Kajian Sokongan Jauh Dameware - Perisian yang Dicipta untuk Pentadbir Sistem dan MSP

Pekerjaan Pentadbir Sistem atau juruteknik IT dalam perniagaan apa pun biasanya berkisar pada pemasangan, pemantauan, penyelenggaraan, dan juga penyediaan sokongan untuk pelbagai sistem komputer. Ini bukan tugas yang paling mudah tetapi pengembangan pelbagai perisian khusus telah menyaksikan pengurangan beban kerja yang ketara melalui automasi. Sokongan Jauh Dameware oleh SolarWinds adalah salah satu alat yang sangat sesuai untuk pentadbir sistem. Ini adalah perisian yang membolehkan anda mengakses jauh dari semua pelayan dan PC di dalam dan di luar rangkaian anda.

Ulasan Penuh Jauh SolarWinds Dameware

Sekiranya anda telah mencuba membimbing orang bukan berteknologi melalui proses menyelesaikan masalah di komputer mereka melalui telefon, maka anda akan menghargai keperluan alat ini. Atau sekiranya anda terpaksa kembali ke pejabat kerana pelayan tidak berfungsi setelah anda habis. Juga, dalam banyak persediaan hari ini, lazimnya pelbagai komponen IT diedarkan di lokasi yang berbeza. Oleh itu, dengan menggunakan desktop jauh akan menjimatkan anda daripada menempuh banyak perjalanan yang kemudian diterjemahkan menjadi lebih sedikit masa yang diperlukan untuk menyelesaikan pelbagai masalah.

Apa yang menjadikan perisian Sokongan Jauh Jauh Dameware adalah di atas kemampuan akses jarak jauh, ia disatukan dengan sejumlah alat pengurusan sistem yang memudahkan anda mengenal pasti punca masalah dengan cepat. Saya juga suka bahawa SolarWinds mendasarkan Antaramuka Pengguna mereka pada konsol Pengurusan Microsoft yang mana banyak orang sudah biasa dengan interaksi mereka dengan Sistem Operasi Windows.

Sokongan Jauh Dameware dilaksanakan sepenuhnya dalam premis organisasi anda yang memberi anda kawalan dari setiap aspek pengurusannya.

Ikuti bersama kerana kami menguraikan setiap aspek perisian desktop jarak jauh ini mulai dari penggunaannya hingga kemampuan, harga, dan kelemahan penggunaannya. Dan pada akhir semua ini, kami akan memberitahu anda mengapa ia sesuai untuk anda. Itu beranggapan bahawa belum jelas bagi anda pada masa itu.

Sokongan Jauh Dameware

Pemasangan Sokongan Jauh Dameware

Proses pemasangan perisian ini akan bergantung pada model penyebaran yang anda pilih. Ini boleh menjadi mod Berdiri atau mod pelayan Berpusat. Apa perbezaannya?

Mod Berdiri

Mod Berdiri Dameware

Ini adalah kaedah penyebaran di mana anda memasang perisian pada setiap mesin yang akan anda gunakan. Anda masih akan mempunyai akses ke semua ciri Sokongan Jauh Dameware tetapi lesen diuruskan secara individu di setiap komputer. Berita baiknya ialah anda tidak perlu risau tentang pemasangan ejen klien Dameware yang dipasang pada komputer jauh untuk membolehkan sambungan jauh. Dameware menyediakan anda banyak cara anda boleh menggunakan ejen secara langsung dari komputer pentadbir seperti pemasangan berdasarkan permintaan, penggunaan pemasang EXE, atau pemasangan menggunakan pemasang MSI dan MST.

Bilakah Saya Mengesyorkan Menggunakan Mod Sendiri

• Apabila anda tidak mempunyai sebilangan besar komputer jarak jauh untuk dikawal.
• Sekiranya semua pengguna akhir berada di dalam rangkaian anda. Mod mandiri tidak dapat berkomunikasi di luar firewall anda.
• Apabila anda mempunyai jabatan IT kecil dan terdesentralisasi.

Untuk memasang Mod Berdiri, jalankan fail pemasangan dan ikuti wizard pemasangan. Kemudian apabila diminta pilih Pemasangan Berdiri.

