Kod ralat ini berasal dari perisian hasad yang menghalang pengguna daripada sampai ke desktop mereka. Apabila ralat ini berlaku, ia meniru skrin pengaktifan Pemasangan Windows dan memaparkan ralat dengan rujukan 0x55601 atau 0x44578. Skrin ralat juga menunjukkan dialog terpisah yang meminta pengguna memasukkan kata laluan untuk meneruskan dan memberikan nombor Bebas Tol untuk sokongan pelanggan.
Kod ralat ini dikaitkan dengan jangkitan malware yang disebut 'Ransomware'. Tujuan perisian hasad adalah untuk menipu pengguna PC untuk membayar 'sokongan teknikal' dalam menghilangkan kesalahan pada komputer mereka. Dengan kesalahan yang dipaparkan, pengguna diarahkan untuk memanggil nombor telefon di mana mereka akan diminta untuk menyelesaikan pembayaran untuk mendapatkan sokongan teknikal untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Matlamat utama anda dalam situasi ini adalah untuk mengakses komputer anda supaya anda dapat mengimbas dan menghapus jangkitan ini. Namun, bergantung pada jenis serangan, anda mungkin tidak dapat memasukkan komputer anda dengan cara tertentu. Contohnya anda mungkin tidak dapat membuka Pengurus Tugas atau anda mungkin tidak dapat masuk dengan Safe Mode. Oleh itu, cubalah setiap kaedah yang disebutkan di bawah untuk melihat kaedah yang sesuai untuk anda.
Kaedah 1: Boot dalam Safe Mode dengan Command Prompt
Lakukan langkah-langkah berikut untuk masuk ke Safe Mode dengan Command Prompt dari mana anda dapat membuka Desktop anda. Dengan cara ini, anda akan dapat mengakses komputer anda dan kemudian mengambil langkah-langkah yang akan menghapus jangkitan ini.
Agar ini dapat berfungsi, anda mesti dapat ke skrin Log masuk Windows anda. Oleh itu, sekiranya jangkitan tidak membenarkan anda mencapai skrin Log masuk, maka cuba kaedah lain
- Pergi ke skrin Log masuk
- Tahan SHIFT kekunci dan pilih Kuasa (sudut kanan bawah) kemudian Mula semula .
- Setelah sistem dimulakan semula, pilih Selesaikan masalah
- Pilih Pilihan Lanjutan
- Klik Tetapan Permulaan
- Pilih Mod Selamat dengan Rangkaian
- Klik Mula semula
Sekarang PC anda akan dimulakan semula. Anda akan melihat skrin baru dengan pelbagai pilihan untuk dipilih. Tekan 6 atau F6 untuk masuk ke Safe Mode dengan Command Prompt.
Setelah anda berada dalam Safe Mode dengan Command Prompt, ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk menyingkirkan jangkitan.
- Sekarang taip msconfig dan tekan Masukkan di dalam Arahan prompt
- Klik Memulakan tab
- Klik Pengurus Tugas
- Sekarang pilih program yang tidak anda kenali dan klik Lumpuhkan
- Ulangi proses ini untuk setiap program yang tidak anda kenali
- Sekarang tutup tingkap dan taip exe dan tekan Masukkan (Di Prompt Perintah). Ini akan membuka anda Penjelajah Fail
Dari sini, arahkan ke AdwCleaner dan jalankan. Sekiranya anda tidak mempunyai AdwCleaner, pergi di sini dan muat turun AdwCleaner. Sekiranya anda tidak dapat mengakses laman web ini dari Safe Mode dengan Command Prompt, gunakan komputer lain (yang tidak dijangkiti) dan muat turun AdwCleaner. Pindahkan fail yang dimuat turun dalam USB dan masukkan USB ke dalam komputer ini. Setelah memasukkan USB, anda akan dapat melihat pemacu USB di File Explorer anda. Buka pemacu USB dan jalankan AdwCleaner dari sini.
- Sekali AdwCleaner terbuka, klik Imbas
- Tunggu imbasan selesai.
- Setelah imbasan selesai, ia akan menunjukkan kepada anda fail yang dijangkiti yang dijumpainya. Pilih semua ancaman yang dijumpai AdwCleaner dan klik Bersih .
- Setelah AdwCleaner selesai membersihkan PC anda, ia akan menghidupkan semula komputer anda.
Setelah berjaya dimulakan semula, komputer anda akan berfungsi dengan baik sekarang. Sebaik sahaja anda memasukkan komputer anda, pergi di sini dan memuat turun Malwarebytes. Jalankan Malwarebytes untuk mengimbas dan membasmi kuman komputer anda dari sebarang ancaman yang masih ada. Sebaiknya gunakan Malwarebytes Anti-Malware untuk mengimbas komputer anda hanya untuk memastikan bahawa anda selamat. Anda boleh mendapatkan Anti-Malware dari di sini .
Sebaik sahaja anda selesai melakukan semua pengimbasan dan pembersihan ini, anda harus terus maju. Anda boleh menghidupkan semula komputer anda dan Ransomware seharusnya hilang sekarang.
