Beberapa pengguna telah melaporkan bahawa mereka tidak lagi dapat melihat pratonton dokumen di dalam Google Drive atau Gmail. Walaupun beberapa pengguna melaporkan bahawa mereka tiba-tiba tidak dapat melihat pratonton semua dokumen, yang lain hanya dihalang untuk melihat pratonton dokumen tertentu. The Alamak! Terdapat masalah semasa melihat dokumen ini ralat dilaporkan berlaku pada semua penyemak imbas termasuk penyemak imbas Chrome, Firefox, IE, Edge dan Safari.
Alamak! Terdapat masalah semasa melihat dokumen ini
Walaupun ini adalah kejadian yang paling kerap berlaku, masalahnya tidak eksklusif untuk dokumen PDF - sebilangan pengguna menghadapi masalah ini dengan dokumen Excel atau Word. Apabila masalah ini berlaku, pengguna mempunyai pilihan untuk memuat turun dokumen yang dimaksudkan atau mencuba dan membukanya dengan aplikasi Google tambahan.
Apa yang menyebabkan Terdapat masalah semasa melihat ralat dokumen ini?
Setelah menyiasat masalah tersebut dan melihat pelbagai laporan pengguna, kami mengenal pasti beberapa pelaku yang kemungkinan besar menimbulkan masalah tersebut. Berikut adalah senarai dengan senario yang sering menyebabkan kemunculan Terdapat masalah semasa melihat ralat dokumen ini:
- Bug Google dalaman - Ada bug Google dalaman yang juga akan terjadi ketika mempratinjau barang di aplikasi Gmail. Sesuai dengan respons rasmi Google, masalah ini mungkin terjadi jika Google Drive memutuskan untuk mengutamakan menyimpan fail daripada mengalirkannya. Nampaknya, tingkah laku ini mula berlaku dengan versi 66.0.3359.139 .
- Masalahnya disebabkan oleh sambungan Putuskan sambungan - Sekiranya anda menggunakan Chrome dengan Putuskan sambungan lanjutan, masalah ini kemungkinan besar disebabkan oleh pemalam ini.
- Dokumen ini bukan lampiran yang sah - Google Drive atau Gmail mungkin menolak untuk melihat pratonton dokumen itu kerana tidak menganggapnya sebagai lampiran yang sah. Sekiranya lampiran tidak dianggap selamat, Google tidak akan menyediakannya untuk pratonton.
- Firewall pihak ketiga menyekat sambungan - Terdapat situasi di mana masalah ini mungkin disebabkan oleh firewall yang terlalu melindungi yang menyekat sambungan antara komputer anda dan pelayan Google.
Bagaimana memperbaiki Masalah Terdapat pratonton ralat dokumen ini?
Sekiranya anda cuba menyelesaikan masalah tertentu ini, artikel ini akan memberi anda senarai langkah yang disahkan. Di bawah ini anda mempunyai kumpulan kaedah yang telah digunakan oleh pengguna lain dalam situasi serupa untuk memperbaiki atau mengatasi masalah ini.
Untuk hasil terbaik, mulakan dengan kaedah pertama. Sekiranya tidak berjaya atau anda mencari penyelesaian tetap, jalankan cara anda dan ikuti kaedah seterusnya mengikut urutan penyampaian tersebut sehingga anda menemui penyelesaian yang berkesan dalam senario anda.
Kaedah 1: Menggunakan pembesar untuk membetulkan masalah
Ini mungkin kelihatan seperti pembetulan yang tidak konvensional, tetapi banyak pengguna berjaya menggunakannya untuk mengelakkan masalah ini. Rupa-rupanya, setiap kali masalah ini terjadi, ia dapat diperbaiki dengan pergi ke bahagian bawah layar dan mengklik fitur pembesar.
Menggunakan pembesar untuk membesarkan dan mengurangkan ukurannya
Beberapa pengguna melaporkan bahawa dengan memperbesar dan kemudian mengurangkan ukuran paparan halaman, mereka dapat memperbaiki masalah tersebut. Ini mungkin tidak kelihatan elegan tetapi nampaknya, ia telah membantu banyak pengguna untuk mengatasi masalah ini. Pembaikan ini disahkan berfungsi pada Chrome, Firefox, dan Safari, tetapi hanya akan berfungsi selagi masalah tersebut disebabkan oleh bug pemacu Google dalaman.
Namun, jika anda cuba melihat pratonton dokumen yang besar, anda mungkin perlu melalui sekumpulan halaman Whoops untuk menyelesaikan masalah bagi setiap kejadian. Dan ingat bahawa pembaikan ini hanya sementara - yang bermaksud bahawa anda mungkin perlu mengulangi operasi ini setiap kali ralat ini berlaku.
