan NP-40831-6 kod.
Ralat Kod NP-40831-6 pada PS4
Setelah menyelidiki masalah ini dengan teliti, ternyata terdapat banyak kemungkinan penyebab yang mungkin menyebabkan tingkah laku tertentu ini. Kami telah membuat senarai pendek kemungkinan pelaku yang mungkin bertanggungjawab atas kemunculan masalah ini:
- Julat IP dianggap sebagai ancaman - Kod ralat tertentu ini pada dasarnya bermaksud bahawa Sony secara aktif menyekat IP anda daripada menyambung ke rangkaian PSN kerana menganggapnya sebagai ancaman. Dalam kes ini, cara termudah untuk menyelesaikan masalah adalah dengan menyaring sambungan anda melalui rangkaian VPN yang dihoskan di komputer PC.
- Isu Pelayan PSN - Ternyata, anda juga dapat melihat masalah ini dalam keadaan di mana masalah ini disebabkan oleh masalah pelayan yang berleluasa yang berada di luar kawalan anda. Dalam kes ini, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah mengesahkan masalah dan menunggu Sony menyelesaikan masalah pelayan mereka.
- Ketidakselarasan TCP / IP - Bergantung pada model penghala dan ISP anda, anda mungkin melihat mesej ralat ini kerana ketidakkonsistenan IP atau TCP sederhana yang mempengaruhi penyambungan ke rangkaian PSN. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalahnya dengan menghidupkan semula penghala anda atau dengan menetapkan semula sambungan rangkaian sama sekali.
- Alamat IP yang bercanggah - Sekiranya Sony memutuskan untuk tidak membenarkan sambungan dengan penghala anda kerana alamat IP yang tidak diterima, kemungkinan besar anda dapat mengatasi masalah tersebut dengan menyaring sambungan melalui hotspot.
- DNS buruk atau MTU tidak mencukupi - Menurut beberapa pengguna yang terpengaruh, masalah ini juga dapat muncul ketika ISP anda akhirnya memaksa rentang DNS yang buruk atau secara automatik memberikan nilai MTU yang tidak cukup untuk sambungan semasa. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengkonfigurasi rangkaian secara manual dengan julat DNS yang berbeza dan lebar jalur MTU yang mencukupi.
- Menunggu kemas kini firmware wajib - Dalam keadaan tertentu, anda mungkin akan melihat ralat ini sekiranya kemas kini firmware wajib tidak dipasang kerana berlaku kesalahan. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan memasuki Safe Mode dan melakukan pembaruan dari sana.
Kaedah 1: Memeriksa masalah pelayan PSN
Seperti kebanyakan isu PS4 ps, perkara pertama yang harus anda lakukan ketika menyelesaikan masalah untuk masalah tempatan adalah memastikan bahawa anda sebenarnya tidak menghadapi masalah pelayan yang berada di luar kawalan anda.
Kesalahan ini (NP-40831-6) kadang-kadang dikaitkan dengan masalah pelayan PSN, berkaitan dengan masalah dengan Pengurusan Akaun fungsi.
Sekiranya anda fikir anda mungkin menghadapi masalah pelayan, anda harus memulakan dengan memeriksa halaman status rasmi PSN . Setelah anda berada di sana, teruskan dan periksa setiap fungsi PSN dan lihat apakah Sony sedang melaporkan masalah.
Mengesahkan Halaman Status platform tempat anda bermain permainan
Sekiranya anda tidak menemui bukti masalah pelayan dan tidak ada pengguna lain di kawasan anda yang menghadapi masalah yang sama, anda dapat menyimpulkan bahawa anda menghadapi masalah yang hanya berlaku secara tempatan (untuk penyediaan khusus anda). Sekiranya ini benar, beralih ke kaedah seterusnya di bawah untuk menyelesaikan masalah rangkaian tempatan anda.
