Sebilangan pengguna PC menghadapi kod ralat U7353-5101 setiap kali mereka cuba melihat rancangan TV atau filem yang sebelumnya dimuat turun secara tempatan. Masalah ini nampaknya khusus untuk versi Netflix UWP (Platform Windows Universal) (yang anda muat turun dari Kedai Microsoft).
Kod ralat Netflix U7353-5101
Setelah menyelidiki masalah ini secara menyeluruh, ternyata terdapat beberapa sebab yang berbeza yang akan menyebabkan kod ralat tertentu ini. Berikut adalah senarai pendek kemungkinan pelaku yang mungkin bertanggungjawab terhadap kod ralat ini:
- Versi UWP yang lapuk - Seperti yang telah dilaporkan oleh beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini akan sering terjadi dalam keadaan di mana pengguna cuba memainkan kandungan yang disimpan secara tempatan dari Netflix dari versi Netflix yang ketinggalan zaman. Untuk menyelesaikan masalah ini, anda perlu mengemas kini versi UWP ke versi terkini yang tersedia.
- Fail temp rosak - Pelaku lain yang agak biasa yang mungkin menghasilkan ralat ini ialah fail temp yang rosak yang akan digunakan setiap kali anda cuba memainkan tajuk yang disimpan secara tempatan. Dalam kes ini, tindakan terbaik adalah menetapkan semula aplikasi Netflix UWP ke versi terkini yang tersedia.
- Pemasangan UWP yang rosak - Dalam keadaan tertentu (terutamanya setelah penutupan yang tidak dijangka semasa menggunakan Netflix UWP) aplikasi Netflix utama mungkin menjadi rosak. Dalam kes ini, satu-satunya penyelesaian yang dapat dilaksanakan ialah mencopot pemasangannya sepenuhnya sebelum memasang semula versi terbaru melalui saluran rasmi (dari Kedai Microsoft).
- Julat DNS Buruk - Seperti yang telah disahkan oleh beberapa pengguna, masalah ini juga boleh berlaku apabila ISP anda memberikan julat buruk yang tidak dapat dikendalikan oleh Netflix. Dalam kes ini, kemungkinan besar anda dapat menyelesaikan masalah dengan memaksa a DNS flush dari Prompt Perintah yang tinggi.
Kaedah 1: Kemas kini Versi UWP ke Terkini
Menurut banyak pengguna yang terjejas, anda mungkin akan melihat ralat ini jika anda cuba memainkan kandungan Netflix yang dimuat turun secara tempatan dengan versi Netflix UWP yang ketinggalan zaman.
Masalah ini biasanya dilaporkan berlaku dalam situasi di mana PC yang terlibat tidak disambungkan ke Internet sehingga versi Netflix UWP tidak dapat dikemas kini. Ternyata, Netflix pada dasarnya akan 'mengunci' ciri main balik luar talian atas alasan keselamatan.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalahnya dengan memaksa kemas kini Netflix UWP terkini untuk dipasang pada PC anda.
Untuk melakukan ini pada Windows 10, ikuti arahan di bawah untuk menggunakan fungsi pengemaskinian di Microsoft Store untuk mengemas kini ke binaan Netflix UWP terkini:
- Pertama, pastikan PC anda disambungkan ke Internet.
- Seterusnya, tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, di dalam kotak teks, taipkan 'Ms-windows-store: // rumah', kemudian tekan Masukkan untuk membuka papan pemuka lalai dari Kedai Microsoft .
Membuka kedai Microsoft melalui kotak Run
- Dari bahagian dalam Kedai Microsoft, klik pada butang tindakan (sudut kanan atas), kemudian klik pada Muat turun dan Kemas kini tab dari senarai pilihan yang ada.
Muat turun dan Kemas kini - Kedai Microsoft
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Muat turun dan Kemas kini skrin, klik pada Dapatkan kemas kini , kemudian tunggu dengan sabar sehingga Netflix UWP kemas kini aplikasi ke versi terkini.
Dapatkan kemas kini
- Setelah aplikasi Netflix dikemas kini, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya diselesaikan setelah permulaan berikutnya selesai.
Sekiranya anda masih melihat Kod Ralat U7353-5101 yang sama, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menetapkan semula Aplikasi Netflix UWP
Sekiranya mengemas kini aplikasi Netflix ke versi terbaharu tidak berfungsi untuk anda, penyebab logik seterusnya yang harus anda selidiki adalah masalah yang disebabkan oleh fail sementara yang rosak atau oleh fail cache.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan menetapkan semula aplikasi Netflix UWP dari Pilihan Lanjutan menu yang berkaitan dengan Netflix UWP akaun.
Untuk melakukan ini, ikuti arahan di bawah untuk menggunakan Aplikasi & Ciri menu untuk menetapkan semula aplikasi Netflix:
- Buka a Lari kotak dialog dengan menekan Kekunci Windows + R . Seterusnya, taip ' ms-setting: appsfeatures 'Dan tekan Masukkan untuk membuka Aplikasi & Ciri menu dari Tetapan aplikasi.
