Microsoft Menyiasat Masalah Penutupan Rawak Surface Pro 7, Inilah Cara Memperbaikinya

Surface Pro 7

Jajaran Surface Microsoft mempunyai sejarah panjang masalah perkakasan dan bilangannya ialah berkembang setiap bulan .

Beberapa pengguna yang membeli peranti Surface Pro 7 kini melaporkan tingkah laku pelik dengan PC mereka. Menurut laporan [ 1 , 2 , 3 ], peranti ditutup dengan sewenang-wenangnya tanpa sebarang notis. Terutama, walaupun masalah mula mempengaruhi pengguna pada bulan Disember dan Januari, tetapi jumlah laporan meningkat dengan ketara pada bulan Februari tahun ini.

Seorang pengguna Surface Pro 7 pertama kali mengetengahkan masalah di Forum Jawapan Microsoft pada 20 Disember 2019:

'Sekiranya peranti tetap ideal selama satu minit, ia akan mati secara langsung. Saya telah memeriksa semua tetapan tidur dan kuasa dan itu bukan masalah. Saya melihat ini juga merupakan masalah dalam versi sebelumnya. Ada pembetulan? '

Pengguna lain yang marah dilapor masalah di mana peranti mati secara rawak, 'Saya sudah bosan dengan semua masalah ini sekarang. Pada mulanya, beberapa hari yang lalu, saya menggunakan komputer riba ini dan ia ditutup secara rawak. Saya menghidupkannya, tetapi sekali lagi ia ditutup secara rawak. Dalam 20 minit, ini berlaku tiga kali. Saya mencuba sesuatu, dan kemudian ia berfungsi dengan baik selama sehari. Kemudian hari ini lagi, ia berlaku. Kit diagnostik mengatakan bahawa tidak ada yang salah. Tolong bantu.'

Bug Sedang Disiasat

Walaupun tidak ada pengakuan rasmi dari Microsoft, laporan menunjukkan bahawa syarikat itu masih menyiasat penyebab yang mencetuskan masalah tersebut. Beberapa pengguna menemui jalan penyelesaian yang menyelesaikan masalah bagi mereka. Malah ada yang berkongsi tangkapan skrin yang menunjukkan tetapan yang disyorkan:

Tetapan Surface Pro 7

Ejen Microsoft mencadangkan agar pengguna mencuba menjalankan Toolkit Diagnostik Surface. Tetapi sayangnya, alat ini gagal menyelesaikan masalah penutupan rawak. Di samping itu, pemasangan semula OS sepenuhnya tidak membantu. Beberapa pengguna bertuah yang menghubungi Microsoft mengenai peranti mereka yang bermasalah mendapat pengganti dari syarikat tersebut.

Penyelesaian Menyelesaikan Masalah Bagi Sebilangan Pengguna

Pemilik Surface Pro 7 memperpanjang jangka masa tetapan penjimatan tenaga untuk mod tidur dan bersedia. Walau bagaimanapun, penyelesaian ini tidak berfungsi untuk sebilangan pengguna yang tidak bernasib baik. Sejumlah pengguna Surface kini mengadu bahawa mereka bosan menyelesaikan masalah ini dengan peranti mereka yang baru dibeli.

Walau bagaimanapun, beberapa peranti pengganti juga dipengaruhi oleh bug penutupan yang serupa. Pepijat itu menunjuk oleh Microsoft MVP Barb Bowman di forum Microsoft Answers. Ejen Microsoft daripada mengesahkan bahawa laporan tersebut sedang dalam pertimbangan dan pasukan Surface sedang berusaha memperbaiki.

Secara amnya, penyiasatan seperti ini memerlukan masa hingga beberapa minggu dan anda mungkin perlu menunggu hingga saat itu. Tidak perlu dikatakan, satu-satunya penyelesaian yang anda miliki sekarang ialah memohon pengganti.