Kaedah 2: Mulakan semula atau Reboot penghala
Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi kerana ketidakkonsistenan rangkaian yang disebabkan oleh penghala yang rosak atau dikonfigurasi dengan buruk. Beberapa pengguna yang terjejas yang sebelumnya menghadapi masalah yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah melakukan boot semula atau menetapkan semula peranti rangkaian mereka.
Sekiranya anda berhadapan dengan masalah yang disebabkan oleh penghala anda, salah satu kemungkinan kemungkinan penyelesaian di bawah ini harus mengatasi masalah ini (terutamanya jika anda telah menyambungkan PS4 ke rangkaian Wi-Fi anda.
Catatan: Sekiranya anda menggunakan penghala dengan lebar jalur terhad, memutuskan setiap peranti yang tidak penting dapat membuat perbezaan. Keluarkan setiap peranti tidak penting yang tidak relevan sekarang sebelum mengikuti salah satu sub-panduan di bawah.
A. Nyalakan semula penghala anda
Sekiranya anda takut kehilangan data, cara ideal untuk memulakannya adalah dengan reboot penghala yang mudah. Operasi ini akhirnya akan membersihkan sebahagian besar gangguan TCP / IP yang mungkin menyumbang kepada kemunculan kod ralat ini di PlayStation 4.
Sekiranya anda tidak cuba memulakan semula peranti rangkaian (penghala), anda boleh melakukannya dengan menekan butang Hidup / Mati (biasanya terletak di belakang).
Menyalakan semula Penghala
Setelah penghala dimatikan, teruskan dan cabut kabel kuasa dan tunggu selama 1 minit untuk memberi kapasitor kuasa cukup masa untuk membersihkan data temp yang disimpan di antara restart.
Seterusnya, kembalikan kuasa ke penghala anda dan mulakan kembali peranti untuk melihat apakah ini dapat menyelesaikan kod ralat NP-40831-6. Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
B. Menetapkan semula penghala anda
Sekiranya prosedur penetapan semula mudah tidak berfungsi dalam kes anda, anda mungkin ingin mula mempertimbangkan hakikat bahawa anda mungkin menghadapi masalah yang disebabkan oleh tetapan penghala yang mempengaruhi hubungan dengan PlayStation Network.
Walau bagaimanapun, kerana terdapat banyak senario yang dapat menyebabkan masalah ini, penyelesaian yang paling dekat yang anda miliki adalah menetapkan semula tetapan penghala anda kembali ke tetapan kilang mereka.
Tetapi sebelum anda terlibat dalam prosedur ini, ingatlah bahawa operasi ini akan berakhir dengan membersihkan tetapan khusus yang mungkin anda buat sebelumnya dalam tetapan penghala anda. Ini termasuk mana-mana port yang diteruskan, kelayakan masuk PPoE yang disimpan, peranti yang disenaraikan / disekat, dan sekatan rangkaian.
Sekiranya anda ingin mengikuti prosedur ini, tekan dan tahan butang reset (di belakang penghala anda) dan tekan terus sehingga anda melihat setiap LED depan berkelip pada masa yang sama - Dengan kebanyakan model, anda perlu menahan semula butang selama kira-kira 10 saat sehingga ini berlaku.
Butang reset untuk penghala
Catatan: Sebilangan besar pengeluar akan meletakkan butang set semula di dalam kotak plastik, jadi anda memerlukan objek kecil seperti tusuk gigi atau pemutar skru kecil untuk dapat menekan dan menahannya.
Setelah prosedur penetapan semula selesai, ikuti langkah-langkah mengaktifkan semula sambungan internet anda. Sekiranya ISP anda menggunakan PPPoE, anda perlu mengkonfigurasi semula kelayakan masuk sebelum anda dapat memulihkan akses internet.
Setelah berjaya mengatur semula rangkaian rumah anda, sambungkan PS4 anda ke rangkaian sekali lagi, dan ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkannya NP-40831-6 kod salah.
Sekiranya masalah itu masih belum dapat diselesaikan, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Menapis sambungan melalui VPN
Menurut beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat terjadi kerana Node Level 3 yang menghalang hubungan antara konsol anda dan PlayStation Network.
