Perkhidmatan Resume SoftBank setelah Ditutup selama Lima Jam di Jepun; O2 Terus Menghadapi Masalah Di Seluruh UK

Masalah Peralatan Ericsson Menyebabkan O2 dan SoftBank Ditutup Sementara

Inggeris dan Jepun hari ini mengalami gangguan rangkaian mudah alih yang menyebabkan berjuta-juta pengguna di negara-negara tersebut tidak mempunyai liputan telefon pintar. Masa kewangan telah melaporkan bahawa rangkaian O2 dilanda penutupan pada pukul 5 pagi waktu tempatan. Pada masa yang sama, SoftBank Jepun juga mula mengalami masalah. Kedua-dua rangkaian mempunyai pengikut yang besar di wilayah dengan O2 memiliki 32 juta pengguna di UK dan SoftBank lebih dari 30 juta pelanggan. Pemadaman rangkaian disebabkan oleh masalah dengan peralatan Ericsson.

Laporan FT mengenai gangguan ini didasarkan pada dua sumber yang mempunyai pengetahuan mengenai keadaan. Menurut sumber-sumber ini, peralatan dari pengeluar Sweden inilah yang menyebabkan gangguan tersebut. Walau bagaimanapun, tuntutan ini masih belum dapat disahkan dari O2, SoftBank dan Ericsson. O2 mengeluarkan pernyataan di mana ia hanya membicarakan 'isu perisian global' dengan salah satu pembekal antarabangsa yang harus dipersalahkan kerana gangguan besar ini. SoftBank sebaliknya hanya mengatakan bahawa pihaknya sedang 'meneliti punca' masalah tersebut.

Tanggapan oleh Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat

O2 pantas dibalas oleh mengeluarkan kenyataan dari Mark Evans (CEO):

'Kami akan terus bekerja dengan Ericsson, sepanjang malam, yang telah memberi jaminan kepada kami bahawa perkhidmatan penuh akan dipulihkan untuk pelanggan menjelang pagi. Kami sangat menghargai pengalaman yang buruk dan kami benar-benar minta maaf. '

Ketua Pegawai Eksekutif Ericsson UK dan Ireland, Marielle Lindgren memberikan lebih banyak perincian :

'Penyebab masalah rangkaian hari ini adalah pada node tertentu dalam rangkaian teras yang mengakibatkan gangguan rangkaian untuk sebilangan pelanggan yang terhad di seluruh dunia, termasuk di UK. Kami telah berusaha keras untuk menyelesaikan masalah data UK sejak awal pagi ini. Perisian yang rosak yang menyebabkan masalah ini dihentikan. '

Menurut The Verge , pada saat penerbitan O2 terus melaporkan masalah di seluruh rangkaian O2 UK. SoftBank sebaliknya berjaya memulihkan perkhidmatannya di Jepun setelah ditutup selama lima jam. Pemulihan pantas untuk SoftBank. Namun pemadaman itu memberi kesan negatif kepada syarikat rangkaian. Ia sedang bersiap untuk melancarkan tawaran awam permulaan terhebat di Jepun untuk anak syarikat mudah alihnya dalam dua minggu akan datang. Syarikat itu terpaksa menghadapi kerugian enam peratus sahamnya pada hari Khamis. Sekarang sebentar lagi O2 dapat pulih dari gangguan ini dan meneruskan perkhidmatannya untuk pengguna telefon pintar Inggeris.