Beberapa pengguna Xbox One telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah tidak dapat melancarkan permainan kegemaran mereka. Sebilangan besar pengguna yang terjejas melaporkan bahawa mereka mendapat ralat 0x87de2712 setiap kali mereka cuba melancarkan permainan. Sebilangan pengguna melaporkan bahawa masalah ini hanya berlaku dengan media digital, sementara yang lain mengatakan bahawa mereka hanya menghadapi masalah dengan DVD fizikal.
Ralat Xbox One 0x87de2712
Apa yang menyebabkan Ralat Xbox One 0x87de2712?
Kami telah menyelidiki masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan dengan menguji beberapa strategi pembaikan yang biasanya disarankan oleh pengguna lain yang telah berjaya menyelesaikan masalah ini. Ternyata, beberapa situasi yang berbeza mungkin menyebabkan kemunculan kesalahan 0x87de2712. Berikut senarai pendek potensi pelakunya:
- Masalah pelayan Xbox Live - Ternyata, ada kemungkinan Anda menghadapi masalah ini kerana masalah sisi pelayan yang berada di luar kawalan anda. Kod ralat mungkin dicetuskan setelah konsol anda tidak dapat mengesahkan pembelian kerana masalah pelayan. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat mengelakkan percubaan pengesahan dengan beralih ke Mod Luar Talian.
- Alamat Ganti yang tidak konsisten - Setelah menganalisis puluhan laporan pengguna, kami dapat mengesahkan bahawa masalah ini juga mungkin berlaku kerana alamat MAC alternatif yang tidak betul. Jenis ketidakkonsistenan rangkaian ini berpotensi menghalang konsol anda untuk berkomunikasi dengan pelayan Xbox. Untuk menyelesaikannya, anda perlu memasuki tetapan Rangkaian anda dan membersihkan alamat MAC Alternatif.
- Kesalahan berkaitan perisian / perisian - Dalam keadaan tertentu, masalah ini juga dapat muncul kerana kesalahan yang difasilitasi oleh beberapa fail sementara atau oleh masalah firmware. Dalam kes ini, anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan prosedur power-cycle.
Kaedah 1: Memeriksa status pelayan Xbox Live
Ternyata, jika Anda menggunakan media digital, ada kemungkinan masalah tersebut dihadapi kerana masalah sisi pelayan yang berada di luar kawalan anda. Dengan ini, masalah sementara dengan pelayan Xbox Live mungkin bertanggungjawab terhadap kemunculan 0x87de2712 kesilapan.
Setiap kali ini berlaku, ini biasanya berlaku disebabkan oleh dua sebab utama - tempoh penyelenggaraan yang dijadualkan atau masalah pemadaman yang tidak dijangka (disebabkan oleh serangan DDoS atau kerosakan perkakasan) yang menjadikan beberapa perkhidmatan Xbox Live teras tidak dapat digunakan. Ini berlaku beberapa jenis pada masa lalu, tetapi tidak boleh mempengaruhi permainan fizikal yang anda cuba mainkan.
Sekiranya anda berpendapat bahawa senario ini mungkin berlaku, anda harus terus menyiasat untuk melihat apakah ada masalah pelayan yang menyebabkan masalah ini. Untuk melakukan ini, cukup lawati pautan ini ( di sini ) dan lihat apakah perkhidmatan teras pada masa ini tidak beroperasi atau berfungsi dengan kemampuan terhad.
Mengesahkan status perkhidmatan Xbox live
Sekiranya siasatan mendedahkan masalah pelayan kerana beberapa perkhidmatan menunjukkan masalah, beralih terus ke kaedah seterusnya di bawah untuk mendapatkan arahan mengenai penggunaan konsol anda dalam mod Luar talian - ini akan melewati pemeriksaan keselamatan yang mungkin mencetuskan 0x87de2712 kesilapan.
Sekiranya siasatan tidak mendedahkan masalah pelayan, pindah terus ke Kaedah 3 untuk mendapatkan beberapa petunjuk untuk menyelesaikan masalah tempatan.
Kaedah 2: Menjalankan aplikasi dalam mod Offline
Sekiranya siasatan di atas telah menunjukkan masalah dengan pelayan Xbox Live, ada satu cara di sekitarnya 0x87de2712 kesalahan adalah menukar tetapan rangkaian ke mod Offline dan melancarkan permainan sekali lagi. Prosedur ini akan berakhir dengan melewati beberapa pemeriksaan keselamatan yang mungkin gagal kerana masalah pelayan.
Kami berjaya menemui beberapa laporan pengguna yang mengesahkan bahawa mereka akhirnya dapat melancarkan permainan yang sebelumnya gagal dengan 0x87de2712 ralat setelah mereka menukar Mod rangkaian ke Mod Luar Talian .
Berikut adalah panduan ringkas untuk beralih ke mod Luar talian pada konsol Xbox One anda:
- Pada alat kawalan anda, tekan butang Xbox untuk membuka menu panduan. Setelah masuk ke menu yang baru muncul, arahkan ke Tetapan> Sistem> Tetapan> Rangkaian .
