Cara Memperbaiki Kesalahan TVAPP-00100 di dalam Xfinity

Sebilangan pengguna Xfinity Stream mendapat ralat TVAPP-00100 semasa cuba log masuk dengan aplikasi atau ketika cuba mengaktifkan akaun. Dalam kebanyakan kes, masalah ini dilaporkan berlaku dengan aplikasi beta Xfinity.

Ralat TVAPP-00100 dengan Xfinity Stream

Setelah menyiasat masalah ini, ternyata terdapat beberapa penyebab yang berpotensi menyebabkan masalah ini. Berikut adalah beberapa contoh biasa yang akan mencetuskan ralat TVAPP-00100:

• Ketidakselarasan penghala biasa - Ternyata, masalah ini seringkali disebabkan oleh ketidakkonsistenan TCP / IP yang difasilitasi oleh data penghala yang di-cache. Dalam hal ini, Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah ini dengan melakukan reboot router untuk memaksa peranti rangkaian anda untuk memulai sambungan. Dalam keadaan yang lebih teruk, anda mungkin perlu melakukan tetapan semula penghala.
• Ketidakselarasan Alamat Nama Domain - Penyebab lain yang mungkin menyebabkan ralat ini adalah ketidakkonsistenan DNS yang akhirnya memutuskan hubungan dengan pelayan Comcast. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan membuang konfigurasi DNS anda dan kemudian memaksa penghala menetapkan nilai baru dengan prosedur pembaharuan.
• Cache penyemak imbas rosak - Ini nampaknya kejadian yang jarang berlaku walaupun ini adalah penyelesaian masalah pertama yang disyorkan oleh Comcast kepada pengguna yang menghadapi masalah ini. Sekiranya anda benar-benar berhadapan dengan beberapa jenis fail yang rosak di cache penyemak imbas anda, anda seharusnya dapat memperbaikinya dengan membersihkan cache penyemak imbas anda.
• Gangguan proksi atau VPN - Sekiranya anda menggunakan tahap sistem, aplikasi VPN mandiri atau pelayan proksi, kemungkinan sambungan yang disalurkan tidak diterima oleh Aplikasi Xfinity . Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan perkhidmatan tanpa nama yang anda gunakan.

Kaedah 1: Memulakan Semula atau Menetapkan Semula Modem

Dalam kebanyakan kes di mana kod ralat tertentu dilaporkan, pengguna yang terpengaruh berjaya menyelesaikan masalah dengan menyegarkan sambungan rangkaian semasa dan menghapus data TCP / IP yang mungkin bertanggung jawab atas penampakan TVAPP-00100.

Masalah khusus ini kebanyakannya dilaporkan berlaku dengan penghala tingkat bawah yang hanya menyokong lebar jalur yang terhad - terutamanya dalam situasi di mana lebih daripada 5 peranti disambungkan ke rangkaian yang sama.

Sekiranya keadaan anda serupa, anda harus memulakan dengan memutuskan sambungan setiap peranti yang tidak pada dasarnya disambungkan ke rangkaian rumah / tempat kerja / sekolah yang sama dan melihat apakah masalahnya diselesaikan.

Sekiranya sekarang, ikuti salah satu daripada dua sub-panduan di bawah ini untuk memulakan semula atau menetapkan semula rangkaian penghala anda (sub-panduan A dan sub-panduan B)

Catatan: Cadangan kami adalah untuk memulakan dengan prosedur yang kurang mengganggu (restart penghala) kerana ia tidak akan mengembalikan tetapan khusus yang telah anda buat sebelumnya berhubung dengan penghala anda.

A. Memulakan semula Penghala anda

Reboot penghala yang cepat akan menyelesaikan kebanyakan masalah sambungan yang mungkin anda hadapi dengan aplikasi Xfinity anda. Ia melakukannya dengan membersihkan sebahagian besar data TCP / UP tanpa menyebabkan kehilangan data.

Beberapa pengguna yang sebelumnya mengalami masalah yang sama telah melaporkan bahawa masalah itu diselesaikan setelah mereka menghidupkan semula penghala mereka untuk memaksa inisialisasi semula akses Internet.

Untuk memulakan semula laluan, lihat di bahagian belakang penghala anda dan cari Tidak aktif butang yang boleh anda gunakan untuk memotong kuasa. Tekan butang kuasa sekali untuk memotong kuasa ke penghala anda, kemudian cabut kabel kuasa secara fizikal untuk memastikan kapasitor penghala anda habis sepenuhnya.

