Akhir-akhir ini, kami telah melihat banyak laporan dengan pengguna Windows menghadapi Ralat 13014 semasa cuba membuka iTunes atau ketika cuba melakukan tindakan tertentu. Mesej ralat ini nampaknya berlaku dengan banyak binaan iTunes dan pada semua versi Windows terkini (Windows 7, Windows 8.1 dan terutama pada Windows 10).
Kesalahan iTunes 13014
Apa yang menyebabkan ralat iTunes 13014?
Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang digunakan oleh beberapa pengguna yang terjejas untuk menyelesaikan masalah tersebut. Berdasarkan penemuan kami, terdapat beberapa senario biasa yang akan mencetuskan kod ralat ini:
- Fail iTunes rosak - Ternyata, beberapa fail dari pemasangan iTunes mungkin menjadi rosak dan memicu Ralat 13014. Apple telah menangani sebahagian besar bug dengan perbaikan terbaru, tetapi mereka tidak akan berjaya jika pemasangan anda rosak. Dalam kes ini, penyelesaian yang dapat dilaksanakan adalah dengan mencopot pemasangan semua komponen iTunes dari komputer anda dan memasang semula versi iTunes terkini.
- Gangguan keselamatan pihak ketiga - Ini adalah fakta yang terkenal bahawa banyak suite keselamatan pihak ketiga akan menghalang iTunes dari beberapa fungsi. Beberapa pengguna yang berusaha menyelesaikan masalah ralat yang sama telah melaporkan bahawa masalah ini tidak lagi berlaku setelah mereka memasang penyelesaian keselamatan pihak ketiga mereka.
- Ciri genius mencetuskan ralat - Walaupun idea menggunakan Senarai Main kecerdasan kolektif sangat bagus, terdapat banyak tanda yang menunjukkan bahawa Genius bertanggungjawab atas banyak 13014 kesalahan. Pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah ini telah melaporkan bahawa mereka berjaya menyelesaikan masalah dengan mematikan Genius atau menghapus koleksi fail perpustakaan yang dimilikinya,
Sekiranya anda sedang berusaha menyelesaikan kod ralat tertentu ini, artikel ini akan memberi anda beberapa langkah penyelesaian masalah yang berjaya digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa. Ikuti kaedah di bawah mengikut urutan yang ditunjukkan. Salah satunya pasti dapat menyelesaikan masalah tersebut Ralat 13014 dan membenarkan anda menggunakan iTunes secara normal.
Kaedah 1: Memasang versi iTunes terkini
Salah satu perkara pertama yang harus anda cuba ketika menghadapi masalah ini adalah memastikan versi terbaru dipasang. Tetapi jangan ragu menggunakan fungsi kemas kini bawaan untuk memeriksa apakah anda mempunyai versi terbaru. Sebilangan fail iTunes mungkin rosak, jadi kemas kini mungkin tidak mencukupi untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dalam kes ini, lebih baik anda meluangkan masa untuk membuang semua komponen iTunes sepenuhnya dari komputer anda dan memasang versi terbaru dari awal. Begini caranya:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Kemudian, taip ' appwiz.cpl Dan tekan Masukkan untuk membuka Program dan Ciri .
Ketik appwiz.cpl dan Tekan Enter untuk Membuka Senarai Program Yang Dipasang
- Di dalam Program dan Ciri tetingkap, tatal ke bawah ke senarai aplikasi dan cari iTunes. Kemudian, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang untuk menyingkirkan setiap fail milik suite.
Nyahpasang iTunes
- Mulakan semula komputer anda setelah penyahpasangan selesai.
- Pada permulaan seterusnya, lawati pautan ini ( di sini dan tekan Muat turun butang untuk memasang versi iTunes terkini. Kemudian, tekan Dapatkan untuk membiarkan Windows Store mengurus pemasangan.
Memuat turun versi iTunes terkini
Catatan: Muat turun versi ini sebagai ganti ( di sini ) jika anda tidak menggunakan Windows 10.
- Apabila pemasangan selesai, buka aplikasi Itunes dan lihat apakah masalahnya masih berlaku.
Melancarkan iTunes
Sekiranya anda masih menghadapi Ralat 13014 , beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menghapus Antivirus atau firewall (jika ada)
Sekiranya anda bergantung pada rangkaian keselamatan pihak ketiga untuk melindungi daripada perisian hasad, nyahpasang mungkin satu-satunya penyelesaian yang perlu anda laksanakan. Terdapat banyak laporan dengan pengguna memberi isyarat bahawa masalah itu diselesaikan setelah mereka mencopot pemasangan antivirus atau firewall luaran dan beralih kembali ke Windows Defender.
Ternyata, AV / firewall anda mungkin berakhir dengan beberapa sambungan keluar dengan pelayan Apple, yang akhirnya melanggar aplikasi iTunes. Dan ingat bahawa mematikan perlindungan masa nyata tidak cukup untuk menyelesaikan masalah ini kerana peraturan keselamatan yang sama masih akan berlaku. Anda perlu membuang rangkaian keselamatan pihak ketiga dan memastikan bahawa tidak ada fail yang tersisa yang akan mencipta tingkah laku lama.
Untuk menjadikan keseluruhan proses lebih mudah bagi anda, kami telah membuat panduan yang akan membantu anda mengeluarkan AV + sebarang fail yang tersisa dari sistem anda. Ikut arahan ( di sini ).
Sekiranya anda masih menghadapi masalah ini atau kaedah ini tidak berlaku untuk senario tertentu, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Menghilangkan Genius
Genius adalah salah satu sorotan aplikasi iTunes, tetapi ternyata ia berpotensi memecahkan banyak perkara. Kami berjaya menemui beberapa bukti yang tidak dapat disangkal bahawa ciri Genius kadangkala akan mencetuskan Ralat 13014 (sekiranya Genius diaktifkan).
Sekiranya anda menghadapi Ralat 13014 semasa melakukan tindakan yang berbeza daripada memulakan iTunes, cubalah mematikan Genius dari iTunes secara langsung. Untuk melakukan ini, pergi ke Fail> Perpustakaan dan klik pada Matikan Genius .
Melumpuhkan Genius dari aplikasi iTunes
Sekiranya anda menghadapi ralat ketika cuba memulakan iTunes, buka folder pustaka iTunes anda dan hapus dua fail berikut:
- Perpustakaan iTunes Genius.itdb
- Perpustakaan iTunes Genius.itdb-jurnal
Setelah kedua-dua fail tersebut dihapuskan, mulakan semula iTunes dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
3 minit membaca
