Betulkan Ralat ‘Akaun Anda Telah Dikunci’ (0x80a40014) di Xbox One

The 'Akaun anda telah dikunci' ralat muncul ketika beberapa pengguna Xbox One cuba Log masuk dengan akaun Microsoft mereka di konsol mereka. Mesej ralat disertakan dengan kod ralat 0x80a40014. Pengguna yang terlibat adalah tidak dapat mengakses sebarang permainan yang dimiliki secara digital atau mengambil data permainan yang disimpan dari akaun.

Apa yang menyebabkannya ‘Akaun anda telah dikunci’ (0x80a40014) di Xbox One?

• Masalah Pelayan Microsoft - Setelah menyiasat kejadian yang lalu mengenai masalah ini, sangat mungkin anda melihat mesej ralat ini kerana masalah di sisi pelayan yang akhirnya menyekat keseluruhan blok akaun Microsoft kerana positif palsu. Dalam kes ini, anda harus mengesahkan masalahnya dan sekiranya benar-benar ada masalah dengan perkhidmatan teras, anda menukar konsol ke mod Offline untuk menggunakan konsol (dalam mod Pemain Tunggal) sehingga masalah ini diselesaikan oleh jurutera Microsoft.
• Kesalahan tempatan - Seperti yang telah disahkan oleh beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga dapat terjadi kerana fail cache yang disimpan secara tempatan yang memperbodohkan OS konsol anda untuk mempercayai bahawa akaun semasa terkunci (walaupun setelah masalah diselesaikan). Dalam kes ini, anda boleh menyelesaikan masalah dengan menghapus profil yang disimpan secara tempatan dan melakukan prosedur berbasikal kuasa sebelum memuat turun semula profil tersebut.
• Pelanggaran Microsoft ToS - Kesalahan tertentu ini juga dapat muncul dalam keadaan di mana pemilik akaun Microsoft telah melanggar ToS. Dalam kebanyakan kes, tingkah laku pemain yang agresif, amalan cetak rompak atau pancingan data akan menentukan Microsoft untuk mengunci akaun tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Sekiranya senario ini berlaku, satu-satunya strategi pembaikan yang layak adalah menghubungi pasukan Sokongan Microsoft.
• Percubaan log masuk yang gagal berulang kali - Sekiranya akaun Microsoft yang anda gunakan di konsol Xbox anda telah menjadi subjek percubaan pendaftaran yang gagal berulang, kemungkinan Microsoft menyekat akaun anda untuk tujuan keselamatan. Dalam kebanyakan kes, akses akan disambung semula secara automatik setelah 24 jam, tetapi jika tidak, menghubungi tim Sokongan akan memungkinkan anda menyelesaikan masalah ini.

Kaedah 1: Memeriksa status pelayan Xbox Live

Ternyata, yang ‘Akaun anda telah dikunci’ (0x80a40014) ralat juga boleh berlaku kerana masalah pelayan yang berada di luar kawalan anda. Setelah menyiasat masalah ini, kami memutuskan bahawa masalah ini telah berlaku beberapa kali pada masa lalu.

Dalam setiap kejadian, Microsoft akhirnya mengesahkan bahawa masalah tersebut disebabkan oleh masalah pelayan yang berakhir secara automatik menyekat atau melumpuhkan pelbagai akaun Microsoft kerana positif palsu . Nasib baik, apabila ada masalah seperti ini, Microsoft biasanya cepat mengumumkan masalahnya.

Sekiranya senario ini berlaku dan anda mengesyaki bahawa anda mungkin menghadapi masalah pelayan, anda harus bermula dengan memeriksa halaman status Microsoft Xbox Live rasmi ( di sini ). Buka halaman status dengan penyemak imbas lalai anda dan lihat apakah ada perkhidmatan Microsoft yang terjejas.

