Beberapa pengguna Xbox telah melaporkan menerima kesalahan 0x876c0001 ketika cuba memainkan atau menggunakan kandungan di konsol mereka. Dengan ralat ini, anda tidak dapat mengakses kedai dan panduan Xbox. Aplikasi seperti YouTube mogok semasa percubaan log masuk dan Netflix tidak akan menyegerakkan data.
Menurut Microsoft, ini bermaksud bahawa konten yang Anda akses tidak tersedia, yang merupakan hasil dari masalah rangkaian sementara. Untuk menyelesaikan masalah ini, kami akan berusaha membersihkan cache, menghapus tetapan rangkaian, memeriksa perkhidmatan Xbox, dan melakukan reset kilang.
Sekiranya anda mempunyai storan luaran, kami mencadangkan agar anda mengembalikan fail penting anda sebelum meneruskan panduan ini.
Kaedah 1: Log masuk semula ke Profil Anda
Anda boleh menyelesaikan ralat ini dengan hanya log keluar dari akaun anda dan log masuk semula. Ia berfungsi untuk beberapa pengguna, jadi pastikan untuk mencubanya.
Kaedah 2: Mengosongkan Cache Xbox
Beberapa pengguna dengan mudah menyelesaikan masalah ini dengan membersihkan cache mereka yang rosak. Inilah cara mengosongkan cache anda.
- Tekan butang Xbox untuk membuka panduan. Navigasi ke Tetapan> Cakera & Blu-ray> Blu-ray> Penyimpanan Tetap dan pilih Hapus simpanan berterusan . Anda boleh melakukannya berulang kali untuk memastikan semua fail cache yang rosak pada memori konsol dihapus. Ini tidak akan memadamkan data permainan anda yang disimpan.
- Kembali ke Skrin utama dan arahkan ke Tetapan> Rangkaian> Tetapan Lanjutan> Alamat MAC Alternatif dan pilih Kosongkan dan Mulakan Semula .
- Tekan dan tahan butang Daya pada konsol anda selama kira-kira 10 saat untuk mematikannya. Tanggalkan semua kabel yang terpasang pada konsol dan sambungkan semula setelah beberapa minit.
- Sambungkan semula kabel ke konsol dan hidupkan.
- Pergi ke kedai dan log masuk untuk mengesahkan jika ralat telah diperbaiki.
Kaedah 3: Menguji Sambungan anda ke Xbox Live
Anda boleh menyemak status perkhidmatan Xbox Live dengan mengklik ini pautan. Sekiranya perkhidmatan sudah habis dan anda masih menghadapi masalah, uji sambungan rangkaian anda dengan menggunakan langkah-langkah di bawah.
- Pergi ke skrin utama Xbox anda dan arahkan ke Tetapan> Rangkaian> Tetapan rangkaian> Uji sambungan rangkaian.
- Sekiranya anda melihat kehilangan paket lebih dari 5%, anda harus memeriksa dan menyelesaikan masalah sambungan internet anda atau tunggu beberapa minit dan cuba lagi.
Kaedah 4: Melakukan Reset Kilang
Sekiranya penyelesaian sebelumnya tidak berfungsi, anda harus mencuba melakukan tetapan semula kilang. Pilihan ini boleh menghapus semua fail pengguna dari konsol dan menetapkan semula keadaan semula. Seperti yang dinyatakan dalam panduan sebelumnya, pastikan anda membuat sandaran semua fail anda sebelum meneruskan langkah ini.
- Tekan Butang Xbox untuk membuka panduan.
- Navigasi ke Tetapan> Semua Tetapan> Sistem> Maklumat & kemas kini Konsol dan pilih Tetapkan semula konsol .
- Anda akan mendapat dua pilihan iaitu: Tetapkan semula dan simpan permainan & aplikasi saya dan Tetapkan semula dan alih keluar semuanya . Memilih pilihan pertama akan menetapkan semula konsol dan menghapus data yang berpotensi rosak semasa menyimpan permainan dan fail lain. Sekiranya tidak menyelesaikan masalah, pilihan kedua seharusnya. Ini akan menghapus semua permainan, aplikasi, data permainan yang dimuat turun, dll.