Sekiranya anda mencari penyelesaian tetap, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Menguruskan sambungan Putuskan sambungan Chrome (jika ada)
Seperti dalam pelbagai laporan pengguna, masalah ini juga dapat disebabkan oleh sambungan Chrome Putuskan sambungan. Sekiranya anda menggunakan Chrome dan memasang sambungan Putuskan Sambungan Chrome, anda boleh menyelesaikan masalah ini dengan mematikan sambungan Putuskan sambungan untuk Gmail dan Google Drive atau hanya dengan mencopot pemasangan ekstensi sama sekali.
Sekiranya anda memutuskan untuk menjaga Putuskan sambungan pelanjutan hanya lawati laman web yang menunjukkan kesalahan (kemungkinan besar Gmail atau Google drive). Seterusnya, klik pada ikon pintasan Putuskan sambungan (sudut kanan atas) dan klik Laman web senarai putih . Setelah laman web tersebut dimasukkan ke dalam senarai putih, muat semula halaman dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan.
Sekiranya anda memutuskan untuk menyahpasang Putuskan sambungan sepenuhnya, klik butang tindakan (sudut kanan atas) dan pergi ke Lebih banyak alat> Sambungan . Dari senarai sambungan, cari Putuskan sambungan dan lumpuhkannya dengan menggunakan togol atau klik Keluarkan butang untuk menghapusnya dari penyemak imbas Chrome anda.
Keluarkan atau Lumpuhkan Putuskan sambungan
Setelah pelanjutan dikeluarkan, muatkan semula halaman dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan. Sekiranya anda masih menemui mesej ralat yang sama, teruskan dengan kaedah di bawah.
Kaedah 3: Nyahpasang firewall pihak ketiga
Sesuai dengan beberapa laporan pengguna, masalahnya mungkin juga terjadi jika Anda menggunakan firewall pihak ketiga yang terlalu melindungi. Nampaknya, rangkaian keselamatan tertentu akan menyekat hubungan antara komputer pengguna dan pelayan Google.
Sekiranya anda menggunakan antivirus pihak ketiga, satu-satunya cara untuk menguji apakah ia bertanggungjawab untuk penampakan ralat ini adalah dengan mencopot pemasangannya secara sementara (atau secara kekal) dari sistem anda). Perlu diingat bahawa hanya mematikan perisian tidak akan mencukupi. Firewall membuat perubahan tertentu yang akan tetap ada walaupun firewall dilumpuhkan atau dimatikan.
Sekiranya senario ini berlaku dan anda ingin menyahpasang firewall luaran, berikut adalah panduan ringkas mengenai cara melakukannya dengan betul:
- Tekan Kekunci Windows + R untuk membuka a Lari kotak. Kemudian, taip ' appwiz.cpl 'Dan tekan Masukkan untuk membuka Program dan Ciri . Sekiranya diminta oleh UAC (Kawalan Akaun Pengguna), Klik pada Ya.
Jalankan dialog: appwiz.cpl
- Dalam Program dan Ciri , tatal ke bawah senarai aplikasi dan cari suite firewall anda. Setelah anda melakukannya, klik kanan padanya dan pilih Nyahpasang .
- Ikuti arahan di skrin untuk menyahpasang suite dari sistem anda.
- Setelah firewall pihak ke-3 dinyahpasang, gunakan panduan ini ( di sini ) untuk memastikan bahawa tidak ada fail yang tersisa di belakang yang mungkin masih menerapkan peraturan yang sama.
- Mulakan semula komputer anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan pada permulaan seterusnya.
Sekiranya kaedah tersebut masih belum dapat diselesaikan, teruskan dengan kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 4: Tukarkan dokumen ke format atau ukuran yang serasi
Perlu diingat bahawa Google Drive dan Gmail tidak sesuai dengan semua format yang mungkin digunakan oleh pengguna akhir. Kerana ini, Alamak! Terdapat masalah semasa melihat dokumen ini ralat mungkin berlaku sekiranya dokumen yang anda cuba buka tidak disokong oleh Google. Berikut adalah senarai dengan format yang serasi yang disokong oleh perkhidmatan awan Google:
- Adobe: PDF, JPA, AI
- Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
- Gambar: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
- Teks: TXT
- Pejabat: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
- Audio: MP3, M4A, WAV, OGG
Sekiranya jenis fail yang anda cuba lihat tidak termasuk dalam senarai ini, ubah menjadi format yang disokong dan cuba lagi.
Masalah lain yang mungkin mengganggu ciri pratonton Gmail atau Google Drive adalah ukuran dokumen. Perlu diingat bahawa Google Drive dan Gmail mempunyai had untuk dokumen dan persembahan. Oleh kerana itu, mereka tidak akan melihat pratonton dokumen jika melebihi 50 MB atau persembahan yang melebihi 100 MB.
Jika fail yang tidak dipratinjau lebih besar dari itu, pertimbangkan untuk menggunakan alat pemampatan atau membelah alat tersebut menjadi dua (atau lebih) dokumen.
5 minit membaca
