The Permohonan cincin mungkin tidak berfungsi kerana versi aplikasi yang sudah lapuk atau cache / data mekanik dalamannya yang rosak. Lebih-lebih lagi, sekatan ISP atau konfigurasi penghala yang salah (yang menyekat komunikasi ke peranti Ring atau Ring.com) juga boleh menyebabkan ralat yang sedang dibincangkan.
Masalahnya timbul apabila pengguna melancarkan aplikasi Ring dan aplikasi tersebut rosak atau tidak menunjukkan suapan / rakaman kamera. Juga, beberapa pengguna tidak dapat mengatur penggera dalam aplikasi. Dalam beberapa kes yang jarang berlaku, pengguna tidak dapat masuk ke aplikasi, atau aplikasi membeku dengan layar hitam.
The mengikuti adalah jenis mesej yang dihadapi oleh pengguna:
Mesej Ralat Deringan
Sebelum meneruskan dengan Cincin penyelesaian masalah, mula semula aplikasi anda (atau gunakan Tutup Semua dalam menu Aplikasi Terkini) dan jika masalahnya berlanjutan, mulakan semula telefon anda dan juga alat Dering.
Lebih-lebih lagi, periksa status pelayan perkhidmatan Ring. Lihat jika anda menggunakan kata laluan yang betul untuk aplikasi (jika kata laluan diubah baru-baru ini). Juga, pastikan tidak ada gangguan dari peranti tanpa wayar lain seperti pencetak Wi-Fi. Pastikan peranti Ring adalah dicas sepenuhnya . Lebih-lebih lagi, periksa sama ada firmware daripada Cincin peranti adalah terkini . Sebagai ilustrasi, kami akan membimbing anda mengenai penyelesaian untuk versi Android Ring.
Penyelesaian 1: Putuskan sambungan Telefon Anda dari Peranti Lain
Anda mungkin menghadapi ralat dalam perbincangan jika terdapat gangguan dari peranti lain atau telefon anda disambungkan ke peranti lain (Samsung Gear diketahui menimbulkan masalah yang sedang dibincangkan). Dalam kes ini, memutuskan sambungan telefon anda dari peranti lain dapat menyelesaikan masalahnya.
- Lancarkan Tetapan telefon anda dan ketik Bluetooth .
- Sekarang nyahdayakan Bluetooth telefon anda dengan menukar suisnya ke kedudukan mati.
Lumpuhkan Bluetooth
- Kemudian matikan semua peranti seperti a jam pintar , pembesar suara tanpa wayar, atau memasukkannya ke mod kapal terbang.
- Sekarang pelancaran aplikasi Ring dan periksa sama ada ia berfungsi dengan baik. Sekiranya ada, hidupkan peranti satu persatu sehingga anda menemui yang bermasalah. Setelah dijumpai, biarkan peranti bermasalah dimatikan semasa menggunakan aplikasi Ring atau hubungi sokongan peranti atau Ring.
Penyelesaian 2: Kemas kini Aplikasi Ring ke Build Terbaru
Aplikasi Ring dikemas kini secara berkala untuk menambahkan ciri baru dan memperbaiki bug yang diketahui. Namun, anda mungkin menghadapi kesalahan jika menggunakan versi aplikasi Ring yang sudah usang. Dalam hal ini, mengemas kini aplikasi Ring ke versi terbaru.
- Lancarkan Kedai Google Play dan ketik menu hamburger (dekat kanan atas skrin).
- Kemudian pilih Apl & Permainan Saya dan ketik pada Dipasang tab.
Apl & permainan saya - PlayStore
- Sekarang ketuk Cincin dan kemudian tekan pada Kemas kini butang.
Kemas kini Aplikasi Cincin
- Kemudian mula semula telefon anda dan semasa dimulakan semula, periksa sama ada Ring berfungsi dengan baik.
