Selepas memasang naik taraf 22H2, beberapa pengguna tidak dapat menggunakan audio pada komputer mereka. Isu ini menjejaskan semua program dan apl yang dipasang dan nampaknya berkaitan dengan pemacu bunyi.
Nampaknya, mengemas kini pemacu tidak berfungsi untuk kebanyakan pengguna, menyebabkan mereka keliru tentang apa yang perlu dilakukan seterusnya. Dalam panduan ini, kita akan melihat kaedah penyelesaian masalah untuk dicuba apabila ini berlaku. Teruskan dengan kaedah yang paling sesuai dengan keadaan anda.
1. Jalankan Penyelesai Masalah Audio
Perkara pertama yang perlu anda lakukan apabila menghadapi sebarang isu berkaitan bunyi pada Windows ialah menjalankan penyelesai masalah audio.
Ikuti langkah ini untuk menjalankan penyelesai masalah audio:
- Tekan ke Menang + saya kekunci bersama-sama untuk membuka apl Tetapan.
- pilih Sistem > Selesaikan masalah > Penyelesai masalah lain.
- Sekarang, cari Memainkan Audio penyelesai masalah dan klik pada Lari butang. Penyelesai masalah kini akan mula mengimbas sistem untuk ralat.
- Setelah penyelesai masalah menyelesaikan imbasan, semak sama ada sebarang isu dikenal pasti. Sekiranya penyelesai masalah menemui masalah dan mencadangkan pembetulan, klik pada Gunakan pembetulan ini .
- Jika tidak, klik pada Tutup penyelesai masalah pilihan dan beralih ke penyelesaian seterusnya di bawah.
2. Kemas kini/Gulir Balik Pemacu
Anda juga boleh cuba memasang versi pemacu yang lain kerana isu ini juga berkemungkinan disebabkan oleh ketidakserasian. Anda boleh sama ada mengemas kini pemacu kepada binaan terbaharunya atau melancarkannya kembali ke versi sebelumnya.
Kami telah membincangkan kedua-dua kaedah di bawah, jadi teruskan dengan kaedah yang paling sesuai dengan keadaan anda.
2.1 Kemas kini Pemacu
Kami akan menggunakan utiliti Pengurus Peranti untuk tujuan ini. Berikut adalah semua yang anda perlu lakukan:
- Taip Pengurus Peranti dalam Carian Windows dan klik Buka .
- Dalam tetingkap berikut, kembangkan Input dan output audio bahagian dan klik kanan pada pemacu yang bermasalah.
- pilih Kemas kini pemandu daripada menu konteks.
- Sekarang, klik pada Cari pemandu secara automatik dan kemudian benarkan sistem memilih pemacu daripada sistem.
- Ikut arahan pada skrin untuk meneruskan dan kemudian mulakan semula komputer anda. Jika ralat berterusan, kemudian ikuti langkah 1-3 sekali lagi.
- Kali ini, pilih Biar saya pilih daripada senarai pemandu yang tersedia pada komputer saya.
- pilih Peranti Audio Definisi Tinggi dan pasangkannya.
- Akhir sekali, mulakan semula komputer anda dan semak sama ada isu itu telah diselesaikan.
Jika anda tidak mempunyai versi pemacu terkini pada komputer anda, sebaiknya lawati tapak web pengilang anda dan muat turun pemacu audio terkini dari sana. Kemudian, pasangkannya dengan mengikuti langkah-langkah yang baru kita bincangkan di atas.
2.2 Putar Balik Pemandu
Anda juga boleh mengembalikan pemandu ke keadaan yang lebih lama. Begini caranya:
- Akses bahagian Audio dan input seperti yang kami huraikan di bawah.
- Klik kanan pada pemacu yang disasarkan dan pilih Hartanah daripada menu konteks.
- Dalam dialog Properties, pergi ke Tab pemacu dan klik pada Pemandu Roll Back butang.
- Ikut arahan pada skrin untuk meneruskan dan kemudian semak sama ada isu itu telah diselesaikan.
3. Nyahpasang KB5017321 dan KB5017026 (Jika Berkenaan)
Ada kalanya kemas kini sistem terkini yang dikeluarkan rosak dan boleh menyebabkan masalah dalam sistem. Dalam kes isu audio yang kami bincangkan, beberapa pengguna menyedari bahawa kemas kini KB5017321 dan KB5017026 telah menyebabkan masalah dan mereka berjaya menyelesaikan masalah dengan menyahpasangnya.
Jika anda juga telah memasang kemas kini ini pada komputer anda, kami cadangkan anda meneruskan dan menyahpasangnya. Inilah cara anda boleh melakukannya:
- Tekan Menang + R untuk membuka Run.
- Taip kawalan dalam medan teks Run dan klik Masuk .
- Dalam tetingkap berikut, pilih Program daripada senarai pilihan yang ada.
- Klik pada Lihat kemas kini yang dipasang di bawah Program dan Ciri.
- Anda kini sepatutnya melihat senarai semua kemas kini yang dipasang pada komputer. Cari kemas kini KB5017321 dan KB5017026 dan klik kanan padanya.
- pilih Nyahpasang dan ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan masalah.
4. Pasang Kemas Kini KB5019509
Kemas kini baharu yang dilancarkan oleh Microsoft yang nampaknya telah membetulkan masalah ini untuk pengguna yang berbeza ialah kemas kini KB5019509. Jika sistem anda belum mempunyai kemas kini ini, cuba pasangkannya untuk melihat sama ada ia membetulkan masalah.
Dalam kaedah ini, kami akan memasang kemas kini secara manual menggunakan katalog Kemas Kini Microsoft.
Berikut adalah semua yang anda perlu lakukan:
- Pergi ke Katalog Kemas Kini Microsoft dalam pelayar anda.
- Gunakan bar carian di penjuru kanan sebelah atas untuk mencari kemas kini KB5019509.
- Setelah keputusan dipaparkan, cari pilihan kemas kini yang paling sesuai mengikut peranti anda dan klik pada Muat turun butang untuknya.
- Setelah fail kemas kini dimuat turun, klik padanya untuk memasang kemas kini. Kemudian semak sama ada masalah itu telah diselesaikan.