Menyalakan semula Penghala

Setelah anda mencabut kuasa dari penghala secara fizikal, tunggu selama satu minit penuh sebelum mengembalikan kuasa, kemudian tunggu sehingga akses Internet dibuat semula.

Setelah akses dipulihkan, ulangi tindakan di aplikasi Xfinity yang sebelumnya menyebabkan TVAPP-00100 ralat dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, beralih ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

B. Nyalakan semula Penghala anda

Sekiranya prosedur memulakan semula tidak berjaya, operasi seterusnya yang harus anda cuba ialah menetapkan semula penghala anda. Tetapi sebelum anda memulakan prosedur ini, anda perlu mengetahui hakikat bahawa ini juga akan menetapkan semula sebahagian besar tetapan yang telah anda buat sebelumnya berhubung dengan penghala anda - Ini termasuk pelabuhan yang dimajukan , peranti yang disenaraikan / disekat, kelayakan tersuai, dll.

Pada asasnya, setiap tetapan penghala akan dikembalikan ke keadaan kilang mereka. Sekiranya anda ingin meneruskan prosedur ini, periksa bahagian belakang penghala anda, dan cari butang set semula. Dalam kebanyakan kes, butang ini akan terpasang untuk mengelakkan penekanan secara tidak sengaja.

Untuk memulakan tetapan semula penghala, tekan dan tahan butang set semula selama 10 saat atau lebih sehingga anda melihat setiap LED depan berkelip pada masa yang sama.

Butang reset untuk penghala

Catatan 1 : Anda mungkin memerlukan tusuk gigi, pemutar skru kecil, atau objek lain agar dapat mencapai butang set semula.

Catatan 2 : Dalam kebanyakan kes, melakukan tetapan semula penghala juga akan membuat penghala anda melupakan kelayakan ISP jika anda menggunakannya PPPoE (Protokol Titik ke Titik melalui Internet) . Sekiranya ini berlaku, pastikan anda mempunyai bukti kelayakan PPOE anda sebelum memulakan tetapan semula penghala.

Setelah prosedur penetapan semula selesai dan sambungan Internet dibuat semula, buka aplikasi Xfinity, dan ulangi tindakan yang sebelum ini menyebabkan masalah tersebut dapat dilihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya berlaku sama TVAPP-00100 ralat masih berlaku walaupun setelah anda mencuba menetapkan semula atau menghidupkan semula penghala anda, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Melancarkan Konfigurasi DNS anda

Menurut beberapa pengguna yang terjejas, TVAPP-00100 kesalahan boleh disebabkan oleh perkara biasa Sistem Nama Domain ketidakkonsistenan. Sekiranya ini berlaku, alasan mengapa anda melihat ralat di dalam aplikasi Xfinity anda adalah ketidakkonsistenan rangkaian.

Untuk menyelesaikan masalah ini, anda harus berusaha membuka Command Prompt yang ditinggikan dan menjalankan beberapa arahan yang mampu memerah dan memperbaharui semasa anda DNS lalai .

Catatan: Operasi ini tidak akan menyebabkan apa-apa jenis kehilangan data yang berkaitan dengan rangkaian yang sedang anda sambungkan. Ia hanya akan membersihkan data yang berkaitan dengan DNS dan memberikan nilai baru yang diharapkan dapat mengelakkan masalah yang sama berulang.

Sekiranya anda bersedia menerapkan potensi perbaikan ini, ikuti arahan di bawah:

1. Pastikan aplikasi Infinity ditutup sepenuhnya dan tiada proses yang berkaitan masih berjalan di latar belakang.
2. Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ‘Cmd’ dan tekan Ctrl + Shift + Masukkan untuk membuka a Lari kotak dialog. Sekiranya anda diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna) , klik Ya untuk memberikan hak pentadbiran.

   Menjalankan Prompt Perintah

3. Sebaik sahaja anda berada di Prompt Perintah yang dinaikkan, ketik perintah berikut dan tekan Masukkan untuk melenyapkan Konfigurasi IP semasa:

   ipconfig / flushdns

4. Tunggu sehingga anda mendapat mesej pengesahan yang memberitahu anda bahawa DNS semasa telah dihapus. Apabila ini berlaku, ketik perintah berikut dan tekan Masukkan untuk memperbaharui konfigurasi IP semasa:

   ipconfig / perbaharui

5. Setelah konfigurasi IP semasa anda diperbaharui, tutup Prompt Perintah yang ditinggikan dan cuba buat semula TVAPP-00100 ralat di dalam aplikasi Infinity.