Pemasangan Mod Berdiri Dameware

Mod Berpusat

Ini adalah bentuk penyebaran yang lebih tinggi dan dilengkapi dengan kelebihannya berbanding pemasangan mandiri. Sebagai permulaan, pelayan pusat merangkumi konsol pentadbiran yang membolehkan anda mengurus semua lesen dan pengguna perisian dari satu muka. Itu termasuk pemberian hak izin kepada pengguna yang semuanya dipermudah dengan kemampuan untuk mengintegrasikan Dameware dengan Active Directory. Dari konsol pentadbiran, anda juga boleh membuat senarai hos global yang dapat diakses oleh semua pengguna Dameware dan juga mengesan senarai semua sesi internet terbuka.

Penyebaran Pelayan Berpusat Dameware

Faedah Tambahan Pelayan Berpusat berbanding mod Berdiri

Kelebihan terbesar mod terpusat Dameware berbanding mod Standalone adalah dua komponen pelayan tambahan yang disertakan dengannya. Ini adalah proksi Internet Dameware yang memudahkan hubungan jauh dengan pengguna yang berada di luar rangkaian dalaman anda. Dan Dameware Mobile Gateway yang membolehkan juruteknik menggunakan peranti Android dan iOS mereka untuk mengawal komputer host dari jauh.

Cara Melaksanakan Pelayan Berpusat di Organisasi anda

Sekiranya anda seorang peniaga kecil dan anda tidak bimbang untuk mendedahkan rangkaian dalaman anda ke internet maka anda boleh memasang ketiga-tiga komponen tersebut pada satu pelayan atau yang kami namakan sebagai pemasangan ekspres. Sebaik sahaja anda melancarkan fail pemasangan pelayan Dameware, ikuti Wizard pemasangan dan anda akan menemui pilihan Pemasangan Pelayan Pusat Express Dameware.

Pasang Pelayan Dameware Express

Jika tidak, kami mengesyorkan menggunakan sekurang-kurangnya dua pelayan. Dengan cara ini anda memasang pelayan Dameware dan Mobile Gateway pada satu mesin dan kemudian sediakan pelayan kedua sebagai DMZ di mana anda boleh memasang komponen proksi Internet. Walaupun untuk keamanan maksimum seperti yang diperlukan oleh perusahaan besar dan agensi kerajaan, anda harus memasang setiap komponen pada pelayannya sendiri.

Jadi, sekarang apabila memasang Dameware pada pelayan yang berbeza, anda akan memilih Pemasangan Pelayan Pusat Dameware Lanjutan dan bukannya pilihan Ekspres. Seterusnya, pilih komponen yang ingin anda pasang pada pelayan tertentu dan kemudian anda boleh meneruskan proses pemasangan.

Pemasangan Pelayan Lanjutan

Oh dan pastikan untuk memeriksa sama ada fail yang boleh dilaksanakan telah disekat sebelum anda memulakan pemasangan Dameware. Untuk melakukan ini, klik kanan pada fail dan pergi ke sifat. Sekiranya ia disekat, anda akan diberikan butang buka blokir.

Juga, jika anda menggunakan Dameware dalam mod terpusat, anda harus mempunyai beberapa kemahiran penerusan port asas sehingga anda dapat membuka port yang diperlukan pada router dan komputer anda. Atau anda boleh mengikuti panduan kami di Cara Mengkonfigurasi port Dameware .

Mengkonfigurasi Dameware pada Komputer Pelanggan

Setelah anda menyediakan semua komponen pada pelayan tertentu, anda masih perlu memasang klien Dameware di komputer anda sehingga anda dapat mengirim permintaan sambungan ke komputer jauh. Prosesnya cukup mudah. Cukup jalankan fail pemasangan Sokongan Jauh Dameware dan sekarang daripada memilih Berdiri, pilih pilihan Pasang Berpusat. Anda boleh merujuknya panduan untuk maklumat lanjut.

Pemasangan Pelayan Berpusat

Juga, seperti yang kita lakukan dengan mod mandiri, anda juga perlu memasang ejen klien Dameware pada komputer jauh untuk membolehkannya menerima permintaan sambungan. Sekali lagi, anda boleh menyelesaikan semua ini dari komputer jauh menggunakan kaedah yang diserlahkan di sini .