Penyelesaian 3: Kosongkan Cache dan Data Aplikasi Ring
Seperti banyak aplikasi lain, Ring menggunakan cache untuk meningkatkan prestasi dan meningkatkan pengalaman pengguna. Masalah mungkin berlaku jika cache aplikasi rosak atau tidak berfungsi dengan baik. Dalam konteks ini, mengosongkan cache dan data (anda mungkin perlu log masuk semula aplikasi) aplikasi dapat menyelesaikan masalah.
- Lancarkan Tetapan telefon anda dan kemudian buka Pengurus aplikasi atau Aplikasi.
Buka Aplikasi dalam Tetapan Telefon Anda
- Sekarang pilih Cincin dan kemudian ketik Berhenti secara terpaksa .
Paksa Hentikan Aplikasi Ring dan Buka Storan
- Kemudian mengesahkan untuk memaksa menghentikan aplikasi Ring dan buka Penyimpanan .
- Sekarang ketuk Kosongkan cache dan kemudian periksa sama ada masalah itu diselesaikan. Sekiranya tidak, maka ulangi langkah 1 hingga 4.
- Sekarang ketik pada Kosongkan Data butang dan kemudian mengesahkan untuk membersihkan data aplikasi.
Kosongkan Cache dan Data Aplikasi Ring
- Sekarang mula semula telefon anda dan semasa dimulakan semula, periksa sama ada aplikasi Ring jelas daripada kesalahan.
Penyelesaian 4: Nyahpasang Aplikasi Berkonflik
Dalam OS Android, aplikasi wujud bersama dan berkongsi sumber peranti. Konflik diketahui timbul jika aplikasi lain mengganggu operasi aplikasi Ring (anda boleh mengesahkan dengan memasukkan peranti ke dalam safe mode ).
Dalam konteks ini, menyahpasang aplikasi yang bertentangan dapat menyelesaikan masalahnya. Aplikasi Adguard (versi Android) diketahui menimbulkan masalah untuk aplikasi Ring. Juga, jika anda menggunakan aplikasi pembersih seperti Clean Master, maka nonaktifkan / hapus pemasangannya atau dikecualikan Ring dalam pengaturan aplikasi tersebut.
- Lancarkan Tetapan telefon anda dan kemudian pilih Pengurus aplikasi atau Aplikasi.
- Sekarang ketik pada aplikasi yang bermasalah (seperti Adguard) dan kemudian tekan pada Nyahpasang butang.
Nyahpasang Aplikasi Adguard
- Kemudian mengesahkan untuk menyahpasang aplikasi dan ulangi proses untuk semua aplikasi yang bermasalah (terutama aplikasi yang mengganggu operasi pengesanan Ring).
- Setelah membuang aplikasi yang bermasalah, mula semula telefon anda dan kemudian periksa sama ada aplikasi Ring berfungsi dengan baik.
Penyelesaian 5: Lumpuhkan Jalur Penghala 5GHz Anda
Banyak router moden menyokong jalur dua iaitu 2.4 GHz dan Jalur 5 GHz . Tetapi aplikasi / peranti Ring mempunyai sejarah masalah yang diketahui dengan band 5GHz. Dalam kes ini, mematikan jalur 5 GHz penghala anda dapat menyelesaikan masalahnya. Untuk penjelasan, kami akan membimbing anda melalui proses penghala Netgear.
- Lancarkan a pelayar web (tetapi bukan Chrome) dan menavigasi ke halaman pengurusan penghala anda.
- Kemudian masuk nama pengguna / kata laluan anda untuk penghala dan buka Tetapan .
- Sekarang dibuka Tanpa Wayar dan nyahdayakan yang pilihan untuk 5GHz dengan tidak menandakan tanda semak . Juga, periksa sama ada pilihan untuk 4Ghz diaktifkan.
Lumpuhkan Jalur 5GHz di Tetapan Router
- Sekarang klik pada Memohon butang dan kemudian periksa sama ada aplikasi Ring berfungsi dengan baik.