Sekiranya senario ini sepertinya dapat berlaku dan anda menghadapi masalah serupa dengan perkhidmatan atau permainan yang berbeza, satu penyelesaian yang mungkin hanya berfungsi untuk anda adalah dengan menyiapkan rangkaian VPN di komputer anda dan kemudian menapis sambungan PS4 anda melalui melalui kabel ethernet.
Pembaikan ini telah disahkan berfungsi oleh beberapa pengguna yang berbeza yang sebelumnya berurusan dengan NP-40831-6 .
Sekiranya anda ingin mencuba perbaikan ini, ikuti arahan di bawah untuk menyaring sambungan Internet PS4 anda melalui rangkaian VPN:
- Pertama, pasang perisian VPN pilihan anda di PC anda. Anda boleh mendapatkan penyelesaian premium atau sesuatu dengan rancangan percuma. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk memutuskan sendiri, kami telah membuat senarai pendek VPN yang boleh dipercayai yang disahkan berfungsi dengan penapisan rangkaian:
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
Perisai HotSpot
SurfShark - Setelah anda memutuskan VPN yang ingin anda pasang, ikuti dokumentasi rasmi untuk menyelesaikan pemasangan dan konfigurasikan VPN di PC anda.
- Setelah anda memasang VPN pilihan anda, goa kepala dan pasangkan hujung kabel ethernet ke bahagian belakang PC atau komputer riba (satu hujung), dan ujung yang lain ke konsol PS4 anda.
Menyambungkan PS4 anda ke PC
- Setelah sambungan antara PC dan PS4 anda terjalin, pindah ke PC anda dan tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ‘Control.exe’ di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka klasik Panel kawalan menu.
Menjalankan Panel Kawalan
- Dari klasik Panel kawalan tetingkap, teruskan dan arahkan ke Rangkaian dan Internet> Pusat Rangkaian dan Perkongsian, kemudian klik pada Tukar Tetapan Penyesuai dari bahagian kiri skrin.
Pusat rangkaian dan Perkongsian
- Selanjutnya, dari senarai sambungan yang tersedia, klik kanan pada entri yang berkaitan dengan VPN yang anda gunakan dan pilih secara aktif Hartanah dari menu konteks yang baru muncul.
Mengakses skrin Properties rangkaian VPN
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Hartanah skrin VPN anda, teruskan dan pilih Berkongsi tab dari menu mendatar di bahagian atas, kemudian tandakan kotak yang berkaitan dengan Benarkan pengguna rangkaian lain berhubung melalui Sambungan Internet komputer ini.
Benarkan peranti lain berhubung melalui VPN
- Setelah menu drop-down sambungan Rangkaian rumah tersedia, teruskan dan pilih sambungan rumah yang ingin anda kongsi dengan PS4 anda sebelum menyimpan perubahan.
- Seterusnya, beralih ke Ps4 anda dan pergi ke Tetapan> Tetapan Rangkaian dan pilih Siapkan Sambungan Internet dari senarai pilihan yang ada.
Tetapan Rangkaian - PS4
- Seterusnya, pilih kabel LAN dari senarai pilihan dan pilih Sambungan yang mudah kaedah untuk mengimbas dan mengatur sambungan Ethernet anda secara automatik.
- Apabila ditanya sama ada anda mahu menggunakan pelayan proksi, pilih Jangan gunakan Pelayan Proksi apabila diminta, kemudian uji sambungan dan tunggu akses internet dibuat.
- Setelah operasi selesai, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan Kesalahan NP-40831-6 kod dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Sekiranya kod ralat yang sama masih berlaku, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menapis sambungan melalui Hotspot (jika ada)
Sekiranya anda hanya mahu menyambung ke PSN untuk mengesahkan pemilikan (bukan untuk bermain permainan berbilang pemain), anda seharusnya dapat mengelakkan Kesalahan NP-40831-6 kod dengan menyambungkan PS4 anda ke hotspot dan bukannya menyambungkannya terus ke rangkaian rumah anda.