Mengesahkan status perkhidmatan Xbox live

Sekiranya anda berjaya menemui bukti bahawa beberapa perkhidmatan terjejas (terutamanya perkhidmatan Xbox Live Core), kemungkinan masalahnya berada di luar kawalan anda. Anda juga boleh menyemak rasmi Halaman Twitter Xbox dan cari pengumuman mengenai isu ini.

Sekiranya Microsoft menghadapi masalah dengan akaun yang didaftarkan, tidak ada penyelesaian yang dapat dilaksanakan untuk masalah ini. Satu-satunya pilihan yang tinggal dalam kes ini ialah menunggu dengan sabar sehingga masalahnya diselesaikan.

Anda masih boleh menggunakan konsol anda, tetapi anda perlu menukarnya Mod luar talian dan hadkan diri anda pada permainan pemain tunggal dan kandungan digital yang sudah disahkan. Ikuti kaedah langsung di bawah untuk mengetahui cara menukar konsol anda ke mod Luar talian.

Kaedah 2: Beralih ke Mod Luar Talian

Sekiranya masalah tersebut disebabkan oleh masalah pelayan Microsoft, anda mungkin dapat mengelakkannya 0x80a40014 ralat sepenuhnya dengan menukar konsol anda ke mod Luar talian. Walaupun anda mungkin dapat mengelakkan pengesahan pemilikan yang mencetuskan mesej ralat, perjalanan ini juga bermaksud bahawa konsol anda pada dasarnya akan terputus dari sebarang ciri dalam talian.

Permainan berbilang pemain, perkhidmatan streaming dan fungsi aplikasi lain yang memerlukan sambungan Internet tidak lagi tersedia semasa mod Luar Talian diaktifkan.

Sekiranya anda memahami akibatnya dan anda ingin meneruskan kemungkinan penyelesaiannya, berikut adalah panduan ringkas untuk menukar konsol anda ke mod Luar talian:

1. Dengan konsol anda dihidupkan sepenuhnya, tekan butang Xbox pada alat kawalan anda untuk membuka menu panduan. Selanjutnya, setelah anda sampai ke menu yang betul, gunakan tab di bahagian atas untuk menuju ke tetingkap tetapan rangkaian ( Tetapan> Sistem> Tetapan> Rangkaian )
2. Apabila anda akhirnya sampai ke menu Rangkaian, pilih Tetapan rangkaian menu dari sebelah kiri. Kemudian, pada tetingkap seterusnya, pilih Pergi ke Luar Talian dan tekan KE butang pada alat kawalan anda untuk mengaktifkannya. Pilih Ya apabila anda diminta untuk mengesahkan pilihan anda.

   Melangkah Luar Talian di Xbox One

   kemas kini pemacu langsing
3. Setelah berjaya sejauh ini, konsol anda seharusnya sudah berada dalam mod Luar Talian. Setelah memulakan semula konsol anda, proses log masuk profil tempatan anda akan selesai tanpa ‘Akaun anda telah dikunci’ (0x80a40014).

Sekiranya masalah ini tidak berlaku atau anda masih menghadapi masalah yang sama ‘Akaun anda telah dikunci’ (0x80a40014) ralat, beralih ke penyelesaian terakhir di bawah.

Kaedah 3: Memadam Profil dan Kuasa mengitar semula konsol Xbox

Seperti yang telah disahkan oleh beberapa pengguna yang terjejas, masalah ini juga boleh berlaku secara tempatan kerana fail cache yang disimpan secara tempatan yang memperbodohkan OS konsol anda untuk berfikir bahawa akaun tersebut dikunci tanpa perlu memeriksa dengan pelayan Microsoft.

Beberapa pengguna yang terjejas yang juga menghadapi masalah secara tempatan berjaya menyelesaikan masalah tersebut dengan menghapus profil dari konsol mereka, melakukan prosedur power cycle dan kemudian memuat turun kembali profil tersebut secara hitam pada sistem.