Kaedah 2: Menggunakan Pemulihan Sistem
Sekiranya kaedah di atas tidak berfungsi, anda harus menggunakan Pemulihan Sistem. Menggunakan pemulihan sistem akan membawa komputer anda kembali ke tahap tertentu (ketika anda membuat titik pemulihan sistem). Oleh itu, apa sahaja yang anda pasang selepas itu juga akan dipadamkan. Perkara yang baik adalah jika anda dijangkiti setelah membuat titik pemulihan, maka jangkitan juga harus dihapus. Tetapi yang buruk adalah, anda tidak dapat melakukan pemulihan jika anda tidak membuat titik pemulihan sebelum dijangkiti atau jika jangkitan itu menghapuskan titik pemulihan. Sekiranya anda tidak pasti sama ada anda membuat titik pemulihan atau tidak, ikuti sahaja arahan yang diberikan di bawah dan ini akan memberitahu anda secara automatik.
Sekiranya anda sudah berada dalam Safe Mode dengan Command Prompt (kerana mengikuti Kaedah 1) maka anda boleh melakukan pemulihan sistem dari sini.
- Jenis exe dan tekan Masukkan di dalam Arahan prompt
- Tetingkap baru akan dibuka, klik Seterusnya
- Pilih titik Pemulihan yang anda mahu kembali. Anda akan dapat melihat senarai dengan masa dan nama. Sekiranya anda pasti dijangkiti, pilih titik Pemulihan yang dibuat sebelum hari itu. Sekiranya anda tidak pasti bila anda dijangkiti, disarankan untuk memilih titik Pemulihan yang sudah cukup tua. 2-3 minggu mesti baik-baik saja.
- Klik Seterusnya setelah anda memilih Pulihkan titik
- Klik Selesai .
Sekiranya anda berada di skrin utama di mana anda melihat ralat, lakukan ini:
- Mulakan semula komputer anda
- Semasa anda berada di Log masuk skrin, Tahan SHIFT kekunci dan klik Kuasa (sudut kanan bawah) kemudian pilih Mula semula .
- Setelah sistem dimulakan semula, pilih Selesaikan masalah
- Pilih Pilihan Lanjutan
- Klik Pemulihan Sistem . Sekarang komputer anda akan dimulakan semula
- Setelah komputer dimulakan semula, pilih komputer anda akaun dan masukkan kata laluan .
- Sekarang pilih Pulihkan titik . Anda akan dapat melihat senarai dengan masa dan nama. Sekiranya anda pasti dijangkiti, pilih titik Pemulihan yang dibuat sebelum hari itu. Sekiranya anda tidak pasti bila anda dijangkiti, disarankan untuk memilih titik Pemulihan yang sudah cukup tua. 2-3 minggu mesti baik-baik saja. Setelah memilih titik Pemulihan, kemudian ikuti arahan pada skrin.
Setelah pemulihan selesai, anda pasti baik-baik saja dan anda seharusnya dapat log masuk ke Windows tanpa masalah.
Kaedah 3: Pemulihan Sistem melalui Hard Shut Down
Sekiranya, atas sebab tertentu, anda tidak dapat mengakses skrin Log masuk maka sangat sukar bagi anda untuk mengikuti kaedah yang diberikan di atas. Dalam kes ini, anda dapat melakukan penutupan komputer anda dengan teruk yang mungkin memberi peluang untuk melakukan Pemulihan Sistem.
- Hidupkan komputer anda
- Apabila logo pengeluar hilang, tekan dan tahan butang kuasa PC anda selama 5-10 saat.
- Ulangi langkah 2 dua kali
- Pada but ketiga komputer anda, anda seharusnya berada di Windows Recovery Environment
- Klik Selesaikan masalah
- Klik Pilihan Lanjutan
- Klik Pemulihan Sistem . Sekarang komputer anda akan dimulakan semula
- Setelah komputer dimulakan semula, pilih komputer anda akaun dan masukkan kata laluan .
- Sekarang pilih Pulihkan titik . Anda akan dapat melihat senarai dengan masa dan nama. Sekiranya anda pasti dijangkiti, pilih titik Pemulihan yang dibuat sebelum hari itu. Sekiranya anda tidak pasti bila anda dijangkiti, disarankan untuk memilih titik Pemulihan yang sudah cukup tua. 2-3 minggu mesti baik-baik saja. Setelah memilih titik Pemulihan, kemudian ikuti arahan pada skrin.
Setelah pemulihan selesai, anda pasti baik-baik saja dan anda seharusnya dapat log masuk ke Windows tanpa masalah.
Catatan: Anda juga boleh pergi ke Desktop melalui Safe Mode dengan Command Prompt. Mula-mula lakukan langkah 1-4 dalam kaedah ini. Sebaik sahaja anda berada di Persekitaran Pemulihan Windows, anda boleh mengikuti Kaedah 1 dari awal.
5 minit membaca
