Sebilangan pengguna mengalami kerosakan sistematik setiap kali mereka cuba membuka Word atau Outlook di komputer macOS mereka. Mesej ralat yang dipaparkan adalah ‘Microsoft Word telah menghadapi masalah dan perlu ditutup’ - setelah mengklik Lebih banyak Maklumat, pengguna yang terjejas menemui EXC_BAD_INSTRUCTION kod salah. Dalam kebanyakan kes, ralat ini dilaporkan berlaku setelah kemas kini perisian macOS.
EXC_BAD_INSTRUCTION semasa membuka Word pada Mac
Sekiranya anda menghadapi masalah ini, perkara pertama yang harus anda cuba ialah mengemas kini aplikasi Office ke versi terbaru atau membuangnya sepenuhnya dan memasangnya semula sekali lagi.
Tetapi perlu diingat bahawa aplikasi Office terkenal dengan konflik dengan VPN di macOS. Sekiranya anda menggunakan alat seperti ini, nonaktifkan atau nyahpasangnya untuk menyelesaikan masalah.
Sekiranya anda tidak takut mendapatkan teknikal, hapus rantai kunci log masuk milik program yang terlibat dan cuba lagi. Sekiranya tidak berjaya, buang semua rantai kunci yang berkaitan dengan Office dengan rangkaian perintah terminal.
Catatan: Semua kaedah di atas mengandaikan bahawa anda menggunakan rantai kunci lalai (‘log masuk’) . Sekiranya anda mempunyai yang lain yang aktif, anda perlu beralih ke profil lalai untuk membetulkannya EXC_BAD_INSTRUCTION ( Kaedah 5 ).
Kaedah 1: Mengemas kini atau membuang aplikasi
Perlu diingat bahawa masalah ini juga boleh disebabkan oleh bug generik yang diperkenalkan oleh MS Installer pada macOS. Sebilangan besar pengguna telah mengesahkan bahawa masalah itu diselesaikan secara automatik setelah mereka mengemas kini ke versi Office terkini yang tersedia.
Untuk mengemas kini aplikasi pejabat anda ke versi terbaru, buka aplikasi yang memberi anda masalah dan klik pada Bantuan> Periksa Kemas kini dari bar reben di bahagian atas.
Memeriksa Kemas Kini pada Aplikasi Office
Tetapi ingat bahawa jika anda menghadapi masalah dengan Prospek 2016 , anda mungkin tidak mendapat pop up untuk mengemas kini ke versi 15.35 kerana masalah cache. Sekiranya senario ini berlaku, muat turun Office 2016 Office untuk Mac Suite terkini ( di sini ) dan gunakannya sebagai gantinya.
Jika tidak, buang aplikasi yang menyebabkan EXC_BAD_INSTRUCTION dan kemudian sahkan penyahpasangan. Selepas itu, mulakan semula macOS anda dan pasang semula aplikasi Office untuk melihat apakah kerosakan itu telah diperbaiki. Pastikan anda mengosongkan sampah untuk menyelesaikan prosesnya.
Kosongkan Sampah di Mac
Sekiranya masalah yang sama berlanjutan, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menonaktifkan atau Menyahpasang Opsi VPN
Sekiranya anda menggunakan aplikasi VPN untuk melindungi anonimitas anda atau untuk mengakses rangkaian pekerjaan atau pendidikan, ingatlah bahawa mungkin bertanggungjawab untuk EXC_BAD_INSTRUCTION kesilapan. Beberapa pengguna yang menggunakan Global Protect VPN atau Dragon Shield VPN mengatakan bahawa setiap Aplikasi Office akhirnya terhempas setiap kali klien VPN aktif - Mungkin ada aplikasi serupa lain yang akan menyebabkan perilaku yang sama.
Malangnya, tidak ada penyelesaian yang elegan untuk masalah ini. Anda akan mematikan VPN semasa menggunakan Word, atau mencari klien VPN yang berbeza - Pelanggan yang tidak bertentangan dengan aplikasi Office. Sekiranya anda memutuskan untuk menyahpasangnya, seret aplikasi ke Sampah, kemudian ikuti arahan di skrin untuk menyelesaikan proses penyahpasangan.
Kaedah 3: Menghapus Rantai Kunci Masuk
Ternyata, salah satu senario yang paling biasa yang akan menimbulkan kesalahan ini adalah rantai kunci log masuk yang tersimpan dengan teruk untuk Word atau Outlook. Terdapat banyak spekulasi pengguna bahawa ini berlaku kerana kemas kini macOS yang buruk yang akhirnya mengacaukan banyak fungsi Office.
Sekiranya ini berlaku untuk kes tertentu anda, anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus keseluruhan rantai kunci log masuk dan membuka semula aplikasi yang sebelumnya melemparkan EXC_BAD_INSTRUCTION (kemungkinan besar Word atau Outlook).
Penting: Sebelum melihat prosedur ini, penting untuk memahami bahawa operasi ini akan membuang setiap bit data log masuk yang disimpan oleh Keychain Access untuk program yang anda hadapi.
Setelah anda bersedia untuk meneruskan, ikuti arahan di bawah untuk mencari entri rantai kunci yang betul yang berkaitan dengan Word atau Outlook dan hapuskannya untuk menyelesaikan masalah pada komputer macOS anda.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah ringkas mengenai cara melakukannya:
- Pastikan Word atau Outlook (program yang Anda hadapi) ditutup dan tidak berjalan di latar belakang.