Bilakah saya akan mengesyorkan Dameware Centralized Mode

• Apabila perniagaan anda mempunyai sebilangan besar komputer jarak jauh untuk dikawal.
• Terdapat keperluan untuk menyokong pengguna akhir yang berada di luar rangkaian dalaman anda.
• Sekiranya anda ingin dapat menggunakan peranti mudah alih anda untuk memberikan sokongan jarak jauh kepada pengguna akhir.

Gambaran Keseluruhan Ciri-ciri Sokongan Jauh Dameware

Jadi, setelah kita selesai dengan pemasangan, saya rasa langkah seterusnya adalah untuk menonjolkan kemampuan penuh dari Sokongan Jauh Dameware. Dan untuk melakukan ini kita akan membahagikan bahagian ini kepada dua bahagian. Pertama, kita akan melihat Kawalan Jauh Mini Dameware yang merupakan komponen teras dari Sokongan Jauh Dameware dan kemudian kita akan melihat alat pentadbiran tambahan yang membolehkan anda keupayaan tambahan seperti penyatuan dengan Direktori Aktif.

Alat Kawalan Jauh Mini Dameware (DMRC)

Ini adalah alat dalam Sokongan Jauh SolarWinds Dameware yang membolehkan anda menyambung ke komputer Windows, Linux, dan Mac jauh. Ia boleh digunakan untuk mewujudkan 5 jenis sambungan.

Alat Kawalan Jauh Mini Dameware

Sambungan MRC Viewer

Ini adalah jenis sambungan yang dijalin antara Kawalan Jauh Mini Dameware dan komputer Windows.

Sambungan VNC

Ini adalah jenis sambungan yang digunakan untuk menghubungkan DMRC ke sistem Mac dan Linux. Cukup pilih peranti yang anda mahu akses dari jauh dari antara muka DMRC, periksa pilihan penampil VNC dan terus menyambung. Komputer Mac tidak menerima sambungan jarak jauh dari komputer Windows dan anda perlu mengkonfigurasinya secara manual. Ini adalah panduan terperinci mengenai cara melakukan jarak jauh mengawal komputer Mac menggunakan Dameware .

Sambungan internet

Ini adalah jenis sambungan yang dibuat antara DMRC dan komputer jauh yang berada di luar rangkaian dalaman anda. Untuk memulakan jenis sambungan ini, cari ikon sesi internet di bar tugas Mini Remote Control.

Sesi Internet Dameware

Apabila anda mengkliknya, wizard persediaan akan muncul dan anda hanya perlu mengikutinya untuk membuat sesi internet. Pada akhir proses penyediaan, anda akan diberikan pautan yang sepatutnya anda hantar ke desktop jauh. Sekiranya anda mempunyai pelanggan e-mel, DMRC akan memberi anda cara langsung untuk menghantar pautan ke pengguna akhir melalui e-mel. Jika tidak, anda perlu menyalinnya ke papan keratan dan kemudian menghantarnya melalui medium lain. Apabila pengguna akhir menerima pautan, mereka perlu mengkliknya dan setelah mereka menerima sambungan, anda boleh mula mengendalikannya dari jauh.

Sambungan Intel vPro KVM

Ini adalah jenis sambungan antara DMRC dan komputer di luar jalur. Ini membolehkan anda menyambung ke peranti yang dimatikan, yang dalam mod tidur atau hibernasi, atau komputer yang rosak. Perkara ini akan sangat berguna sekiranya anda ingin mengakses bios atau menu boot komputer hos.

Sambungan RDP standard

Ini menyediakan fungsi akses jauh yang serupa dengan Desktop Jauh Windows asli. Kelebihan melancarkan sambungan ini melalui antara muka DMRC terpusat adalah anda akan mendapat akses ke senarai hos global anda yang memudahkan sambungan lebih pantas.

Setelah anda menjalin hubungan dengan komputer jarak jauh maka anda boleh menggunakan Dameware Mini Remote Control untuk melakukan tugas penyelesaian masalah dan penyelesaian masalah. Alat ini juga membolehkan anda beberapa fungsi yang akan saya ketengahkan sebentar.

