Beberapa pengguna Uplay melaporkan bahawa Google Authenticator memberi mereka kod yang salah setiap kali, dan oleh itu mereka tidak dapat masuk ke perkhidmatan dan bermain permainan kegemaran mereka. Yang lain cuba menyelesaikan masalah dengan menyegerakkan aplikasi Google Authenticator dengan UPlay, tetapi prosedur ini juga mengharuskan mereka menggunakan kaedah pengesah 2 langkah.
Google Authenticator tidak berfungsi dengan Uplay
Apa yang menyebabkan Uplay Google Authenticator tidak berfungsi?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Ternyata, terdapat beberapa potensi pelaku yang diketahui mencetuskan masalah ini:
- Kod pengesah ditaip dengan spasi - Walaupun kod yang dihasilkan dipaparkan dengan satu spasi setelah tiga huruf pertama di dalam aplikasi Google Authenticator, uPlay akan menolak kod tersebut jika berisi spasi. Sekiranya sebelum ini anda menyalin-menyisipkan kod, anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus ruang antara 3 huruf pertama dan terakhir.
- Pembetulan masa untuk kod tidak segerak - Salah satu pelaku popular yang mungkin membuat uPlay menolak kod yang dihasilkan oleh Google Authenticator adalah pembetulan masa. Biasanya, jika pengguna bergerak di antara beberapa zon waktu, pembetulan waktu mungkin tidak selari di dalam aplikasi Pengesahan Google. Sekiranya senario ini berlaku, anda dapat menyelesaikan masalah dengan menyegerakkan pembetulan masa untuk kod melalui tetapan Pengesahan Google.
- Tarikh & masa tidak betul pada peranti mudah alih - Google Authenticator diketahui menghasilkan kod yang salah dalam keadaan di mana waktu & tarikh dan zon waktu tidak betul berkaitan dengan wilayah. Beberapa pengguna yang menghadapi masalah ini berjaya menyelesaikan masalah dengan menetapkan nilai yang betul dan menghidupkan semula peranti.
- Naikkan gangguan dalaman - Pelaksanaan dua faktor pada uPlay pada mulanya sangat buruk dan masih sampai tahap tertentu. Dalam banyak kes di mana pengguna masih tidak dapat mengakses akaun mereka setelah mengikuti pembaikan yang paling biasa, satu-satunya pembetulan adalah dengan membuka tiket sokongan ke meja Ubisoft. Berita baiknya adalah ejen bantuan mereka cepat dan diketahui dapat menyelesaikan masalah dengan cepat.
Sekiranya anda sedang berusaha menyelesaikan masalah yang sama, artikel ini akan memberi anda beberapa strategi pembaikan yang berpotensi. Di bawah, anda akan menemui sekumpulan kaedah yang berjaya digunakan pengguna lain dalam senario serupa untuk mengatasi masalah ini. Semua kaedah yang ditunjukkan di bawah disahkan berfungsi oleh sekurang-kurangnya satu pengguna.
Oleh kerana kaedah di bawah disusun mengikut kesukaran dan kecekapan, kami menasihati anda untuk mengikutinya mengikut urutan yang ditunjukkan. Salah seorang daripada mereka akhirnya dapat menyelesaikan masalah tanpa mengira pelakunya yang menyebabkannya.
Kaedah 1: Menaip Google Authenticator Code tanpa ruang
Perlu diingat bahawa walaupun kod yang dihasilkan di Google Authenticator biasanya mengandungi 3 nombor, ruang dan kemudian 3 nombor lain, anda perlu mengabaikan ruang kerana hanya ada untuk memberikan lebih jelas. Beberapa pengguna yang terjejas bahawa kami menghadapi masalah ini telah melaporkan bahawa masalah tersebut tidak lagi terjadi setelah mereka mengetik kod Google Authenticator tanpa spasi.
Mengeluarkan ruang
Sebilangan besar aplikasi akan mengesahkan kod yang mengandungi ruang jika betul, tetapi uPlay adalah pengecualian. Sekiranya anda sebelumnya menaip kod dengan spasi (atau anda hanya menyalin-menyisipkannya), cuba hapus ruang dan lihat apakah masalahnya diselesaikan.