- Seterusnya, gunakan bar tindakan di bahagian bawah skrin untuk membuka aplikasi LaunchPad. Seterusnya, gunakan fungsi carian di bahagian atas skrin untuk mencari ‘Rantai kunci’. Seterusnya, dari senarai hasil, klik pada Akses Rantai Kunci .
Membuka utiliti KeyChain Access
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Akses Rantai Kunci menu, pilih log masuk tab dari bahagian kiri skrin.
- Seterusnya, pindah ke bahagian kanan di Akses Rantai Kunci utiliti dan tatal ke bawah senarai item sehingga anda mencari entri yang bermula dengan ‘ com.microsoft '. Kemudian, kembangkan pada setiap item sehingga anda menemui rantai kunci log masuk yang berkaitan dengan program yang mencetuskan EXC_BAD_INSTRUCTION.
Memadamkan entri akses rantai kunci
- Selepas anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Padam dari menu konteks untuk membuang kemasukan rantai kunci Word atau Outlook.
- Setelah anda berjaya memadam entri akses rantai kunci yang sesuai, but semula mesin anda dan ulangi tindakan yang mencetuskan EXC_BAD_INSTRUCTION selepas permulaan seterusnya.
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, teruskan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Menghapus Rantai Kunci Masuk Pejabat melalui Terminal
Ternyata, masalah ini juga dapat diprovokasi oleh rantai kunci log masuk yang bukan milik Word atau Outlook. Menurut beberapa pengguna yang terjejas, EXC_BAD_INSTRUCTION juga boleh disebabkan oleh rantai kunci masuk milik Exchange atau identiti Microsoft Office utama.
Nasib baik, ada satu cara untuk melindungi dari semua masalah yang berpotensi ini sekaligus. Anda perlu mendapatkan sedikit teknikal dan menjalankan serangkaian arahan di dalam aplikasi Terminal. Tetapi selagi anda mengikuti arahan di bawah, anda tidak memerlukan kemampuan teknikal untuk menyelesaikannya.
Penting: Operasi ini juga akan membersihkan semua data log masuk yang tersimpan yang berkaitan dengan Office. Ini bermaksud bahawa anda harus memasukkan semula setiap kelayakan yang digunakan oleh aplikasi Office anda lagi.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk menggunakan memadam setiap Rantai Kunci Masuk yang relevan melalui aplikasi Terminal:
- Gunakan bar tindakan di bahagian bawah skrin untuk mengklik PAD pelancaran.
Mengakses utiliti LaunchPad
- Setelah masuk gunakan fungsi carian di bahagian atas untuk mencari 'Terminal', kemudian klik pada Terminal dari senarai hasil.
Mengakses aplikasi Terminal
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Terminal aplikasi, jalankan perintah berikut mengikut urutan dan tekan Masukkan selepas masing-masing untuk membersihkan mana-mana rantai kunci masuk yang berkaitan dengan Office:
keselamatan delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Settings 2' login.keychain keselamatan delete-generic-password -l 'Microsoft Office Identities Cache 2' login.keychain keselamatan delete-generic-password -G 'MSOpenTech.ADAL.1 'login.keychain security delete-generic-password -l' Exchange 'login.keychain security delete-internet-password -s' msoCredentialSchemeADAL 'login.keychain
- Setelah selesai menjalankan setiap arahan, mulakan semula Mac anda dan lihat apakah masalahnya diperbaiki pada permulaan sistem seterusnya.
Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.
Kaedah 5: Menetapkan 'login' sebagai Keychain lalai (jika ada)
Ternyata, anda juga mungkin melihatnya EXC_BAD_INSTRUCTION ralat kerana anda juga mempunyai Keychain kedua yang disimpan di tempat lain daripada ~ / Perpustakaan / Rantai Kunci / dan ia ditetapkan sebagai lalai.
Sekiranya senario ini berlaku, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan membuka Keychain Access dan menjadikan Keychain log masuk sebagai pilihan lalai. Tetapi perlu diingat bahawa dengan melakukan ini, anda mungkin perlu melakukan migrasi atau banyak maklumat log masuk yang tersimpan secara manual - Terutama jika anda telah lama menggunakan Keychain tersuai.
Sekiranya senario tersebut berlaku untuk situasi semasa anda, berikut adalah panduan ringkas untuk menyelesaikan masalah ini:
- Buka aplikasi Finder menggunakan bar tindakan di bahagian bawah skrin.
Membuka Aplikasi Mencari
- Di dalam Pencari aplikasi, klik pada Pergi butang (dari pita di bahagian atas) dan kemudian klik Utiliti dari menu konteks yang baru muncul.
Mengakses menu Utiliti
- Sebaik sahaja anda berada di dalam skrin Utiliti, klik Akses Rantai Kunci dari senarai pilihan yang ada.
Mengakses Utiliti Akses Rantai Kunci
- Dari utiliti Akses Rantai Kunci, klik kanan pada log masuk (dari menu sebelah kiri) dan pilih untuk Jadikan Rantai Kunci sebagai 'log masuk' Lalai dari menu konteks yang baru muncul.
Menjadikan Log masuk Rantai Kunci Lalai
- Setelah anda melakukan ini, lancarkan aplikasi yang sebelumnya menimbulkan masalah (Word atau Excel) dan lihat apakah masalah itu masih berlaku.
