Masalah ini kebanyakannya dilaporkan oleh orang yang menggunakan Skype untuk Perniagaan. Terdapat aduan mengenai masalah yang menyebabkan alamat e-mel tidak dikenali dan pelanggan Skype gagal log masuk. Penyebab utama masalah ini adalah pengguna tidak berada di pelayan DNS organisasi mereka.
Alamat yang Anda Taipkan Tidak Sah di Skype
Terdapat laporan mengenai kesalahan ini berlaku setelah kemas kini Windows. Walau bagaimanapun, penyebab utama ralat ini tetap dihubungkan ke alamat DNS. Anda boleh mulakan dengan penyelesaian awal dan selesaikannya.
Menambah Rekod DNS Berkaitan
Masalah yang paling biasa seperti yang dinyatakan di atas adalah dengan pelayan DNS. Ternyata rekod DNS untuk organisasi tersebut tidak ditambahkan ke dalam akaun pengguna Skype for Business. Pelayan DNS memetakan nama host ke pelbagai laman web, selalunya laman web yang sama untuk domain yang sama. Ini membolehkan akaun untuk domain yang sama disambungkan.
Rekod DNS hanya dapat diberikan oleh pentadbir. Sekiranya pengguna bukan pentadbir, maka disarankan agar Pentadbir Rangkaian dihubungi. Proses peluasan DNS boleh berlaku dalam masa 24 hingga 72 jam. Penyelesaian ini hanya sah untuk pengguna korporat yang menggunakan alamat e-mel organisasi mereka.
Keluarkan Lync Cache
Masalahnya boleh disebabkan oleh bug ketika menyimpan data atau memasang aplikasi. Ini menyebabkan data menjadi rosak dan menyebabkan masalah dengan pengoperasiannya.
Ternyata menghapus cache Lync dapat membantu menyelesaikan masalah. Data yang disimpan dalam cache sering kali rosak dan walaupun setelah membuang aplikasinya, data tersebut tetap ketinggalan. Oleh itu, menyebabkan masalah walaupun aplikasi dipasang semula. Versi 15.0 boleh berbeza-beza bergantung pada versi Office yang anda pasang. Untuk membuang cache Lync
- Pertama, tekan kekunci Windows + R.
- Kemudian, masukkan yang berikut ke dalam kotak Run
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Kosongkan Cache Lync
- Alihkan pengguna tempatan folder.
- Sekarang, buka kotak Run lagi dan, masukkan regedit. exe.
- Kemudian, arahkan ke direktori berikut
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Keluarkan kunci pendaftaran dan simpan diubah.
- Akhir sekali, keluarkan maklumat log masuk Skype juga. Pada halaman log masuk Skype for Business, klik pada Padamkan maklumat log masuk saya.
Keluarkan Maklumat Skype
- Langkah ini akan membuang sebarang kata laluan, sijil, dan tetapan sambungan yang disimpan untuk akaun pengguna, dari Lync.
- Cuba log masuk dan lihat apakah masalahnya diselesaikan.
Kemas kini Windows ke Binaan Terkini
Sekiranya langkah-langkah yang disebutkan di atas tidak berfungsi, maka anda mungkin harus menunggu penyelesaian dari Microsoft. Periksa untuk mengetahui apakah anda mempunyai kemas kini Windows yang belum selesai. Bagi banyak pengguna, masalah ini diselesaikan setelah Windows mengemas kini KB3114502 atau KB 3114687 untuk Lync. Walau bagaimanapun, jika masalah itu berterusan, periksa kemas kini dan pasang jika ada.
2 minit membaca