Operasi ini disahkan berfungsi oleh banyak pengguna yang terjejas, tetapi tidak sesuai jika anda merancang untuk menyertai tetapan berbilang pemain. Semasa berada di hotspot, anda boleh mengalami ketinggalan.
Sekiranya anda ingin mencuba jalan penyelesaian yang berpotensi ini, ikuti arahan di bawah ini untuk beberapa petunjuk langkah demi langkah mengenai menyaring sambungan Internet anda di PS4 anda melalui hotspot berasaskan PC atau mudah alih.
Ikuti arahan di bawah untuk menapis sambungan Ps4 melalui Hotspot:
- Tentukan peranti yang ingin anda gunakan untuk menahan hotspot tanpa wayar. Anda boleh juga gunakan komputer Windows anda untuk membuat hotspot atau anda boleh buat tempat liputan mudah alih dari peranti Android anda.
- Setelah hotspot berjaya dibuat dan aktif, pindah ke PS4 anda dan pergi ke Tetapan> Rangkaian> Siapkan Sambungan Internet .
Mengakses Menu Sambungan Internet
- Dari skrin seterusnya, pilih Gunakan Wi-Fi , kemudian gunakan senarai rangkaian Wi-Fi yang tersedia untuk mencari rangkaian hotspot yang telah anda konfigurasikan sebelumnya pada langkah 1.
Menyambung ke Hotspot yang anda buat sebelumnya
- Setelah berjaya menyambung ke rangkaian hotspot, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan NP-40831-6 kod ralat dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Sekiranya masalah yang sama masih muncul, turunkan ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Mengkonfigurasi rangkaian secara manual
Ternyata, kod ralat tertentu ini ( NP-40831-6) juga boleh berlaku kerana ketidakkonsistenan dengan beberapa nilai rangkaian yang ditetapkan secara automatik ketika anda memilih untuk mengatur sambungan secara manual.
Menurut beberapa masalah yang terjejas, beberapa ISP (Penyedia Perkhidmatan Internet) terdedah untuk memberikan keburukan DNS (Alamat Nama Domain) nilai sekiranya pengguna membenarkan ini diberikan secara automatik.
Selain itu, bergantung pada keadaan di mana anda akhirnya melihatnya NP-40831-6 kod ralat, masalah ini juga mungkin berkaitan dengan Unit Penghantaran Maksimum (MTU) dibenarkan untuk sambungan ini.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan beralih ke julat DNS manual dan dengan mengubah ukuran MTU lalai untuk mengakomodasi pemindahan data yang besar.
Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya dari menu tetapan PlayStation 4:
- Pada konsol PlayStation 4 anda, leret ke atas dengan thumbstick kiri dan pilih Tetapan menu dari senarai pilihan yang ada.
Mengakses menu Tetapan pada PS4
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan menu PlayStation 4 anda, akses ke Rangkaian menu, kemudian pilih Siapkan Sambungan Internet dari menu seterusnya dan tekan X untuk mengkonfigurasi semula sambungan rangkaian secara manual.
Mengakses Menu Sambungan Internet
- Pada permintaan konfigurasi seterusnya, pilih Wired atau Wireless, bergantung pada jenis sambungan yang ingin anda aturkan. Tetapi tanpa mengira apa yang anda pilih, pada permintaan seterusnya, pilih Adat jadi anda mempunyai kawalan penuh terhadap tetapan rangkaian.
Pergi ke Sambungan Internet Khusus pada Ps4
- Sebaik sahaja anda sampai ke Alamat IP cepat, pilih Secara automatik, kemudian pilih Jangan Nyatakan apabila diminta memilih kebiasaan Nama Host DHCP .
