Sekiranya anda mempunyai ralat DF-PPA-10, maka panduan ini seharusnya dapat membantu anda menyelesaikan masalah tersebut. Kesalahan, yang sering disertakan dengan mesej ‘Ralat Mendapatkan Maklumat Dari Pelayan,’ biasanya berkaitan dengan pengesahan pengebilan. Di bawah ini, kami mempunyai dua kaedah untuk menyelesaikan sebarang masalah pengesahan identiti dan satu kaedah yang sesuai untuk mereka yang telah mengesahkan identiti dan alamat mereka.
Kaedah 1: Sahkan Identiti
Sebab yang paling biasa untuk mesej ralat DF-PPA-10 adalah kerana penangguhan akaun. Dalam kes ini, mesej itu dipaparkan kerana akaun Google Play atau Google Wallet anda telah ditangguhkan buat sementara waktu kerana alasan keselamatan.
Terdapat beberapa sebab mengapa ini boleh berlaku, tetapi biasanya berkaitan dengan transaksi besar dalam aplikasi dari telefon bimbit atau tablet anda. Untuk melindungi keselamatan anda, anda perlu mengesahkan identiti anda dalam kes ini. Ikuti langkah di bawah untuk mengesahkan identiti anda.
Sekiranya anda berada di UK / AS:
Log masuk ke google.com/payments
Klik ikon tetapan di sudut kanan atas
Klik biru ' mengesahkan Butang 'di' Sahkan identiti Butang
Masukkan maklumat peribadi yang diperlukan dan klik mengesahkan identiti anda
Sekiranya anda dari luar UK / AS (EU):
Lawati support.google.com/payments/contact/bvid
Lampirkan dokumen undang-undang yang diperlukan
Pastikan dokumen yang dilampirkan sesuai dengan nama dan tarikh lahir yang tertera di akaun Google anda
Klik hantar
Proses ini memerlukan masa sehingga 48 jam untuk diselesaikan
Kaedah 2: Alamat Rumah & Bil yang betul
Sekiranya ralat DF-PPA-10 masih belum dapat diselesaikan, anda mungkin perlu membetulkan alamat rumah & bil anda. Sekiranya anda menggunakan kad kredit prabayar berbakat sebagai pilihan pembayaran, anda mesti menukar alamat rumah dan bil anda ke alamat yang dikeluarkan bersama kad tersebut.
Untuk menukar alamat rumah & penagihan anda, ikuti langkah-langkah di bawah:
Log masuk google.com/payments
Klik ikon tetapan di sudut kanan atas
Di bawah bahagian alamat klik biru ' mengedit Butang
Sesuaikan alamat anda dengan alamat penagihan yang digunakan pada kaedah pembayaran anda
Simpan alamat baru anda
Seterusnya, klik ‘ cara bayaran 'Pada tab di sebelah kiri skrin
Cari kaedah pembayaran yang ingin anda edit
Klik ‘ mengedit Butang
Klik ‘ alamat pengebilan Butang dan klik tambah alamat baru
Tambahkan alamat baru dan simpan perubahan anda
Sekiranya pilihan pembayaran anda tidak dapat diedit, hapus pilihan pembayaran dan tambahkan semula dengan alamat penagihan yang betul
Kaedah 3: Keluarkan Kemas Kini dari Aplikasi Google Play Store
Sekiranya kedua-dua kaedah di atas tidak memberikan penyelesaian untuk ralat DF-PPA-10, anda boleh mencuba mengeluarkan kemas kini dari aplikasi Google Play Store pada telefon pintar atau tablet anda. Ini dapat menyelesaikan masalah dalam beberapa kes, tetapi biasanya hanya apabila kaedah lain tidak dapat digunakan. Inilah cara membuang kemas kini dari Google Play Store:
Pertama, lumpuhkan kemas kini automatik:
Buka Aplikasi Gedung Google Play
Ketuk ikon menu di kiri atas skrin
Tatal ke bawah dan ketik tetapan
Ketik ‘ mengemas kini aplikasi secara automatik 'Pilihan dan pilih' Jangan kemas kini aplikasi secara automatik '
Sekarang, nyahpasang kemas kini sebelumnya
Ketik tetapan pada peranti anda yang terjejas
Ketik ‘ aplikasi '
Cari dan buka Google Play Store
Ketik ‘ penyimpanan '
Ketik ‘ data yang jelas 'Dan' kosongkan cache '
Kembali dan kemudian ketik ‘ Berhenti secara terpaksa '
Ulangi langkah 1-6 dengan aplikasi ‘pengurus muat turun’.
Semoga salah satu kaedah ini dapat membantu anda menyelesaikan DF-PPA-10 sekali dan selamanya.
2 minit membaca