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Rangkaian menu , arahkan ke Tetapan rangkaian menu, akses Pergi ke luar talian menu.
Melangkah Luar Talian di Xbox One
- Sekarang, konsol anda sudah berada dalam Mod Luar Talian. Sekarang, yang perlu anda lakukan ialah memulakan semula konsol anda.
- Setelah permulaan yang seterusnya selesai, ulangi tindakan yang sebelumnya menyebabkan 0x87de2712 ralat dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya 0x87de2712 ralat masih berlaku, ubah semula langkah di atas untuk kembali ke mod Dalam Talian, kemudian beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 3: Membersihkan alamat MAC ganti
Setelah menganalisis puluhan laporan pengguna, kami dapat mengesahkan bahawa masalah itu juga boleh berlaku kerana alamat MAC alternatif yang tidak betul. Ketidakkonsistenan rangkaian semacam ini hadir dengan potensi untuk mencegah konsol anda berkomunikasi dengan pelayan Xbox, yang mungkin mencetuskan pelbagai kod ralat yang berbeza termasuk 0x87de2712 kesilapan.
Masalah ini sering berlaku dalam keadaan di mana ISP menyediakan IP dinamik secara lalai. Beberapa pengguna yang menghadapi masalah ini telah melaporkan bahawa mereka berjaya mengatasi situasi tersebut dengan mengakses menu Rangkaian konsol mereka dan membersihkan alamat MAC alternatif.
Berikut adalah panduan ringkas untuk membersihkan alamat MAC alternatif dari menu Xbox One:
- Dengan konsol anda dihidupkan sepenuhnya, tekan butang Xbox One sekali (pada alat kawalan anda) untuk membuka menu panduan. Kemudian, teruskan dengan menggunakan menu yang baru dibuka untuk menavigasi ke Tetapan ikon dan memilih Semua Tetapan dari menu konteks.
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Tetapan skrin, pergi ke Tetapan tab dan pilih Tetapan rangkaian dari menu seterusnya.
Mengakses tab Tetapan Rangkaian
- Sebaik sahaja anda berada di dalam Rangkaian menu, beralih ke Tetapan lanjutan menu.
Tetapan Rangkaian Lanjutan
- Di dalam Tetapan lanjutan menu, pilih MAC ganti alamat dari senarai pilihan yang ada.
Kosongkan Alamat MAC Alternatif
- Sebaik sahaja anda melihat MAC Berwayar / Tanpa Wayar Alternatif menu, tekan butang Clear, kemudian pilih butang Restart untuk menerapkan perubahan.
Mengosongkan alamat MAC Berwayar Alternatif
- Setelah anda berjaya membersihkan alamat MAC anda, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya diselesaikan pada permulaan konsol seterusnya.
Sekiranya sama 0x87de2712 ralat masih berlaku, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Melakukan prosedur putaran kuasa
Sekiranya siasatan yang anda lakukan di atas menunjukkan masalah tempatan, kaedah paling berkesan untuk menangani masalah tersebut 0x87de2712 kesalahan adalah melakukan kitaran kuasa.
Prosedur ini akhirnya akan membersihkan sebahagian besar fail sementara yang mungkin menyebabkan masalah seperti ini. Oleh kerana operasi ini juga akhirnya membersihkan kapasitor kuasa, ia juga akan menyelesaikan pelbagai masalah berkaitan firmware.
Beberapa pengguna yang juga menghadapi masalah ini telah mengesahkan bahawa masalah ini telah selesai sepenuhnya setelah mereka mengikuti arahan di bawah. Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukan prosedur kitaran kuasa pada konsol Xbox One anda untuk menyelesaikannya 0x87de2712 ralat:
- Mulakan operasi dengan memastikan bahawa konsol anda dihidupkan sepenuhnya (tidak dalam mod hibernasi).
- Seterusnya, tekan butang Xbox di bahagian depan konsol anda dan terus tekan selama kira-kira 10 saat atau sehingga LED depan berhenti berkedip. Setelah anda menyaksikan tingkah laku ini, lepaskan butang.
Lakukan tetapan semula keras pada Xbox One
- Setelah operasi selesai dan konsol anda tidak menunjukkan tanda-tanda aktiviti, tunggu selama satu minit penuh, kemudian cabut kabel dari soket elektrik secara fizikal untuk memastikan prosedurnya berjaya.
- Seterusnya, hidupkan semula konsol anda dengan menekan butang konsol Xbox sekali lagi. Tetapi pastikan bahawa kali ini anda tidak terus menekannya seperti sebelumnya. Semasa urutan permulaan, leka mencari logo animasi permulaan Xbox. Sekiranya anda melihatnya, anggap sebagai pengesahan bahawa prosedur kitar kuasa berjaya.
Xbox One memulakan animasi
- Setelah urutan permulaan selesai, cubalah melancarkan permainan yang sebelumnya menyebabkan 0x87de2712 ralat dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.