- Selepas anda berada di dalam Aplikasi & Ciri menu, teruskan dan tatal ke bawah senarai aplikasi yang dipasang dan cari Netflix aplikasi.
- Apabila anda melihatnya, klik padanya untuk meluaskan menu, kemudian klik pada Pilihan Lanjutan menu (terletak betul-betul di bawah nama aplikasi).
- Daripada Pilihan Lanjutan menu, tatal hingga ke bawah Tetapkan semula tab, kemudian klik pada Tetapkan semula untuk mengesahkan operasi. Operasi ini akan mengembalikan aplikasi Netflix kembali ke keadaan kilang. Ini bermaksud bahawa maklumat log masuk, rancangan yang dimuat turun secara tempatan, dan setiap bit data cache akan dihapus.
- Setelah operasi selesai, mulakan aplikasi Netflix sekali lagi, muat turun rancangan secara tempatan dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
Menetapkan semula data Netflix atau menyahpasangnya
Sekiranya anda masih melihat kod ralat U7353-5101, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Memasang semula Aplikasi Netflix UWP
Sekiranya tetapan semula sederhana tidak berfungsi untuk anda, percubaan anda yang seterusnya untuk menyelesaikan kod ralat U7353-5101 adalah dengan menyahpasang keseluruhan pemasangan Netflix UWP sebelum melakukan pemasangan semula yang bersih.
Beberapa pengguna yang terjejas telah mengesahkan bahawa operasi ini adalah satu-satunya perkara yang membolehkan mereka akhirnya memainkan rancangan yang dimuat turun secara tempatan tanpa mendapat ralat pada setiap percubaan.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah cepat yang akan memandu anda melalui proses memasang semula aplikasi Netflix UWP:
- Buka a Lari kotak dialog dengan menekan Kekunci Windows + R . Seterusnya, taip 'Ms-setting: appsfeatures' dan tekan Masukkan untuk membuka Aplikasi & Ciri tab, kemudian tatal ke bawah senarai aplikasi.
Mengakses skrin Aplikasi & Ciri
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Aplikasi & Ciri skrin, tatal ke bawah senarai aplikasi yang terpasang sehingga anda mencari aplikasi Netflix.
- Seterusnya, pilih aplikasi Netflix dan pilih Menu Lanjutan pautan yang berkaitan dengannya di bawah.
Mengakses Pilihan Lanjutan di Netflix
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Menu Lanjutan Netflix, tatal ke bawah ke Nyahpasang bahagian dan tekan Nyahpasang untuk memulakan operasi.
- Seterusnya, sahkan operasi dan mulakan semula komputer anda.
- Selepas komputer anda boot semula, tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Di dalam kotak teks, taip ' ‘Ms-windows-store: // rumah’ dan tekan Masukkan untuk melancarkan Microsoft Store.
Mengakses Microsoft Store
- Sebaik sahaja anda berada di layar utama kedai Microsoft, gunakan fungsi carian di bahagian kanan atas skrin untuk mencari aplikasi ‘Netflix’.
- Seterusnya, muat turun versi terbaru Netflix dan selesaikan pemasangan sebelum log masuk dengan akaun anda untuk melihat apakah kesalahan Ralat U7353-5101 kini diselesaikan.
Sekiranya masalah ini masih tidak dapat diselesaikan, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Membilas Cache DNS
Sekiranya tidak ada kemungkinan perbaikan di atas berhasil untuk anda, ada satu kemungkinan perbaikan yang berjaya digunakan oleh banyak pengguna yang tersekat untuk mengatasi masalah ini. Ternyata, kod ralat U7353-5101 juga boleh berlaku kerana a DNS (Alamat Nama Domain) ketidakkonsistenan.
Beberapa pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah ini dengan membuang cache DNS dari Prompt Perintah dinaikkan . Ini akhirnya akan menyelesaikan setiap keadaan di mana masalah ini disebabkan oleh julat DNS yang buruk yang akhirnya mempengaruhi komunikasi antara PC anda dan pelayan Netflix.
Untuk mempermudah anda, ikuti arahan di bawah:
- Buka a Lari kotak dialog dengan menekan Kekunci Windows + R . Seterusnya, taip ‘Cmd’ di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Prompt Perintah yang tinggi.
Menjalankan Prompt Perintah
Catatan: Apabila anda melihat Kawalan Akaun Pengguna (UAC) segera, klik Ya untuk memberi akses pentadbir.
- Sebaik sahaja anda berada di Prompt Perintah yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Masukkan untuk mengosongkan cache DNS:
ipconfig / flushdns
Catatan: Dengan membuang cache DNS anda, anda akhirnya akan membuang setiap maklumat yang berkaitan dengan cache DNS anda. Operasi ini akhirnya akan memaksa penghala anda memberikan maklumat DNS baru.
- Setelah operasi ini selesai, anda akan melihat mesej kejayaan yang memberitahu bahawa operasi telah berjaya.
Contoh Cache Resolver DNS yang berjaya dikeluarkan
- Mulakan semula aplikasi Netflix dan lihat apakah kod ralat u7353-5101 tidak lagi muncul.