- Sebaik sahaja anda sampai ke menu Tetapan DNS pertama, pilih Buku Panduan dari senarai pilihan, kemudian teruskan dan ubah dua entri yang ada dengan nilai berikut:
DNS Utama - 8.8.8.8 DNS Sekunder - 8.8.4.4
Tetapan DNS Google - PS4
Catatan : Julat DNS ini disediakan oleh Google. Sekiranya anda tidak selesa dengannya, anda boleh mencari dalam talian untuk julat tambahan yang boleh anda gunakan.
- Setelah berjaya menyesuaikan julat DNS, maju ke skrin seterusnya dan anda akan diminta oleh Tetapan MTU . Apabila anda melihat arahan ini, pilih Buku Panduan , kemudian tetapkan MTU nilai ke 1473 sebelum menyimpan perubahan.
- Akhirnya, ikuti dengan petunjuk yang tinggal untuk menyelesaikan penyiapan khas sambungan rangkaian anda di PS4 anda, kemudian buat semula tindakan yang menyebabkan NP-40831-6 dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Sekiranya anda masih menggunakan kod ralat yang sama, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 6: Kemas kini firmware melalui Safe Mode
Menurut beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat terjadi dalam situasi di mana permintaan kemas kini yang salah tidak muncul walaupun kemas kini wajib perlu dipasang sebelum anda dapat menyambung ke Rangkaian PlayStation .
Beberapa pengguna yang terjejas yang telah menghadapi masalah yang sama telah mengesahkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah ini dengan memasuki Safe Mode pada PS4 mereka dan memaksa pemasangan firmware ke sana.
Sekiranya anda belum mencuba ini, ikuti arahan di bawah untuk memasang versi firmware terkini dari mod selamat. Arahan akan berlaku untuk setiap versi PS4 yang dikeluarkan sejauh ini (PS4 Vanilla, PS4 Slim, dan PS4 Pro).
- Mulakan dengan memastikan bahawa konsol anda disambungkan ke sambungan Internet yang stabil.
- Seterusnya, leret ke atas dan akses Pemberitahuan panel dan lihat apakah anda dapat menemui permintaan kemas kini yang belum selesai. Sekiranya anda melihatnya, pilih, kemudian tekan Pilihan kunci untuk memunculkan menu konteks supaya anda boleh memilih Padam dan keluarkan dari barisan.
Memadamkan pemberitahuan kemas kini
- Setelah pemberitahuan kemas kini diurus, putar PS4 anda sepenuhnya (jangan biarkan tidur). Anda boleh menggunakan Pilihan Kuasa menu untuk melakukannya atau anda hanya boleh menekan dan menahan Hidup / Mati butang pada konsol anda (menekan pendek akan mematikannya).
- Setelah konsol anda dimatikan sepenuhnya, tekan dan tahan butang Kuasa pada konsol anda sehingga anda mendengar 2 bunyi bip berturut-turut. Setelah anda mendengar bunyi bip kedua, anda boleh melepaskan butang kuasa kerana ini menandakan bahawa konsol anda akan memasuki menu Safe Mode.
Butang Kuasa PS4
- Pada skrin Safe Mode pertama, anda akan diminta untuk menyambungkan pengawal Dualshock anda menggunakan kabel fizikal ap (Jenis-A). Ikuti arahan untuk melakukannya, kemudian tekan butang PS pada pengawal anda untuk menyelesaikan proses memasangkan.
Sambungkan alat kawalan ke Ps4 melalui kabel USB dan tekan butang PS
- Setelah pengawal anda berjaya disambungkan, gunakannya untuk mengakses Kemas kini Perisian Sistem menu.
Kemas kini perisian PS4 melalui Safe Mode
- Seterusnya, dari Kemas kini Perisian Sistem submenu, pilih Kemas kini menggunakan Internet dan sahkan lagi untuk memulakan prosedur.
- Sekiranya versi firmware baru dikenal pasti, tunggu sehingga operasi selesai, kemudian mulakan semula konsol anda secara konvensional setelah operasi selesai.
- Setelah konsol anda membuat sandaran, cuba sambungkan semula ke rangkaian PSN sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
