Pemilik AMD Ryzen Kini Dapat Mengembalikan Wang Adaptor Tanpa Wayar HTC Vive Mereka Kerana Masalah Keserasian

Penyesuai Tanpa Wayar HTC Vive

Ramai pengguna, khususnya pemilik AMD Ryzen, menghadapi masalah keserasian ketika menggunakan penyesuai wayarles HTC Vive. Penyesuai wayarles untuk HTC Vive membolehkan pengguna mencapai pengalaman VR tanpa kabel, tetapi sejak dilancarkan pada bulan September, sebilangan besar pengguna mempunyai keluhan mengenai aksesori tersebut. Sebagai tindak balas, HTC telah memulakan ‘proses pengembalian pelanggan’ yang membolehkan pemilik Ryzen mengembalikan semula penyesuai wayarles HTC Vive mereka.

Di dalam catatan blog dikongsi hari ini, HTC mengatakan bahawa mereka 'Secara aktif meneliti pelbagai laporan ketidaksesuaian Ryzen' dan bahawa penyiasatan ini akan berlaku 'mengambil masa'. Telah disahkan bahawa masalah tersebut berlaku pada a 'Subkumpulan PC berasaskan Ryzen', dan HTC harus bekerjasama 'Pengeluar pelbagai komponen untuk mengenal pasti punca.'

Mulai 19 November, HTC akan mula membenarkan pengembalian wang di luar tempoh pengembalian biasa untuk semua 'Pulangan yang berkaitan dengan Ryzen'. Proses pengembalian pelanggan HTC memerlukan dua perkara: Bukti pembelian dalam bentuk nombor pesanan atau invois peruncit, dan 'Pengesahan peralatan AMD' untuk memastikan bahawa anda memiliki perkakasan berasaskan Ryzen. Mulakan proses pengembalian wang dengan menghantar e-mel maklumat yang diperlukan kepada sokongan pelanggan HTC di vive_care@vive.com . Syarikat akan bertindak balas dalam satu hari bekerja dengan arahan mengenai cara menghantar penyesuai wayarles kembali. Bayaran balik akan diproses setelah HTC mengesahkan penghantaran penghantaran.

HTC memerlukan masa hampir dua bulan untuk mengatasi masalah ini, seperti yang telah dilakukan oleh banyak pengguna pelaporan masalah keserasian sejak tidak lama selepas penyesuai wayarles dilepaskan. HTC Vive hasil pemeriksaan keserasian pada cip Ryzen generasi ke-2 mengatakan bahawa 'Pemproses mungkin tidak cukup kuat untuk menjalankan Vive.' Berdasarkan tindak balas HTC, mungkin ada penantian lama sebelum masalah ini diselesaikan. Nasib baik, mereka yang tidak mahu menunggu kini dapat mengembalikan Adaptor Tanpa Wayar HTC Vive mereka.