Perkongsian Fail - Anda boleh menghantar fail dengan mudah antara pelanggan dan komputer hos melalui drag and drop yang mudah. Ini akan sangat baik apabila anda perlu memasang perisian tertentu atau menggunakan patch pada komputer jauh.

Sembang masa nyata - DMRC membolehkan komputer pelanggan berkomunikasi dengan pengguna akhir melalui sembang langsung. Ini akan membolehkan pengguna jarak jauh memberikan pandangan berguna yang dapat membantu pentadbir menentukan punca masalah dengan lebih cepat dan pentadbir juga dapat menggunakannya sebagai saluran untuk mengemas kini pengguna jarak jauh mengenai status masalah mereka.
Pelbagai Sesi - Alat Kawalan Jauh Mini Dameware dapat digunakan untuk membuka beberapa sesi serentak di mana satu juruteknik menyambung ke beberapa hos atau beberapa juruteknik menyambung ke satu komputer jauh.

Perkongsian Pencetak - DMRC juga akan membolehkan anda mencetak dokumen yang berada di desktop jauh terus melalui pencetak di rangkaian tempatan anda. Ini akan membantu menghilangkan keperluan untuk memindahkan fail ke komputer pelanggan terlebih dahulu.

Rakaman Sesi Jauh - DMRC membolehkan anda merakam sesi jarak jauh untuk rujukan di masa depan atau untuk kawalan kualiti. Anda juga dapat mengambil tangkapan layar pada tahap apa pun semasa sesi dengan hanya mengklik butang tangkapan skrin.

Melumpuhkan Monitor Mesin Jauh - Alat Kawalan Jauh Mini Dameware membolehkan anda mengawal komputer host dari jarak jauh sementara pengguna di hujung yang lain meneruskan kerja mereka seperti biasa. Tetapi kadang-kadang ini boleh mengganggu proses jarak jauh. Inilah sebabnya mengapa DMRC membolehkan anda mematikan skrin hos dan akibatnya kemampuan mereka menggunakan papan kekunci dan tetikus mereka. Anda kemudian dapat mengembalikan fungsi setelah selesai.

Untuk menjimatkan masa anda, MRC melacak sesi yang paling banyak anda akses dan akan menyimpan bukti masuk supaya anda dapat memulakan sambungan dengan mudah.

Komputer Jauh Mini Dameware boleh dibeli sebagai alat bebas tetapi penggunaannya akan terhad. Anda tidak akan mempunyai akses ke Dameware Internet Proxy atau Dameware Mobile Gateway. Anda juga tidak akan mempunyai akses ke alat pentadbiran tambahan yang akan kita lihat sekarang.

Alat Pengurusan Sistem Dameware

Selain daripada penggunaan terpusat, faktor utama lain yang membezakan Sokongan Jauh Dameware dari semua perisian Desktop Jauh yang lain adalah alat pengurusan tambahan yang digabungkan di dalamnya.

Alat Pentadbiran Sokongan Jauh Dameware

Pertama, terdapat pemilihan alat pentadbiran Microsoft yang akan membolehkan anda melakukan kemahiran menyelesaikan masalah asas tanpa perlu melancarkan sesi jauh penuh. Melalui alat ini, anda boleh memulakan / menghentikan / memulakan semula perkhidmatan yang berjalan di komputer jauh dan juga melihat dan membersihkan log peristiwa. Selain itu, mereka dapat digunakan untuk memantau prestasi Sistem, melaksanakan tugas Wake On Lan, dan Mengedit Pendaftaran hanya untuk beberapa nama.

Pengurusan Direktori Aktif Sokongan Jauh Dameware

Alat ini juga memperluas fungsi mereka ke IKLAN dan membolehkan pengurusan pengguna tempatan, saham dan periferal lain dengan mudah. Beberapa tugas yang dapat Anda laksanakan dalam AD termasuk membuka kunci akaun pengguna, menetapkan semula kata laluan, menyunting dasar kumpulan dan juga membuat / mengemas kini objek AD yang ada.

