Beberapa pengguna Windows mendapat ' Modul ralat tersuai tidak mengenali ralat ini 'Semasa cuba masuk ke peti masuk Outlook Mail mereka. Dalam kebanyakan kes, masalah berlaku dengan folder kotak surat bersama yang menggunakan URL bahagian web yang dibuat khas untuk Microsoft Outlook Web App (OWA).
Modul Ralat Tersuai Tidak Mengakui Kesalahan ini
Apa yang menyebabkan ralat 'Modul ralat kustom tidak mengenali ralat ini'?
Kami menyiasat mesej ralat tertentu ini dengan melihat pelbagai laporan pengguna dan strategi pembaikan yang telah digunakan oleh pengguna yang paling terlibat untuk menyelesaikan masalah tersebut. Ternyata, ada dua pelaku berpotensi yang akhirnya dapat memicu mesej ralat ini:
- Satu atau lebih perkhidmatan Outlook tergendala - Anda mungkin menghadapi masalah ini dalam situasi di mana satu atau lebih perkhidmatan Outlook tergendala atau menjalani penyelenggaraan berjadual. Sekiranya senario ini berlaku, anda tidak mempunyai strategi pembaikan - selain menunggu perkhidmatan kembali dalam talian.
- Kuki rosak yang berkaitan dengan Outlook - Seperti yang telah dilaporkan oleh beberapa pengguna, masalah ini juga boleh berlaku jika satu atau lebih kuki Outlook disalahtafsirkan oleh penyemak imbas anda. Dalam kes ini, anda dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan kuki penyemak imbas anda.
Sekiranya anda sedang berjuang menyelesaikan masalah ralat ini, artikel ini akan memberi anda beberapa panduan penyelesaian masalah. Di bawah, anda akan menemui sekumpulan kaedah yang telah digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang serupa untuk menyelesaikan masalah ini.
Untuk hasil yang terbaik, kami menasihati anda untuk mengikuti kaedah mengikut urutan yang ditunjukkan kerana disusun mengikut kecekapan dan kesukaran. Akhirnya, salah satu daripadanya pasti akan membantu anda menyelesaikan atau memintas kesalahan tersebut, tanpa mengira senario di mana anda menghadapi masalah tersebut.
Kaedah 1: Memeriksa status kesihatan perkhidmatan Outlook
Perkara pertama yang pertama, mari kita pastikan bahawa masalahnya tidak di luar kawalan anda. Beberapa pengguna yang terjejas telah melaporkan bahawa, dalam kes mereka, masalah tersebut disebabkan oleh tempoh penyelenggaraan Outlook.com. Dengan ini, penting untuk menghilangkan kemungkinan ini dari senarai pelakunya yang berpotensi.
Untuk memeriksa status perkhidmatan Outlook, akses pautan ini ( di sini ) dan periksa sama ada Outlook.com perkhidmatan mempunyai tanda semak yang berkaitan dengannya. Sekiranya bahagian Perincian mengatakan bahawa 'Semuanya sudah berjalan dan berjalan', maka masalah tersebut tidak disebabkan oleh penyelenggaraan berjadual atau kerosakan pelayan yang tidak dijangka.
Mengesahkan status pelayan Outlook
Sekiranya kaedah ini telah membantu anda menentukan bahawa masalah ini tidak disebabkan oleh pelayan Microsoft, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.
Kaedah 2: Memadam semua kuki yang berkaitan dengan Outlook
Beberapa pengguna yang terjejas berjaya menyelesaikan masalah tersebut setelah mereka menghapus kuki yang berkaitan dengan aplikasi Outlook OWA yang mereka hadapi. Setelah menghapus semua kuki kecuali yang berkenaan dengan e-mel yang dimaksud, mereka melaporkan bahawa ' Modul ralat tersuai tidak mengenali ralat ini 'Isu tidak lagi berlaku.
Walau bagaimanapun, prosedur menghapus kuki yang berkaitan dengan Outlook akan sedikit berbeza bergantung pada penyemak imbas yang anda gunakan. Oleh kerana itu, kami membuat empat panduan terpisah untuk menghapus kuki Outlook - untuk Chrome, Opera, Firefox dan Microsoft Edge.