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menyegerakkan pembetulan masa untuk kod
Sejauh ini, kaedah memperbaiki yang paling popular untuk masalah ini adalah dengan membuka aplikasi Google Authenticator dan Menyegerakkan yang Pembetulan Masa untuk kod . Sebilangan besar pengguna yang sebelumnya mengalami masalah log masuk dengan Google Authenticator telah melaporkan bahawa masalah tersebut telah diselesaikan setelah melakukan langkah-langkah ini.
Berikut adalah panduan ringkas untuk menyegerakkan pembetulan masa untuk kod di Google Authenticator:
Catatan : Langkah-langkah melakukan pembetulan masa pada aplikasi Google Authenticator adalah sama sama ada anda menggunakan Android atau iOS.
- Pada peranti mudah alih anda, buka aplikasi Google Authenticator.
- Di dalam aplikasi Google Authenticator, klik butang tindakan (ikon tiga titik) di bahagian kanan atas skrin dan ketuk Tetapan dari menu.
Mengakses menu Tetapan
- Di dalam Tetapan skrin, ketik Pembetulan masa untuk kod .
Mengakses pembetulan Masa untuk ciri kod
- Sebaik sahaja anda masuk ke dalam Pembetulan masa untuk kod tab, ketik Segerakkan sekarang dan tunggu proses selesai.
Menyegerakkan ciri Pembetulan Masa di Google Authenticator
- Cuba selesaikan proses pengesahan dua faktor sekali lagi dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya anda masih tidak dapat bermain permainan di Uplay kerana kod Google Authenticator tidak betul, turun ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Menetapkan masa dan tarikh yang betul pada peranti mudah alih
Pengguna lain yang terjejas telah melaporkan bahawa masalah tersebut diselesaikan untuk mereka setelah menyesuaikan waktu dan tarikh peranti mudah alih mereka ke nilai yang betul (berkaitan dengan wilayah mereka) dan menghidupkan semula peranti. Setelah melakukannya, kod yang dihasilkan oleh Google Two Factor Authentication berfungsi dengan sempurna dan mereka dapat memainkan permainan kegemaran mereka.
Berikut adalah panduan ringkas untuk menetapkan waktu yang tepat pada peranti Android:
- Dari skrin utama anda, ketik pada Tetapan aplikasi.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan aplikasi, tatal ke bawah ke Sistem pilihan dan ketik padanya.
Mengakses tab Tetapan Sistem
- Apabila anda berada di dalam Sistem aplikasi, ketik Masa tarikh .
Mengakses tetapan Tarikh & masa
- Daripada Masa tarikh menu, pastikan bahawa togol yang berkaitan dengan Tarikh & masa automatik dan Zon waktu automatik diaktifkan.
Melaraskan zon waktu & waktu secara automatik
- Setelah selesai, mulakan semula peranti anda dan periksa apakah masalahnya telah diselesaikan pada permulaan peranti seterusnya.
Catatan: Sekiranya anda menggunakan iOS, anda perlu pergi ke Tetapan> Umum> Tarikh & masa dan tetapkan ke Automatik. Kemudian, pergi ke Tetapan> Privasi> Perkhidmatan Lokasi dan tetapkan ke Sentiasa gunakan untuk aplikasi Google Authenticator .
Sekiranya kod yang dihasilkan oleh Google Authenticator masih salah, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Membuka tiket sokongan
Sekiranya kaedah di atas tidak membolehkan anda menyelesaikan masalah dan anda masih tidak dapat melepasi kaedah pengesahan 2 faktor secara konvensional, anda mungkin perlu mendapatkan bantuan untuk menyelesaikan masalah ini dan terus bermain permainan kegemaran anda .
Beberapa pengguna yang menghadapi masalah yang sama melaporkan bahawa mereka akhirnya mendapat penyelesaian mengenai masalah ini dengan mengunjungi meja sokongan Ubi dan membuka kes sokongan mengenai masalah ini. Anda boleh melakukannya dengan melayari pautan ini ( di sini ).
Membuka sarung sokongan di meja sokongan Ubi
Sebilangan besar pengguna yang telah menyelesaikan masalah dengan mengambil jalan ini melaporkan bahawa tiket mereka telah diselesaikan dalam waktu kurang dari 48 jam.
3 minit membaca