Berikut adalah panduan ringkas untuk melakukannya di konsol Xbox One:

1. Buka konsol Xbox One anda dan tekan menu Xbox pada pengawal untuk memunculkan menu panduan. Setelah anda melihatnya, arahkan ke Tetapan> Semua Tetapan dan tekan KE butang untuk mengaksesnya.

   Membuka Semua tetapan - Xbox

2. Sebaik sahaja anda berjaya masuk ke dalam Tetapan menu, pergi ke Akaun tab. Kemudian, pindah ke sebelah kanan dan pilih Alih keluar akaun sebelum mengklik KE butang untuk mengaksesnya.

   Mengakses lelaki Buang Akaun

3. Dari menu seterusnya, pilih akaun (profil) yang ingin anda hapus dan kemudian sahkan proses penghapusan pada permintaan seterusnya.
4. Setelah anda melakukan ini, keluar dari menu tetapan dan kembali ke papan pemuka utama.
5. Tekan butang Xbox (di konsol anda, bukan pada alat kawalan anda) dan terus tekan selama kira-kira 10 saat atau sehingga anda melihat bahawa LED depan berhenti berkedip.

   Melakukan tetapan semula keras

6. Selepas anda melepaskan butang kuasa, tunggu sekurang-kurangnya satu minit penuh sebelum menghidupkan semula konsol. Ini memastikan bahawa kapasitor kuasa dikeringkan sepenuhnya dan prosedur kitaran kuasa selesai dengan jayanya. Sebagai langkah tambahan, anda juga boleh melepaskan kabel kuasa dari soket elektrik secara fizikal dan menunggu selama beberapa saat sebelum menyambungkannya semula.
7. Mulakan konsol anda sekali lagi secara konvensional dan perhatikan skrin awal. Sekiranya anda melihat Xbox awal memulakan animasi, anggap sebagai pengesahan bahawa prosedur power-cycle berjaya.

   Animasi Bermula Xbox One

8. Setelah konsol boot semula, cuba log masuk dengan akaun Microsoft anda sekali lagi dan lihat apakah masalahnya kini diselesaikan.

Sekiranya sama ‘Akaun anda telah dikunci’ (0x80a40014) ralat masih berlaku semasa anda cuba log masuk dengan akaun Microsoft anda, beralih ke kaedah seterusnya di bawah.

Kaedah 4: Hubungi Sokongan Xbox

Sekiranya tiada kemungkinan perbaikan di atas membolehkan anda mencari alasan mengapa akaun anda dibatasi, satu-satunya tindakan yang boleh dilakukan sekarang adalah dengan menghubungi pasukan sokongan Xbox.

Sekiranya anda tidak mahu menunggu, anda boleh bermula dengan menghubungi ejen maya . Berikan mesej ralat dan kod ralat, dan anda akan diberi serangkaian langkah penyelesaian masalah yang harus anda ikuti untuk menyelesaikan masalah tersebut. Untuk memulakan, lawati pautan ini ( di sini) dan klik pada Tanya soalan .

Sekiranya anda tidak keberatan dengan masa menunggu, anda boleh menghubungi ejen Microsoft secara langsung yang akan melihat perkara tersebut dengan senang hati.

Tetapi perlu diingat bahawa sokongan telefon terkenal perlahan dan berfungsi mengikut jadual yang tetap. Sekiranya zon waktu anda tidak betul-betul sesuai dengan PT, pilihan terbaik anda adalah menggunakan Pilihan Webchat (tersedia 24/7) .

Menghubungi sokongan Microsoft Xbox

Untuk memulakan, cukup klik Hubungi Kami , kemudian pilih Akaun & Profil dari senarai pilihan yang ada. Kemudian di bawah Apa masalahnya? pilih ' Saya tidak dapat log masuk ke Xbox Live 'Dan klik Seterusnya bersambung.

Membuka tiket sokongan di Xbox Live

Kemudian, pada tetingkap seterusnya, klik Dapatkan bantuan untuk masalah log masuk dan pilih cara pilihan untuk membuka penyiasatan sokongan pada akaun anda.