Alat Pengurusan Sistem Sokongan Jauh Dameware

Di sini anda juga akan menemui alat eksport Sokongan Jauh Dameware yang membolehkan anda memindahkan maklumat seperti fail konfigurasi tetingkap dari komputer jauh dan mengeksportnya ke fail luaran CSV atau XML. Beberapa alat pentadbiran lain di DRS termasuk pentadbir Disk, Performance Monitor, dan Server Manager. Berbagai alat dalam DRS tersedia dalam paparan pokok dan masing-masing akan dibuka dalam tab yang berbeza apabila dipilih untuk mempermudah proses beralih di antara mereka.

Keselamatan Sokongan Jauh Dameware

Tidak ada kekurangan cara di mana penggodam dapat memanfaatkan teknologi akses jarak jauh untuk mendapatkan akses ke rangkaian anda dan mengeksfiltrasi data syarikat penting. Itulah sebabnya mengapa SolarWinds menggunakan sejumlah langkah keselamatan tidak hanya untuk mengesahkan siapa pun yang berusaha mengirim sambungan jauh tetapi juga untuk memastikan bahawa data yang dihantar antara sambungan tidak dapat dirampas.

Teknik Pengesahan Dameware

Sokongan Jauh Dameware merangkumi 4 kaedah pengesahan untuk dipilih. Yang pertama adalah cabaran hak milik di mana nama pengguna dan kata laluan yang digunakan untuk log masuk ke sesi jauh dikonfigurasikan pada ejen pelanggan Dameware yang dipasang pada komputer hos. Kemudian ada cabaran Windows NT yang menggunakan keselamatan bersepadu Sistem Operasi Windows. Yang ketiga adalah logon Windows yang dienkripsi yang serupa dengan cabaran Windows NT tetapi sekarang nama pengguna dan kata laluan dihantar ke komputer jauh dengan cara yang dienkripsi. Akhirnya, kami mempunyai Log masuk Kad Pintar. Sokongan Jauh Dameware adalah desktop jauh pertama yang membenarkan pengesahan menggunakan kaedah ini.

Beberapa langkah keselamatan tambahan yang digunakan oleh Dameware termasuk kemampuan untuk menentukan IP tertentu yang dapat memulakan sambungan, menambahkan kata laluan lain atau rahsia bersama, atau hanya membenarkan sambungan dari orang yang mempunyai izin pentadbiran.

Penyulitan Dameware dalam Mod FIPS

Untuk melindungi sesi aktif daripada dicegat Dameware menggunakan pelbagai algoritma penyulitan yang dilaksanakan oleh Penyedia Perkhidmatan Kriptografi dan CryptoAPI Microsoft. Dan untuk menyesuaikan sesuatu yang sedikit lebih tinggi, ia juga menggunakan modul enkripsi BSAFE Crypro-C ME RSA ketika ia berjalan dalam mod FIPS.

Integrasi dengan Meja Bantuan Web SolarWinds

Perisian Desktop Jauh adalah alat yang membantu dalam penggunaan sokongan pelanggan dengan mudah. Oleh itu, anda dapat melihat mengapa penyatuan dengan perisian Help Desk dapat membantu penambahan nilai. Anda kini akan mempunyai platform pusat di mana pengguna akhir anda dapat mengumpulkan semua tiket dan permintaan mereka dan kemudian anda akan berada pada kedudukan yang lebih baik untuk membantu mereka dengan mengakses komputer mereka dari jauh. Integrasi Meja Bantuan Web dengan Sokongan Jauh Dameware menghilangkan keperluan untuk beralih di antara kedua aplikasi dan membolehkan anda melancarkan proses penyelesaian masalah dan penyelesaian masalah secara langsung dari antara muka Meja Bantuan.

Perpaduan Dameware dengan Meja Bantuan Web SolarWinds

Kelemahan Menggunakan Sokongan Jauh Dameware

Dameware adalah alat yang lengkap sehingga sukar untuk mencari kesalahan di dalamnya. Masalah yang akan saya bahas bukanlah pemecah masalah tetapi ia akan meningkatkan pengalaman keseluruhan ketika menggunakan perisian desktop jauh.
Jadi, salah satu kelemahan penggunaan Dameware adalah ketidakupayaan untuk mengawal peranti mudah alih dari jauh. Adalah menyenangkan bahawa pentadbir sistem dapat menggunakan telefon bimbit mereka untuk mengakses stesen kerja dan pelayan. Tetapi, dengan peningkatan penerimaan telefon bimbit ke dalam rangkaian perniagaan, akan lebih baik jika mereka juga dapat dikendalikan dari jarak jauh.

