TeamViewer adalah perisian perkongsian desktop kawalan jauh di mana anda dapat memindahkan fail dan berbual dengan pengguna pada masa yang sama. Walaupun Windows mempunyai perisian yang serupa secara lalai untuk menyambung ke desktop lain, namun TeamViewer tetap disukai oleh banyak pengguna kerana ciri dan kesederhanaannya. Salah satu masalah yang dihadapi oleh pengguna adalah Rundingan Protokol Gagal mesej ralat. Mesej ralat ini muncul semasa anda cuba menyambung ke desktop jauh. Perkara ini sering berlaku apabila sesuatu di sistem anda mengganggu sambungan seperti antivirus anda atau Windows Firewall.
TeamViewer
Apabila sambungan terganggu oleh proses latar belakang, TeamViewer tidak dapat menjalin hubungan dengan pengguna yang disasarkan dengan jayanya kerana ia membuang mesej kesalahan. Walaupun begitu, kami akan menunjukkan kepada anda cara menyelesaikan masalah dalam artikel ini.
Apa yang menyebabkan Mesej Ralat Gagal Protokol TeamViewer?
Oleh kerana mesej ralat muncul semasa cuba menyambung ke pengguna TeamViewer lain, ini boleh disebabkan oleh sebab berikut:
- Windows Firewall: Dalam beberapa kes, Windows Firewall mungkin menyekat permintaan masuk atau keluar yang dikirim oleh TeamViewer kerana Anda tidak dapat menyambung ke desktop jauh melainkan mendapat mesej ralat.
- Antivirus Pihak Ketiga: Ada juga kemungkinan bahawa antivirus mungkin mengganggu proses penyambungan TeamViewer kerana anda menerima pesan kesalahan.
- Perisian hasad pada Sistem: Beberapa pengguna melaporkan bahawa masalah untuk mereka disebabkan oleh komputer mereka yang dijangkiti. Mereka harus menjalankan perisian antivirus untuk menghapus semua malware.
- Versi TeamViewer yang berbeza: Mesej ralat mungkin juga muncul jika Anda menjalankan versi TeamViewer yang berbeda dengan desktop jauh. Dalam kes seperti ini, pastikan TeamViewer terkini dalam kedua sistem ini.
Sekarang setelah anda mengetahui kemungkinan penyebab mesej ralat, biarkan kami mencari jalan keluar dan menyelesaikan masalah anda. Kami menasihati anda untuk melalui semua penyelesaian kerana bergantung kepada senario.
Penyelesaian 1: Lumpuhkan Windows Firewall
Seperti yang kami sebutkan, masalahnya mungkin disebabkan oleh fungsi Firewall Windows. Dalam kes sedemikian, anda perlu mematikan Windows Firewall buat sementara waktu untuk melihat apakah sambungannya berjaya. Inilah caranya:
- Tekan Kekunci Windows untuk membuka Menu Mula.
- Buka Panel kawalan dan kemudian pergi ke Sistem dan Keselamatan> Windows Defender Firewall .
- Di sebelah kiri, klik ‘ Hidupkan atau matikan Windows Defender Firewall '.
- Di sana, tandakan ‘ Matikan Windows Defender Firewall Di bawah tetapan rangkaian Peribadi dan Awam.
Mematikan Windows Firewall
- Klik okey dan kemudian cuba menyambung.
Penyelesaian 2: Lumpuhkan Antivirus Pihak Ketiga
Perisian antivirus moden kini dilengkapi dengan ciri-ciri yang membantu anda melindungi aktiviti internet anda dan menjauhkan semua perkara yang ragu-ragu. Namun, dalam beberapa kes, ciri-ciri ini juga cenderung menyusahkan kerana menyekat sesuatu yang tidak sepatutnya. Oleh itu, lumpuhkan perisian antivirus pihak ketiga yang anda gunakan dan kemudian cuba sambungkan menggunakan TeamViewer. Sekiranya berjaya, ini bermaksud bahawa antivirus anda adalah pelakunya. Dalam kes seperti ini, apa yang dapat anda lakukan adalah menambahkan pengecualian dalam perisian antivirus anda dan anda harus berusaha.
Melumpuhkan Antivirus Pihak Ketiga
Penyelesaian 3: Imbas PC anda
Sekiranya sistem anda dijangkiti virus dan perisian hasad, anda tidak dapat membuat sambungan. Sekiranya demikian, anda harus memasang perisian antivirus dan mengimbas PC anda dengan teliti sehingga dapat membersihkan sistem anda. Anda juga boleh menjalankan Windows Defender untuk mencari perisian hasad. Inilah cara melakukannya di Windows 10:
- Tekan Kekunci Windows + I untuk membuka Tetapan tingkap.
- Pergi ke Kemas kini dan Keselamatan dan kemudian beralih ke Keselamatan Windows tab.
- Di sana, klik pada Perlindungan virus dan ancaman .
Perlindungan Virus dan Ancaman
- Tetingkap baru akan muncul. Di bawah Imbasan Pantas , klik Pilihan imbasan .
- Pilih Imbasan penuh dan kemudian klik Mengimbas sekarang .
- Tunggu sehingga selesai.
Penyelesaian 4: Kemas kini TeamViewer
Akhirnya, jika penyelesaian di atas tidak berfungsi untuk anda, maka mungkin terdapat konflik versi antara sistem anda dan sasaran. Oleh itu, pastikan perisian menjalankan versi terkini dan tidak ada kemas kini yang diperlukan untuk dipasang.
2 minit membaca
