Betulkan: ‘Ralat ftde.provision.accountmismatch’ di Xfinity Stream

Beberapa pengguna mendapat ralat ftde.provision.accountMismatch semasa cuba masuk ke Xfinity Stream melalui penyemak imbas web mereka. Bagi pengguna yang paling terjejas, masalah ini nampaknya timbul dengan setiap percubaan masuk.

Ralat: ftde.provision.accountMismatch dengan Xfinity Stream

Apa itu Xfinity Steam?

Xfinity Stream adalah perkhidmatan televisyen Internet yang dimiliki oleh Comcast. Perkhidmatan ini disusun sebagai multichannel maya dan hanya tersedia untuk pelanggan internet Comcast Xfinity.

Apa yang menyebabkan ralat ftde.provision.accountMismatch?

Kami menyiasat masalah ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang biasa digunakan untuk memperbaiki mesej ralat ini ketika cuba log masuk ke Xfinity Stream. Terdapat beberapa senario yang berbeza yang mungkin memicu mesej ralat ini:

• Kuki yang disimpan secara tempatan menyebabkan masalah - Ternyata, kuki yang disimpan secara tempatan juga dapat mempermudah penampilan masalah ini. Ini kebanyakannya dilaporkan berlaku dengan pengguna Windows 10 yang menggunakan Chrome sebagai penyemak imbas lalai mereka. Dalam kes ini, anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan kuki dan cache Google Chrome.
• Pengguna mempunyai banyak akaun yang mengalami kekeliruan secara dalaman - Setelah melihat pelbagai laporan pengguna, sepertinya Xfinity mempunyai sistem log masuk yang tidak jelas yang berpotensi menimbulkan masalah untuk pengguna dengan lebih dari satu akaun di Xfinity atau Comcast. Sekiranya senario ini berlaku, anda dapat menyelesaikan masalah dengan menghubungi pasukan sokongan dan meminta mereka menyelesaikan konflik.

Sekiranya anda sedang berjuang menyelesaikan masalah ralat yang sama yang muncul ketika anda cuba mengakses Xfinity Stream, artikel ini akan memberi anda dua langkah penyelesaian masalah yang berpotensi. Di bawah, anda akan menemui kaedah yang telah digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang serupa hingga ke bahagian bawah masalah.

Perlu diingat bahawa tidak semua kaedah akan berlaku untuk senario anda. Oleh kerana itu, kami mendorong anda untuk mulai mengikuti metode mengikut urutan yang disajikan dan mengecualikan kaedah yang tidak sesuai dengan situasi anda. Salah satu kaedahnya pasti dapat menyelesaikan masalah untuk senario tertentu anda.

Kaedah 1: Menghapus Kuki dan Cache di Chrome

Nampaknya ada masalah berulang dengan penyemak imbas Chrome pada komputer Windows 10. Sebilangan besar pengguna yang menghadapi ralat ftde.provision.accountMismatch sebenarnya pengguna Windows 10 yang menggunakan Google Chrome.

Nasib baik, kebanyakan pengguna yang terjejas yang menghadapi masalah pada konfigurasi tepat ini berjaya menyelesaikan masalah ini dengan mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk membersihkan kuki dan cache Google Chrome.

Berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya:

1. Buka Google Chrome dan klik butang tindakan (ikon tiga titik) di sudut kanan atas skrin.
2. Daripada Tetapan menu, tatal ke bawah ke bawah skrin dan klik Mahir untuk memunculkan pilihan tersembunyi.
3. Di dalam pilihan lanjutan, tatal ke bawah ke Privasi dan tab keselamatan dan klik pada Kosongkan data penyemakan imbas .
4. Dari menu Clear browsing data, klik pada Asas tab dan pastikan bahawa kotak yang berkaitan dengan Kuki dan data laman web lain dan Imej dan fail yang dicache diperiksa. Anda boleh mencentang kotak yang berkaitan dengan Sejarah penyemakan imbas .
5. Menetapkan Julat masa ke Setiap masa dan klik pada Kosongkan data untuk memulakan proses menghapus kuki dan cache Chrome anda.
6. Setelah proses selesai, mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.

Sekiranya masalah masih berlaku, turun ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 2: Menyelesaikan masalah backend Xfinity

Sekiranya kaedah satu tidak berkesan, ada kemungkinan besar masalah tersebut berlaku di bahagian belakang Xfinity. Seperti dalam pelbagai laporan pengguna, sepertinya masalahnya juga dapat terjadi jika pengguna yang sama mempunyai banyak akaun Xfinity / Comcast dan mereka keliru dengan prosedur pengesahan Xfinity.

Sekiranya senario ini berlaku, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menyerahkan masalah tersebut kepada pasukan sokongan Xfinity atau Comcast. Mereka akan membezakan antara akaun anda secara dalaman, sehingga menghilangkan ftde.provision.accountMismatch.

Cara terpantas untuk menyelesaikan masalah ini, dalam hal ini, adalah menghubungi pasukan sokongan Xfinity. Anda boleh melakukannya dengan menggunakan pautan ini ( di sini ) dan memilih salah satu kaedah hubungan yang ada - Bercakap dengan Ejen atau Berbual dengan Xfinity .

Menghubungi pasukan sokongan Xfinity

Sebaik sahaja anda menghubungi ahli sokongan, rujuk kod ralat dan mereka akan membuat anda disusun. Sebilangan besar pengguna yang terjejas yang telah melalui proses ini melaporkan bahawa akaun dibezakan dalam 24-48 jam.