Sekiranya masalah yang sama masih berlaku, turunkan ke kemungkinan penyelesaian seterusnya di bawah.

Kaedah 3: Kosongkan Cache Penyemak Imbas anda

Walaupun ini adalah perbaikan yang disarankan oleh pembangun, hanya sebilangan kecil pengguna yang terpengaruh telah melaporkannya berjaya dalam memperbaiki TVAPP-00100 kesilapan. Tetapi sekiranya cache penyemak imbas anda bertanggungjawab atas kesalahan ini, ikuti langkah-langkah membersihkan cache penyemak imbas anda .

Perlu diingat bahawa operasi ini tidak akan menghapus data sensitif yang berkaitan dengan penyemak imbas anda, jadi tidak perlu membuat sandaran data anda terlebih dahulu. Satu-satunya ketidakselesaan kecil ialah anda akan keluar dari laman web yang sedang anda log masuk.

Mengosongkan cache penyemak imbas atau kuki dapat membantu.

Sekiranya anda sudah mengikuti arahan ini tanpa sia-sia, beralih ke kemungkinan perbaikan seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Melumpuhkan / Nyahpasang pelayan Proksi atau klien VPN (jika berkenaan)

Sekiranya anda menggunakan pelayan proksi atau rangkaian VPN, kemungkinan sambungan tersebut ditolak kerana pelayan Comcast memandangnya sebagai usaha untuk mengelakkan geolokasi. Sekiranya anda menggunakan proksi atau VPN dan anda menghidupkan pelayan Proksi atau VPN peringkat sistem semasa anda cuba menggunakan aplikasi Xfinity.

Perlu diingat bahawa bergantung pada jenis teknologi anonim yang anda gunakan, langkah-langkah menonaktifkannya akan berbeza. Pada Windows 10, kebanyakan proksi dikuatkuasakan melalui modul terbina dalam, jadi mudah melumpuhkannya.

Tetapi jika anda menggunakan VPN tingkat sistem, anda boleh mematikannya dari menu aplikasinya atau anda dapat mencopot pemasangannya sepenuhnya dari komputer anda.

Oleh kerana itu, kami membuat 2 panduan berbeza yang akan merangkumi kedua-dua senario yang berpotensi. Ikut sub-panduan A jika anda menggunakan pelayan proksi. Sekiranya anda menggunakan VPN peringkat sistem, ikuti sub-panduan B .

A. Melumpuhkan Pelayan Proksi

1. Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ' tetapan ms: proksi rangkaian ’ dan tekan Masukkan untuk membuka a Proksi tab dari menu Windows 10 asli.

   Membuka menu Proksi melalui arahan Run

2. Sebaik sahaja anda berada di dalam Proksi tab, tatal hingga ke Proksi manual menu persediaan dan matikan togol yang berkaitan dengan Gunakan pelayan proksi.
   
   

   Melumpuhkan penggunaan pelayan proksi

3. Setelah penyelesaian proksi dilumpuhkan, teruskan dan nyalakan semula komputer anda dan lihat apakah urutan pengaktifan semula selesai.

B. Melumpuhkan / Nyahpasang klien VPN

Sekiranya anda menggunakan VPN peringkat sistem yang digunakan melalui fungsi Windows 10 bawaan, ikuti arahan di bawah untuk melumpuhkannya:

1. Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Seterusnya, taip ' tetapan ms: rangkaian- vpn ’ di dalam kotak teks dan tekan Masukkan untuk membuka Tab VPN daripada Tetapan aplikasi.

   Membuka tab VPN

2. Sebaik sahaja anda berada di dalam tab VPN, pindah ke bahagian kanan skrin, klik pada Rangkaian VPN yang aktif sekarang, kemudian klik Putuskan sambungan dari menu konteks yang baru muncul.

   Melumpuhkan klien VPN

3. Pada arahan pengesahan, klik Ya sekali lagi dan tunggu VPN anda terputus.
4. Buka aplikasi Infinity dan lihat apakah ralat TVAPP-00100 diselesaikan.

Sekiranya anda menggunakan VPN yang disertakan dengan aplikasinya sendiri, Anda harus menonaktifkan VPN dari dalam aplikasi. Selain itu, anda hanya boleh menyahpasang aplikasi secara konvensional (dari Program dan Ciri menu)