Orang yang baru-baru ini menaik taraf telefon Android mereka menjadi 6.0.1 Marshmallow pada awal Mac sering menghadapi masalah semasa menghantar dan menerima video WhatsApp. Beberapa pengguna Kit Kat atau OS sebelumnya juga mengeluh mengenai masalah ini, setiap kali mereka cuba mengirim atau menerima video ke WhatsApp, pesan muncul 'video ini dikeluarkan dari telefon anda kerana mengandungi kandungan yang tidak selamat' yang membuat pengguna tidak dapat melihat video, dan bahkan memasang semula WhatsApp dan reboot dan membersihkan cache tidak membantu.
Sebab di sebalik ralat kandungan 'tidak selamat' adalah bahawa WhatsApp anda telah mengesan masalah dengan video yang boleh menyebabkan masalah serius pada telefon anda. Dalam usaha melindungi penggunanya, tidak ada cara untuk memuat turun atau memainkan video tersebut setelah kesalahan tersebut. Ia membakar darah seseorang apabila video tersebut berada dalam keadaan nyata, selamat dan sempurna untuk ditonton.
WhatsApp memberi nasihat kepada penggunanya bahawa jika anda mengalami masalah ini, ulangi masalah tersebut dan hantar log.
Salah satu penyelesaian cepat adalah menghantar semula video tertentu tetapi ada kemungkinan besar anda akan melihat semula mesej pop timbul yang sama (tidak mencuba lagi tetapi memuat naik video sekali lagi). Juga menghantar video kali kedua memakan penggunaan internet anda terutamanya jika pakej Internet anda terhad.
Cara Menghantar Log Kesalahan Anda ke WhatsApp
Lancarkan WhatsApp dari telefon anda dan pergi ke Butang Menu di sudut kanan atas
Pergi ke Tetapan > Mengenai dan Membantu > Hubungi Kami
Sekarang tulis keterangan masalah ke dalam bidang keterangan atau muat naik tangkapan skrin kesalahan ini.
Sekarang Pilih Seterusnya 'dan Ketik pilihan yang mengatakan' ini tidak menjawab soalan saya 'di bahagian bawah.
Pilih ‘Hantar e-mel’.
Langkah-langkah ini akan menghasilkan fail log secara automatik sebagai lampiran e-mel.
Nota: WhatsApp mengakui tidak mungkin anda dapat memuat turun atau memainkan video ini, tetapi log akan membantu mereka menyiasat sama ada video ini dikesan dengan betul dan mungkin mereka memperbaiki bug ini dalam kemas kini mereka yang seterusnya.
1 minit dibaca