Ikuti panduan yang berlaku untuk penyemak imbas di mana anda menghadapi masalah ini.
Inilah panduan ringkas mengenai cara melakukannya Chrome :
- Buka Chrome dan lawati OWA (Aplikasi Web Outlook) ( di sini ).
- Log masuk dengan akaun Outlook anda dengan memasukkan bukti kelayakan e-mel anda (pengguna & kata laluan).
- Pergi ke bar navigasi dan klik pada ikon kunci di bahagian kiri atas skrin.
- Kemudian, klik pada Kuki.
- Seterusnya, keluarkan sistematik secara langsung.com , login.live.com, microsoft.com dan sokongan.microsoft.com kuki dengan memilih masing-masing dan memilih Keluarkan.
- Setelah setiap kuki yang berkaitan dikeluarkan, mulakan semula penyemak imbas anda dan lawati semula OWA (Aplikasi Web Outlook ( di sini ).
- alamat dan log masuk dengan bukti kelayakan pengguna anda untuk melihat apakah masalah tersebut telah diselesaikan.
Mengosongkan kuki OWA di Chrome
Inilah panduan ringkas mengenai cara melakukannya Opera :
- Buka Opera dan lawati OWA (Aplikasi Web Outlook) laman sesawang ( di sini ).
- Pergi ke bar navigasi dan klik pada Maklumat Halaman ikon (bentuk globe) di bahagian kiri atas skrin.
- Klik pada Kuki dari menu maklumat laman web.
- Pilih Dibenarkan kuki dari Kuki sedang digunakan menu. Seterusnya, pilih secara sistematik live.com, login.live.com, outlook.live.com dan outlook.office365.com kuki dan pilih Padam untuk menyingkirkan semua kuki yang berkaitan.
- Setelah setiap kuki dihapuskan, mulakan semula penyemak imbas anda dan lihat apakah ' Modul ralat tersuai tidak mengenali ralat ini 'Masalah telah diselesaikan.
Mengosongkan kuki di Opera
Inilah panduan ringkas mengenai cara melakukannya Mozilla Firefox :
- Buka Penyemak Imbas Mozilla Firefox anda dan lawati OWA (Aplikasi Web Outlook) di sini .
- Pergi ke Navigasi bar dan klik pada ikon kunci - berhampiran tempat alamat halaman web dapat dilihat.
- Daripada Maklumat Tapak menu, klik pada Kosongkan data Kuki dan Tapak (bawah Kebenaran).
- Kemudian pilih sistematik l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, dan o utlook.office365.com kuki dan klik Buang untuk menyingkirkannya.
- Setelah setiap kuki yang berkaitan dikeluarkan, mulakan semula penyemak imbas Firefox anda dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan dengan cuba log masuk semula dengan akaun Outlook anda.
Mengosongkan Kuki di Firefox
Inilah panduan ringkas mengenai cara melakukannya Microsoft Edge :
Catatan: Oleh kerana Microsoft Edge tidak mempunyai ciri yang membolehkan anda menguruskan kuki mengikut laman web, anda tidak mempunyai pilihan lain selain memadamkan semuanya.
- Buka Microsoft Edge dan klik pada butang tindakan di bahagian kanan atas skrin. Kemudian, klik pada Tetapan dari menu lungsur yang baru muncul.
- Seterusnya, dari Tetapan menu, pilih Privasi & Keselamatan (ikon kunci) tab dari menu menegak.
- Kemudian, pergi ke Menyemak imbas data dan klik pada Pilih perkara yang hendak dibersihkan (bawah Kosongkan data penyemakan imbas ).
- Di dalam Kosongkan data penyemakan imbas menu, tandakan kotak yang berkaitan dengan Kuki dan data laman web yang disimpan , Data dan fail yang dicache , dan Kebenaran laman web . Kemudian, pastikan untuk mencentang semua yang lain sebelum mengklik Jelas.
- Setelah setiap kuki yang berkaitan dibersihkan, mulakan semula Microsoft Edge dan lihat apakah masalahnya telah diselesaikan dengan melayari laman web OWA (di sini) sekali lagi dan lihat apakah anda dapat log masuk dengan bukti kelayakan e-mel anda tanpa menemui ' Modul ralat tersuai tidak mengenali ralat ini ' isu.