Maka ada hakikat bahawa anda harus membuka port pada komputer jauh sebelum dapat menerima sesi internet jarak jauh. Ini tidak akan menjadi masalah kepada pentadbir sistem yang merupakan sasaran sebenar perisian tetapi bagi pengguna pemula yang tidak biasa dengan pemajuan port, maka ia akan meningkatkan keluk pembelajaran.

Juga, saya berpendapat bahawa fakta bahawa TeamViewer menawarkan sokongan jarak jauh ke peranti mudah alih dan tidak memerlukan konfigurasi port khas kerana kebanyakan sambungannya harus menjadi perhatian. Dameware dan TeamViewer bukanlah yang saya sebut sebagai pesaing langsung tetapi itu tidak menghalang orang untuk membandingkannya. Anda boleh menyemak pos kami di Dameware vs TeamViewer untuk mendapatkan lebih banyak pandangan.

Harga Sokongan Jauh Dameware

Saya rasa rancangan harga Sokongan Jauh Dameware cukup bijak dan senang. SolarWinds mengenakan caj kepada anda berdasarkan jumlah Juruteknik yang menggunakan perisian tersebut tetapi tidak membatasi jumlah komputer jarak jauh yang dapat disambungkan oleh juruteknik. Oleh itu, ini membolehkan anda menggunakan lebih sedikit pentadbir untuk menyokong beberapa pengguna akhir dan seterusnya menjimatkan kos pentadbiran.

Pelan Harga Sokongan Jauh Dameware Semasa

Harga semasa untuk satu pengguna berlesen adalah $ 380 yang perlu diperbaharui setiap tahun jika anda mahukan akses berterusan ke sokongan SolarWinds dan kemas kini produk.

Keperluan Sistem

Keperluan sistem untuk pemasangan Berdiri dan Berpusat berbeza tetapi secara keseluruhannya adalah keperluan yang sangat minimum.

Perhatikan bahawa Sokongan Jauh Dameware hanya berfungsi pada sistem Windows. Itu adalah Windows Vista hingga Windows 10 untuk stesen kerja dan untuk pelayan Windows ia serasi dengan pelayan Windows 2008, 2012, dan 2016 termasuk edisi R2.

Untuk sistem Pelayan Terpusat, anda memerlukan ruang cakera keras minimum 1GB, CPU Quad-core dengan kuasa pemprosesan 2.0GHz dan RAM 4GB. Tetapi jika anda menggunakan perisian Berdiri, Anda dapat melakukannya dengan ruang cakera keras 150MB percuma dan CPU 1GHz yang mempunyai RAM 4GB.

Kesimpulannya

Pada ketika ini, tidak banyak yang perlu diperkatakan. Sokongan Jauh SolarWinds Dameware mempunyai semua yang diperlukan untuk menawarkan perkhidmatan jarak jauh yang cepat dan cekap kepada pengguna akhir. Alat ini melengkung ceruk untuk dirinya sendiri dalam penyediaan perkhidmatan IT yang menjadikannya sempurna untuk pentadbir sistem dan juga alasan ia tidak dapat dibandingkan dengan kebanyakan perisian desktop jauh yang lain.

Sistem pelayan terpusat menjadikan DRS sempurna untuk digunakan di perusahaan besar dan mod Berdiri kemudian memastikannya masih layak untuk perniagaan kecil. Bukan itu sahaja, saya rasa perisian desktop jauh ini akan sesuai untuk Penyedia Perkhidmatan Terurus (MSP). Alat pengurusan tambahan dan kemampuan untuk berintegrasi dengan Meja Bantuan bermaksud anda sekarang akan mempunyai sistem pengurusan sokongan yang lengkap dan jika itu tidak mengukuhkan SolarWinds DRS sebagai peneraju industri, saya tidak tahu apa yang akan berlaku.

Sokongan Jauh Dameware