- Sekiranya tidak, maka ditetapkan secara manual saluran penghala (mis. 11) dan kemudian kembali ke automatik untuk memeriksa sama ada masalah itu diselesaikan.
Penyelesaian 6: Pasang semula Aplikasi Ring
Sekiranya setakat ini tidak ada yang berjaya untuk anda, maka masalah yang dihadapi mungkin disebabkan oleh pemasangan aplikasi Ring yang rosak. Dalam senario ini, memasang semula aplikasi dapat menyelesaikan masalah.
- Kosongkan cache dan data Ring (seperti yang dibincangkan dalam penyelesaian 3) dan lancarkan Tetapan telefon anda.
- Kemudian, buka Pengurus aplikasi dan pilih Cincin .
- Sekarang ketik pada Nyahpasang butang dan kemudian mengesahkan untuk menyahpasang aplikasi Ring.
Nyahpasang Aplikasi Ring
- Kemudian mula semula telefon anda dan semasa dimulakan semula, pasang semula aplikasi untuk memeriksa apakah masalahnya diselesaikan.
Penyelesaian 7: Benarkan Lalu Lintas Berkaitan Dering Melalui Penghala
Penghala moden dilengkapi dengan banyak fitur terkini dan bahkan beberapa pengguna yang berpengalaman dapat mengkonfigurasi penghala dengan salah yang boleh menyebabkan penyekat lalu lintas yang berkaitan dengan Ring. Dalam senario ini, membenarkan lalu lintas berkaitan Dering melalui penghala dapat menyelesaikan masalahnya. Anda mungkin perlu menggali lebih dalam untuk menjadikan penyelesaian ini berfungsi untuk anda kerana pelbagai router dan pengeluarnya.
Amaran : Teruskan dengan risiko anda sendiri kerana mengedit tetapan penghala memerlukan tahap kepakaran tertentu dan jika salah, anda mungkin mendedahkan peranti dan data anda kepada ancaman seperti virus, trojan, dll.
- Lancarkan a pelayar web dan buka halaman persediaan penghala anda.
- Sekarang masuk nama pengguna dan kata laluan anda untuk penghala anda.
- Sekarang periksa sama ada ada tetapan atau penapis di tempat yang menimbulkan masalah. Sekiranya anda menggunakan Bulatan aplikasi untuk menguruskan saringan ibu bapa , kemudian nyahdayakan mereka penapis / aplikasi dan periksa sama ada masalah itu diselesaikan.
Lumpuhkan Lingkaran
- Beberapa penghala mempunyai Pencegahan Ancaman tetapan (seperti penghala Synology) yang boleh menyekat lalu lintas yang berkaitan dengan Dering. Sekiranya demikian, maka nyahdayakan tetapan tersebut dan periksa sama ada masalah itu diselesaikan.
- Beberapa penghala mempunyai firewall terbina dalam seperti Sophos XG. Pastikan untuk dikecualikan Ring.com dalam tetapan firewall dan kemudian periksa apakah masalahnya diselesaikan.
Penyelesaian 8: Tetapkan semula Peranti Dering ke Lalai Kilang
Masalah yang dihadapi mungkin disebabkan oleh kerosakan firmware peranti Ring anda. Dalam kes ini, menetapkan semula peranti ke lalai kilang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Proses penetapan semula untuk peranti Ring mungkin berbeza dari peranti ke peranti, kami akan memandu anda melalui proses untuk Ring Video Doorbell 2.
- Buka penutup skru bawah loceng dengan pemutar skru.
- Sekarang tekan dan tahan yang butang hitam untuk 15 saat .
Tekan Butang Reset Hitam selama 15 Saat pada Peranti Dering
- Kemudian lampu depan peranti akan kilat beberapa kali. Tunggu selama satu minit untuk menyelesaikan proses penetapan semula.
