Cara mengeluarkan ulasan Google Play palsu dikeluarkan

ulasan adalah palsu negatif ulasan. Aplikasi anda boleh menjadi sasaran pembangun aplikasi yang bersaing yang hanya membeli banyak ulasan bintang 1 palsu untuk membuat aplikasi anda kelihatan buruk, dan saya akan membincangkan bagaimana anda dapat mengatasi masalah ini.

Cara melihat ulasan Google Play palsu

Seperti yang kami nyatakan di atas, ulasan palsu biasanya disiarkan oleh spambot. Mereka akan mempunyai skrip yang sedikit berubah antara catatan ulasan, tetapi secara keseluruhan mereka mengikuti struktur yang sama. Oleh itu, jika anda tiba-tiba melihat banyak ulasan bintang dari akaun yang menggunakan tatabahasa dan ayat yang sama, itu adalah petanda yang cukup baik.



Tanda lain adalah bahawa ulasan palsu tidak menjelaskan mengapa mereka memberikan ulasan yang tidak baik. Mereka mungkin mengandungi pernyataan fitnah seperti “ Aplikasi terburuk yang pernah ada! ' tanpa mengatakan apa-apa mengapa aplikasinya teruk.

Ketahuilah bahawa bertentangan dengan kepercayaan popular, akaun Gmail tidak diperlukan untuk memberikan ulasan Google. Ini dimanfaatkan oleh spammer ulasan palsu - lihat di sini untuk dapatkan lebih banyak maklumat mengenai cara praktik ini berfungsi, kerana dapat berfungsi untuk keuntungan anda, meminta ulasan dari pengguna aplikasi walaupun mereka tidak mempunyai akaun Gmail.

Cara menangani ulasan Google Play palsu

Pertama sekali, anda semestinya cuba membalas ulasan, termasuk yang negatif - mungkin terutama yang negatif. Ini menunjukkan kepada pengguna aplikasi lain bahawa anda bertindak balas dengan baik terhadap ulasan, baik dan buruk.

Ketika membalas ulasan negatif palsu, tujuan anda adalah untuk membalas ulasan tersebut, sambil mempertanyakan kesahihan ulasan - walaupun tidak tepat. Sebagai contoh, katakanlah ulasan mengatakan seperti ' Aplikasi terburuk yang pernah ada !!! Tidak menerima IAP saya! Aplikasi penipuan !!! ”.

Anda boleh terus melihat pangkalan data pelanggan anda dan melihat apakah orang itu benar-benar melakukan pembelian dalam aplikasi. Sekiranya tidak, anda boleh membalas sesuatu seperti:

Helo,

Kami mohon maaf kerana anda mempunyai pengalaman negatif dengan aplikasi kami, dan kami mengambil maklum balas negatif dengan sangat serius. Namun, nampaknya tidak ada catatan mengenai pembelian IAP anda. Kami dengan senang hati akan membincangkan pengalaman anda lebih jauh melalui (e-mel, sokongan telefon, dll) dan mendapatkan penyelesaian.

Dengan cara ini, anda dengan bijak memanggil ulasan palsu mereka.

Pendekatan lain adalah jika akaun tersebut tidak menyertakan perincian pengalaman mereka, hanya menyiarkan semua cap 'APP TERBURUK PERNAH !!' Ulasan 1 bintang. Respons anda mungkin seperti:

Helo,

Terima kasih atas maklum balas anda, namun kami tidak dapat mengatasi masalah tanpa lebih banyak maklumat mengenai pengalaman anda. Sila hubungi kami untuk mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai masalah yang anda hadapi, sehingga kami dapat menyelesaikannya .

Dan dengan cara ini, anda menunjukkan yang lain pengguna aplikasi yang anda ambil berat tentang maklum balas negatif

Cara mengeluarkan ulasan Google palsu dikeluarkan

Sekiranya anda benar-benar yakin bahawa ulasan itu palsu, anda boleh menandainya agar dapat disemak oleh Google. Terdapat ikon bendera kecil di sebelah ulasan, dan mengkliknya akan membawa anda ke halaman untuk melaporkan pelanggaran kebijakan Google.

Isi maklumat yang diminta, tetapi ketahuilah bahawa Google mengutamakan pelanggaran dasar yang dilaporkan berkali-kali.

Anda juga boleh langsung melaporkan ulasan palsu ke Perniagaan Kecil Google sokongan, dari laman utama Perniagaan Google anda di bawah Ulasan> Sokongan. Anda akan diminta untuk memberikan tangkapan skrin tinjauan palsu yang disyaki, dan seorang wakil akan menghubungi anda setelah beberapa hari untuk mendapatkan maklumat lebih lanjut.

Teg android Pembangunan Keselamatan 2 minit membaca