Peranti Dering Berkelip Selepas Kilang Tetap Semula
- Sekarang lancarkan Cincin dan buka menu .
- Kemudian pilih Peranti dan ketik pada Nama peranti (tetapkan semula ke lalai).
- Sekarang ketuk Tetapan peranti dan kemudian ketik Tetapan umum .
- Kemudian ketik Keluarkan Peranti dan mengesahkan untuk mengeluarkan peranti.
Keluarkan Ring Ring dari Aplikasi
- Sekarang mula semula telefon anda dan kemudian letakkan Cincin peranti di mod persediaan dengan menekan butang hitam.
- Sekarang berpasangan telefon dengan peranti Ring dan kemudian periksa apakah masalahnya diselesaikan.
Penyelesaian 9: Tetapkan semula Router ke Lalai Kilang
Sekiranya setakat ini tidak ada yang berkesan untuk anda, maka masalahnya mungkin disebabkan oleh firmware anda yang rosak penghala . Dalam senario ini, menetapkan semula penghala ke lalai kilang mungkin dapat menyelesaikan masalahnya. Tetapi perhatikan bahawa setelah menetapkan semula penghala, tetapan penghala yang diperibadikan (nama pengguna, kata laluan, SSID, dll.) Akan hilang.
- Hidupkan penghala anda dan kemudian putuskan sambungan dari semua peranti.
- Sekarang cabut plag semua kabel dari penghala, kecuali kabel kuasa .
- Kemudian gunakan objek tajam seperti klip kertas ke tekan dan tahan yang Tetapkan semula butang (terletak di bahagian belakang penghala anda) untuk tujuh saat . Beberapa model dilengkapi dengan dua butang reset, jadi, pastikan anda menekan butang yang betul.
Tetapkan semula Netgear Router
- Kemudian melepaskan butang Reset dan tunggu penghala mula semula dengan betul (LED kuasa akan bertukar menjadi hijau).
- Sekarang menyambung penghala ke Internet dan kemudian periksa sama ada aplikasi Ring berfungsi dengan baik.
Penyelesaian 10: Cuba Rangkaian Lain
ISP menggunakan teknik dan kaedah yang berbeza untuk menguruskan lalu lintas web dan melindungi penggunanya. Anda mungkin menghadapi ralat jika ISP anda menyekat akses ke sumber yang penting untuk operasi aplikasi / peranti Ring. Untuk menolak gangguan ISP, ada baiknya anda mencuba rangkaian lain. Anda mungkin perlu menukar rangkaian untuk kedua-duanya, telefon anda dan peranti Ring.
- Putuskan sambungan telefon anda dari rangkaian semasa (jika menggunakan Wi-Fi, cuba gunakan data mudah alih dan jika masalahnya ada di rangkaian selular, kemudian cuba rangkaian Wi-Fi). Anda juga boleh mencuba a VPN sambungan pada telefon anda.
- Kemudian periksa sama ada masalah itu diselesaikan.
- Sekiranya tidak, sambungkan Peranti cincin ke rangkaian lain (berbeza dari internet yang digunakan pada telefon anda) dan semoga masalahnya dapat diselesaikan. Sekiranya aplikasi dan perangkat Ring berfungsi dengan baik pada rangkaian yang berbeza, maka anda mungkin harus memasukkan penghala Wi-Fi ke dalam mod jambatan .
Sekiranya tidak ada yang sesuai untuk anda, maka gunakan a pelayar web untuk log masuk ke Ring.com dan mengurus / melihat peranti Ring anda. Terdapat juga beberapa aplikasi alternatif Rapid Ring, Live Home, dan Chime Pro yang dapat digunakan untuk mengurus / melihat perangkat Ring. Anda juga boleh mencuba permohonan pada platform lain (mis. jika anda menghadapi masalah pada Android, maka cubalah Ring atau iPhone versi Windows).
Teg Kesalahan Deringan 7 minit membaca
